Harmony 950 Probleme

[Neuroplant]

Hallo,
Ich habe die Reihenfolge
1. Harmony Ultimate One einrichten
2. Hub hinzufügen
genommen.
Dadurch hatte ich die Möglichkeit Aktionen mit anderen Bildern zu bestücken.
Nach Schritt 2. ist dass nicht mehr möglich.

Welche Reihenfolge soll jetzt die Erfolg versprechende sein?

Gruß
Neuroplant

[TheWolf]

Was jetzt kommt ist ohne Garantie dass es funktioniert. Aber es könnte sein dass an deiner Theorie was dran ist. Als ich damals meiner Touch dem Keyboard-Hub unterschob hatte ich zuerst im Alt-F9-Menü das Pairing aufgehoben und den Hub zurückgesetzt. Anschliessend habe ich in myharmony.com auf dem PC die Upgrade-Prozedur gestartet.

Das ist aber bestimmt schon "einige Tage" her, oder?
Aktuell kappt die Software beim Hinzufügen des Keyboard-Hub's alle Einstellmöglichkeiten.

Aber wenn man in Kauf nimmt alles neu zu konfigurieren, dann kann man einfach alles unpairen, resetten und das HUB Upgrade so durchführen, dass es dann schließlich auch per PC Software konfigurierbar ist.

Und genau das bzw. so hab ich's mit meiner Touch gemacht und es geht nicht.
In dem Moment, in dem eine "Nicht-Hub-Harmony" (950, Touch) mit dem Keyboard-Hub erweitert wird, kappt die Software alle Einstellmöglichkeiten in myharmony.com.

[listener]

Was jetzt kommt ist ohne Garantie dass es funktioniert. Aber es könnte sein dass an deiner Theorie was dran ist. Als ich damals meiner Touch dem Keyboard-Hub unterschob hatte ich zuerst im Alt-F9-Menü das Pairing aufgehoben und den Hub zurückgesetzt. Anschliessend habe ich in myharmony.com auf dem PC die Upgrade-Prozedur gestartet.

Das ist aber bestimmt schon "einige Tage" her, oder?

Yupp, 1 1/2 bis 2 Jahre bestimmt.

[infinity85]

Aber wenn man in Kauf nimmt alles neu zu konfigurieren, dann kann man einfach alles unpairen, resetten und das HUB Upgrade so durchführen, dass es dann schließlich auch per PC Software konfigurierbar ist.

Und genau das bzw. so hab ich's mit meiner Touch gemacht und es geht nicht.
In dem Moment, in dem eine "Nicht-Hub-Harmony" (950, Touch) mit dem Keyboard-Hub erweitert wird, kappt die Software alle Einstellmöglichkeiten in myharmony.com.

Hast du ein anderes Konto probiert? Also mit neuer Testemail? Geht es dann auch nicht? Der Mydealzer mit dem ich geschrieben hatte, hat das im September gemacht. Ziemlich genau 2 Monate her.

Das hat er mir gestern geschrieben, wo ich fragte, ob er das Problem (nur über APP steuerbar) lösen konnte und ob es ein irreversibles Problem war:

Mit der Hardware selbst passiert nix, die kann man immer wieder zurücksetzen, nur das Logitech-Konto (PC-Software) macht die Probleme.

Ja, hatte erst mit der Tastaur eingerichtet, wodruch die PC-Software blockiert wurde. Danach alles zurückgesetzt und neu eingerichtet, im Anschluss war alles so wie es sein sollte.
Zusätzlich kann es helfen vorher alles pairings über den PC mit ALT+F9 beim Start der Software zu löschen (kennst du wahrscheinlich eh).

Die Tastatur hab ich danach nicht mehr hinzugefügt, weil ich sie bis jetzt noch nicht gebrauchen konnte.

und auf Nachfrage das hier:

mein Problem konnte ,im nachhinein, leider auch vom Support nicht mehr ohne Reset meines Kontos gelöst werden.

Anmerkung: Ich habe eine Ultimate One
Die Lösung, welche ich mit einem Testkonto gefunden habe, war:
Bei der Einrichtung darf das Smartkeyboard nicht verwendet werden.
Man kann entwerder über die App oder direkt an der FB den Hub hinzufügen, wodurch dann die richtige Software auf beide gepielt wird. Danach war auch weiterhin die PC-Software nutzbar.
Die Tastatur kann anschließend am PC als Zubehör hinzugefügt werden.

[TheWolf]

Hast du ein anderes Konto probiert? Also mit neuer Testemail? Geht es dann auch nicht?

Ja, ja, nein.

Man kann entwerder über die App oder direkt an der FB den Hub hinzufügen ...

