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padrino
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Beitrag von padrino » 7. Oktober 2014 23:30

Hi,

warten schon seit über einer Woche, dass mir der Support einen Befehl aus einem anderen Modell in meins kopiert.

Nun dachte ich mal, schaue nach, was geht.

Und siehe da, eine völlig neue Supportseite?

https://support.logitech.com/de_de/home

Und nach dem Einloggen durfte ich feststellen, dass alle meine alten Fälle weg sind - also kein Wunder, wenn auf den aktuellen keine Antwort kam. :roll:

CU,
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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von TheWolf » 8. Oktober 2014 09:17

Hmm,

ein Hinweis darauf stand einige Tage im offiziellen Forum.
Heute steht da noch dies:

We have launched our new support website and Single Sign-On platform. Community members who’ve registered before September 13th, 2014 will need to perform a password reset to maintain access.

Scheint so, als wäre dabei so einiges schief gegangen.
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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von chrisly » 8. Oktober 2014 22:16

Ich kann mich gar nicht mehr anmelden. Auch das Anfordern eines neuen Passwortes (erforderlich wegen der Änderungen) funktioniert nicht - es kommt keine Mail an (auch nicht im Spam).
Gruß Christoph

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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von listener » 8. Oktober 2014 23:25

Bei mir hat die ganze Prozedur gestern ohne Probleme funktioniert.


Tapatalked from somewhere......
Grüße
listener


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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von TheWolf » 9. Oktober 2014 09:37

chrisly hat geschrieben:Ich kann mich gar nicht mehr anmelden.
Das Passwort muss zurückgesetzt bzw. geändert werden.
Details hier: --> Klick mich <--
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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von eSportler » 9. Oktober 2014 13:39

Weder Passwort zurücksetzen, noch ein neuen Account anlegen funktioniert.
Beim Zurücksetzen kommen keine Mails bei mir an. Nein, auch nicht im Spam Ordnern ;)
Und beim neuen Account erstellen reagiert der "Registrieren" Button gar nicht. Sprich ich kann die Registrierung noch nicht mal abschließen....

Somit kann man sagen das der Support aktuell tot ist -.-

Hab auch wegen meiner Logitech Fury Maus ein Ticket offen gehabt, das ist jetzt irgendwo abhanden gekommen -.-
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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von chrisly » 9. Oktober 2014 13:46

Bei mir genauso - ich rufe nachher mal den Support an. Vielleicht geht ja wenigstens das ...
Gruß Christoph

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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von Herwi » 10. Oktober 2014 09:31

Dito, und der Support ist ratlos :(
Die haben mein Passwort zurückgesetzt, aber das betraf dann nur die MyHarmony-Software auf dem PC
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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von TheWolf » 10. Oktober 2014 10:28

Seltsam.

Bei mir hat alles problemlos geklappt.
Klar, ohne das Passwort zurückzusetzen war ein Login dort nicht möglich. Danach -so wie z.B. gestern- problemloses Anmelden.
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Re: Neue Support Seiten

Beitrag von padrino » 19. Januar 2015 21:30

Hi,

also irgendwie scheint hier der Wurm drin :(

Wollte für einen Bekannten ein neues Konto anlegen, das klappt aber nicht, es passiert einfach nichts. :(

Hatte auch versucht, ob es noch ein altes Konto gibt und ein Passwort schicken zu lassen, aber da kommt auch keine Mail, aber auch keine Seite "email unbekannt" oder so. :(

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