Anmelden My Harmony

[technika0]

Ich vermute auch das mit meinem PC etwas nicht stimmt.
Aber momentan komme ich nicht dahinter.
Das besagte Icon stammt aus Verknüpfung v.14.7. 12.20 Uhr nachdem ich ,wie Du ,eine Neuinstallatin gemacht habe.
Wieso es erst 3 Tage später auf dem Desktop erscheint ist mir ein Rätsel.
Irgendwas ist bei dem vielen probieren schief gelaufen.

[Graudiba]

Hallo, seit heute auf 2 PCs keine Anmeldung mehr möglich, Fehlermeldung ist, Plattform steht nicht zur Verfügung, melden Sie sich erneut an. Das wiederholt sich. Neuinstallation hat nichts gebracht. Browser ist Firefox, aber andere Browser können keine Verbindung aufbauen. Über E Mail und Passwort schon lange keine Anmeldung möglich, nur über abgeschlossene Fernbedienung, das geht jetzt auch nicht mehr.
Hoffentlich sind es nur Wartungsarbeiten und nicht Abschaltung des Servers, FBs sind 650 und 665.
Gruß Dieter

[look]

@Graudiba

Bei mir seit heute genau das Gleiche.
Kann mich nicht per Fernbedienung anmelden.
Einmal hat es per Email und Passwort funktioniert, aber da kannte er keine meiner Fernbedienungen und ich sollte neue anlegen.

Ich will aber doch nur ein paar kleine Änderungen vornehmen.

[Graudiba]

Moin, schiet, ich hoffe nicht das Schlimmste, aber wenn wie du, es geschafft hast in das Konto zu kommen und es kommt diese Meldung, nicht gut.

[Kat-CeDe]

Hi,
ich bekomme einen "unknown login error". Vor ein paar Wochen konnte ichwieder zugreifen nachdem ich MyHarmony deinstalliert und wieder installiert habe. Ob es jetzt was bringt ist zweifelhaft.

Ralf

[look]

Vorgestern hat noch alles funktioniert. Da habe ich 4 neue Aktionen angelegt.
Gestern früh habe ich dann festgestellt, dass in allen Aktionen eine Taste vergessen habe.
Gut, das machst Du eben schnell.
Absolut keine Chance mehr eine Verbindung zu bekommen.
Auch heute früh ist es nicht anders.

[Kat-CeDe]

Hoffentlich ist das nur ein Schluckauf vom Anmeldeserver. Wenn es abgeschaltet werden würde hätte es Logitech vermutlich/hoffentlich kommuniziert.

Laut deren Status-Seite läuft alles normal:
Logitech Status

Ralf

[look]

Danke Dir für die Info. Ich habe mich gestern Abend schon beim Support gemeldet.
Bin mal gespannt was die sagen. Kann bis zu 48h dauern.

[look]

Nur zur Info.
Aktuell ist es so, dass wenn ich mich versuche manuell einzuloggen, werde ich wohl eingeloggt.
Auf jeden Fall sagt der Browser: "Schließen Sie diese Fenster und kehren zurück zur Harmony Software."
Die Harmony Software zeigt aber kontinuierlich diesen Ring mit den kreisenden Punkten und hängt sich genau da auf. Deinstallation und Neuinstallation bewirkt immer noch das gleiche Ergebnis.

Die manuelle Anmeldung klapp auch nur sporadisch. Jetzt als vier es mal hintereinander klappte, hatte ich Hoffnung. Aber leider hängt die Software fest.

Jemand eine Idee, was ich noch versuchen kann?

[look]

Sorry Nachtrag:
Wenn ich versuche mit der Fernbedienung anzumelden und die Software nicht abstürzt, bekomme folgende Meldung:

"Die Kommunikation mit dem Harmony-Plattformdienst kann nicht aufgebaut werden. Melden Sie sich erneut an, um fortzufahren. CE1001 "

Und so hänge ich also in einer Endlosschleife.

[Graudiba]

Hi, genau diese Meldung habe ich auch.

[Kat-CeDe]

Ich auch wenn ich die Anmeldung geschafft habe. Anmelden konnte ich mich wieder nach Neuinstallation.

Ralf

[TheWolf]

"Die Kommunikation mit dem Harmony-Plattformdienst kann nicht aufgebaut werden."

Bedeutet, dass der Server auf der Logitech-Seite wohl ein Problem hat.
Entweder abwarten und später immer wieder versuchen oder den Support kontaktieren.

[look]

Bedeutet, dass der Server auf der Logitech-Seite wohl ein Problem hat.
Entweder abwarten und später immer wieder versuchen oder den Support kontaktieren.

Den Support habe ich gestern Abend angeschrieben. Muss ich halt warten.
Ich versuche das jetzt schon seit 2 Tagen immer und immer wieder.
Jetzt habe ich die Software mal auf unserem Notebook installiert. Da war sie noch nie!!
Das Ergebnis ist aber das Gleiche.

Ich hoffe wirklich, dass mir der Support helfen kann.
Mit der KI bei Logitech habe ich es auch schon versucht. Die hat mich am Ende auch an den Support verwiesen.

[MichaelTE]

Ich benutze meine One+ seit vielen Jahren und habe nur sehr selten Bedarf, an der Konfiguration etwas zu ändern.
Letzte Woche ging es noch, heute nicht mehr, wie bei allen anderen auch.

Der Support hat mir schon geantwortet:

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Berichte über dieses spezifische Verhalten erhalten haben und unser Team derzeit nach einer möglichen Lösung sucht. Da das Harmony-Produktökosystem auf einem veralteten Server-Framework basiert, können tiefergehende Backend-Untersuchungen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Da dies direkt an unser Technikteam weitergeleitet wurde, werden wir dieses Ticket vorerst offen oder in Wartestellung belassen. Bitte seien Sie versichert, dass das Problem vollständig protokolliert wurde, um es in zukünftigen Systemupdates zu überprüfen. Wir werden uns bei Ihnen melden, wenn es wichtige Entwicklungen bezüglich einer Lösung gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie uns bei der Nachverfolgung dieses Verhaltens unterstützt haben.
Nachdem Ihre Anfrage gelöst wurde, werden Sie eine Umfrage zu Ihrer Support-Erfahrung mit Logitech erhalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.

Bleiben Sie sicher und haben Sie einen schönen Rest des Tages! Vielen Dank noch einmal, dass Sie sich an Logitech gewandt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Catalina I.
Logitech Kundensupport

Dürfte also noch etwas dauern...