... was beides -zumindest mit der Touch- nicht geht.
a) Auf der Touch gibt's keinen Punkt, einen Hub hinzuzufügen
b) Die App findet den Keyboard-Hub nicht und das Hinzufügen" klappt auch nicht.

Ich weiß nicht, was der MyDealzUser da genau gemacht hat. Fakt ist jedenfalls, dass der Keyboard-Hub nur innerhalb der Software mit der Touch verbunden werden kann und dann tritt exakt die bekannte Konten-Beschränkung ein.

Um nun gaaanz sicher zu gehen, hab ich

1. Pairing der Touch entfernt
2. Pairing des Keyboard-Hub entfernt
3. Komplett neues Konto angelegt und dort die Touch angelegt. Der Hub war während der Einrichtungs-Zeit nicht in Betrieb.
4. Versucht, per App den Keyboard-Hub irgendwie einzubinden. Vergeblich.

Für mich bedeutet das nach wie vor: Eine Kombination Harmony <--> Keyboard-Hub bringt im Konto die bekannten Einstellungs-Einschränkungen.

[infinity85]

Echt komisch. Dass das nur auf die Touch beschränkt ist, wäre ja auch irgendwie seltsam.

Zumindest laut der offiziellen Harmony Upgrade Kompatibilitätmatrix sollte es zwischen Touch und Ultimate One keinen Unterschied geben: https://support.myharmony.com/de-us/harmony-add-on

Und laut der Matrix sollte auch das Upgrade einfach klappen können. Und diese kleine 1 merkt ja an, dass ein HUB Upgrade durchgeführt wird. Ich schätze du hast auch dieselbe Partnumber: 815-000101 ?

Warum geht es bei demjenigen dann ohne Probleme... Man man man... Ich weiß halt nicht, laut Supportmatrix sollte es ja gehen, aber dieses ganze Widersprüchliche immer. Typisch logitech irgendwie. Zum Beispiel gibt es zum Harmony Smart Keyboard auch gar keine brauchbare Produktpage mehr.

Für mich bedeutet das nach wie vor: Eine Kombination Harmony <--> Keyboard-Hub bringt im Konto die bekannten Einstellungs-Einschränkungen.

Du meinst konkret, dass es nicht mehr per Desktop Programm geht, sondern nur noch per Smartphone App, oder sind da noch weitere Einschränkungen gemeint?

[TheWolf]

Zumindest laut der offiziellen Harmony Upgrade Kompatibilitätmatrix sollte es zwischen Touch und Ultimate One keinen Unterschied geben:

Langsam.
Dort steht lediglich, dass ich eine Touch mit einem SmartKeyboard (inkl. Hub) erweitern kann. Das ist ja auch korrekt.
Was dort aber nicht steht bzw. nicht hervorgeht, ist die Tatsache, dass nach einer solchen Erweiterung keine Einstellungen im myharmony-Konto mehr möglich sind.

Du meinst konkret, dass es nicht mehr per Desktop Programm geht, sondern nur noch per Smartphone App ...

Genau das.

... oder sind da noch weitere Einschränkungen gemeint?

Kann ich nicht sagen, da ich die App hasse wie der Teufel das Weihwasser.
Ich weiß daher nicht, ob alle myharmony-Möglichkeiten 1:1 in der App möglich sind.

[infinity85]

Zumindest laut der offiziellen Harmony Upgrade Kompatibilitätmatrix sollte es zwischen Touch und Ultimate One keinen Unterschied geben:

Langsam.
Dort steht lediglich, dass ich eine Touch mit einem SmartKeyboard (inkl. Hub) erweitern kann. Das ist ja auch korrekt.
Was dort aber nicht steht bzw. nicht hervorgeht, ist die Tatsache, dass nach einer solchen Erweiterung keine Einstellungen im myharmony-Konto mehr möglich sind.

Das stimmt schon. Ich widerspreche hier auch gar nicht den Aussagen der User, die Probleme haben, das scheint schon alles echt komisch bei Logitech. So wie ich die Anmerkung...:
(1 Ein Harmony Hub-Upgrade ist erforderlich, bevor dieses Add-On hinzugefügt werden kann.), sollte der HUB dann zu einem Harmony HUB erweitert werden.
...verstehe, ist das Add-on (wenn man von der Spalte links aus nach rechts geht) ja in diesem Fall das Keaboard und der Hub wird upgegradet, sodass es eigentlich ein vollwertiger Hub werden sollte. Rein von der Produktbeschreibung (https://support.myharmony.com/de-us/smart-keyboard) her, wird der beigelegte Hub als "Harmony Hub" und nicht als Smart-Keyboard-Hub oder so bezeichnet. Also müsste ja auch theoretisch alles damit möglich sein. Aber hier drehen wir uns ja leider im Kreis. Bei dem MydealzUser hat es nach ein paar Tagen und einem Reset dann tatsächlich geklappt von der App wegzukommen. Und er konnte ja sogar auch noch mit einem neuen Konto das Verhalten reproduzieren (Also app und dann nonapp wieder). Leider gibt es andere user wie dich, bei denen das offenbar nicht zutrifft .

Du meinst konkret, dass es nicht mehr per Desktop Programm geht, sondern nur noch per Smartphone App ...

Genau das.

... oder sind da noch weitere Einschränkungen gemeint?

Kann ich nicht sagen, da ich die App hasse wie der Teufel das Weihwasser.
Ich weiß daher nicht, ob alle myharmony-Möglichkeiten 1:1 in der App möglich sind.

Nein ich meine mit den Einschränkungen nicht "Einschränkungen in der App", sondern, ob es generell noch weitere Einschränkungen gibt (weniger Geräte unterstützt oder sowas). Aber du scheinst ja die gesperrte Desktop Software als Einschränkung zu bezeichnen. War mir bei dem Begriff nicht sicher, ob ich den korrekt verstanden hatte.

[TheWolf]

...verstehe, ist das Add-on (wenn man von der Spalte links aus nach rechts geht) ja in diesem Fall das Keaboard und der Hub wird upgegradet, sodass es eigentlich ein vollwertiger Hub werden sollte.

Richtig und mit dem Firmware-Update kann dieser Hub dann auch mit der Harmony "reden".

Was mir gerade noch eingefallen ist:
Es muss einen technischen Unterschied zwischen Keyboard-Hub und "normalem" Hub geben.
Wenn ein SmartKeyboard eingerichtet wird, dann müssen ja während der Einrichtung beide USB-Empfänger angeschlossen werden.
Logitech sagt dazu:

Die USB-Empfänger sind mit dem Hub über Funk verbunden ...

Wenn ich jetzt davon ausgehe, dass diese Funk-Verbindung nicht identisch zu der zu einer Harmony ist, bedeute das, dass in myharmony.com erkannt wird, dass der Hub diesen "anderen" Funk-Sender/Empfänger" besitzt, wodurch dann die besagte Konto-Einschränkung aktiviert wird.

So meine "graue" Theorie.

[infinity85]

Was mir gerade noch eingefallen ist:
Es muss einen technischen Unterschied zwischen Keyboard-Hub und "normalem" Hub geben.
Wenn ein SmartKeyboard eingerichtet wird, dann müssen ja während der Einrichtung beide USB-Empfänger angeschlossen werden.
Logitech sagt dazu:

Die USB-Empfänger sind mit dem Hub über Funk verbunden ...

Wenn ich jetzt davon ausgehe, dass diese Funk-Verbindung nicht identisch zu der zu einer Harmony ist, bedeute das, dass in myharmony.com erkannt wird, dass der Hub diesen "anderen" Funk-Sender/Empfänger" besitzt, wodurch dann die besagte Konto-Einschränkung aktiviert wird.
So meine "graue" Theorie.

Kann gerade nicht ganz folgen. Wieso sollte das eine das andere ausschließen? Was wäre denn, wenn man zu einer Harmony Elite (mitgelieferter Hub), ein Keyboard als Addon (gibts ja einzeln) dazukauft? Dann wäre doch dieselbe Situation da und es müssten ja auch die USB Funkempfänger unterstützt werden, vom selben (Elite) HUB?


Aber du hast schon Recht. Irgendwie müssen die sich wohl unterscheiden, sonst würde sich nicht erschließen, warum es auf der Logitech Produktseite separate Hubs zu unterschiedlichen Preisen gibt:
http://www.logitech.com/de-de/harmony-remotes

• Harmony Hub: 129,99€ (Teile-Nr. 915-000262)
• Harmony Ultimate Hub: 99,99€ (Teile-Nr. 915-000218)

Der separate Harmony Ultimate Hub (915-000218) ist wohl derselbe, der bei einer Harmony Ultimate mitgeliefert wird (815-000101). Das kann man in diesem Testvideo sehen (timestamp 356s): https://youtu.be/OsCCagOa99g?t=356

Also entsprechen die Teilenummern 915-000218 und 815-000101 demselben Produkt (bloß eins Separat und das andere im Bundle).
Das Harmony Smart Keyboard hat die 815-000101. Also keine Ahnung ob man daraus was rauslesen kann.

Dann gibts ja noch den bei der Harmony Elite mitgelieferten Hub mit der Nummer:
815-000118. Ob der nun wirklich anders ist? hmm...


(Rückeditiert und im übernächsten Post gepostet)

[TheWolf]

Was wäre denn, wenn man zu einer Harmony Elite (mitgelieferter Hub), ein Keyboard als Addon (gibts ja einzeln) dazukauft? Dann wäre doch dieselbe Situation da und es müssten ja auch die USB Funkempfänger unterstützt werden, vom selben (Elite) HUB?

Auch wieder wahr.
Damit ändert sich meine "graue Theorie" in eine "tiefschwarze Theorie".
Wie auch immer: Irgend etwas ist am Keyboard-Hub technisch anders.

Irgendwie müssen die sich wohl unterscheiden, sonst würde sich nicht erschließen, warum es auf der Logitech Produktseite separate Hubs zu unterschiedlichen Preisen gibt:
http://www.logitech.com/de-de/harmony-remotes

• Harmony Hub: 129,99€ (Teile-Nr. 915-000262)
• Harmony Ultimate Hub: 99,99€ (Teile-Nr. 915-000218)

Vorsicht!
Es hat sich gezeigt, das es sich hier wohl nur um reine Marketing-Politik handelt.

Das Harmony Smart Keyboard hat die 815-000101. Also keine Ahnung ob man daraus was rauslesen kann.

Eher nicht, denn mein Ultimate-Hub hat auch die 815-000101.

[infinity85]

Ach ich schätze der Preisunterschied zwischen Harmony Ultimate HUB und Harmony HUB kommt wahrscheinlich dadurch zustande, dass nur letzterer auch mit Smarthome sachen wie dem Philips Hue system Funktioniert (ZigBee), oder? Oder ist das irrelevant, weil über mit der Hue Bridge per Wlan kommuniziert wird?

Zudem habe ich eben mit dem Support (echt nett) telefoniert und nach mehreren Rücksprachen mit den Ingenieuren hat mir die Dame folgendes gesagt:
1. Beim nachträglichen Hinzufügen einer Harmony 950 zum bereits im Einsatz befindlichen Harmony Smart Keyboards ist es nur noch per App konfigurierbar
2. Ich fragte nach, ob es keine Möglichkeit gäbe das per Desktop zu machen, auch mit einem neuen konto?
3. Sie meinte nein, die App wäre pflicht, nachdem die Tastatur einmal mit dem HUB gepairt wurde, auch ein neues Konto würde das wohl nicht ändern
4. Daraufhin fragte ich, was wäre, wenn man alles unpairen würde und in den Urzustand wollte. Sie hat daraufhin erneut mit den "Ingenieuren" Rücksprache halten müssen und folgendes kam raus:
5. Man würde mir eine Email mit den Instruktionen schicken, wie man das unpairing durchführt und anschließend einen Recovery Reset des HUBs durchzuführen hat. Folgender Link muss ausgeführt werden: https://setup.myharmony.com/remoterecov ... ltRRT.html
6.

Ist das nun bloß das Gleiche was ihr hier auch mit dem ALT+F9 Befehl macht? Oder ist das was neues als Reset/Recoverymöglichkeit?

Jedenfalls soll danach ausdrücklich auch die Desktop Software wieder gehen (mir kam jedoch ihre Aussage bzgl. des Keyboards dann vage vor. Könnte sein, dass man das dann nicht pairen darf)

[TheWolf]

Ist das nun bloß das Gleiche was ihr hier auch mit dem ALT+F9 Befehl macht?

Absolut.

[infinity85]

Ist das nun bloß das Gleiche was ihr hier auch mit dem ALT+F9 Befehl macht?

Absolut.

Richtig ärgerlich.

Im übrigen fällt mir ein.... Wenn ihr das Keyboard unpaired und recovery des Hubs macht mit neuem Konto usw... also während ihr Rumtestet, habt ihr dann die Smartphone App auf dem Handy installiert? Ich könnte mir nämlich vorstellen, dass die App wie ein DLNA Gerät oder auch Spotify Connect immer mal eine art Broadcast ins WLAN schickt, um sich bei dem Hub zu melden. Könnte mir vorstellen, dass der HUB somit immer sofort beim erstellen eines neuen Kontos nach diesem Broadcast im WLAN sucht, und durch diesen dann immer auf App-Betrieb statt Desktop-Betrieb schaltet.

[infinity85]

So, nun mein Erfahrungsbericht in dem anderen Thread:
http://www.harmony-remote-forum.de/view ... 46#p102346

Da es bei mir geht, schätze ich, dass wohl die Initiale Einrichtung entscheidend ist, ob der HUB später per App oder DesktopSoftware konfiguriert werden kann.