Warnung vor Sofortmedien.de !!!

[lackiem]

Hallo,

habe vor zwei Wochen die Harmony One bei "sofortmedien.de bestellt, war angeblich auf Lager, lieferzeit 1-2 Tage.
Nachdem ich das Geld sofort online überwiesen habe, fing das warten an.

Nach einer Woche versucht den Laden tel. zu erreichen, ohne Erfolg, auch auf mehrere E-mails wurde nicht geantwortet.

Am 09.01. habe ich endlich jemanden ans Telefon bekommen, der mir zusagte, dass am 12.01. die Ware bei Ihnen ankommt
und sie spätestens am 14.01. bei mir ankommt, was natürlich nicht der Fall war.

Also Heute noch mal Glück gehabt, denn ich bin telefonisch durchgekommen, und da wurde mir erzählt dass die Lieferung erst Heute
kam und nicht vor Morgen raus gehen kann.

Ich bin aber nicht der Einzige, denn mittlerweile haben schon mehrere bei http://www.preissuchmaschine.de/haendle ... 12428.html
eine negative Bewertung abgegeben.

Gruss
Lackiem

[bobbele81]

Hallo zusammen,

ich weiss jetzt nicht ob ich Glück hatte, oder ihr Pech.
Ich habe meine Harmony One auch bei Sofortmedien.de bestellt und eigentlich nichts auszusetzen.
Auf ihrer Homepage stand eine Lieferzeit von 3-5 Tagen. Habe Montagmorgen überwiesen und die FB eine Woch später erhalten. Denke je nach Dauer der Überweisung ist das absolut in Ordnung.
Mal schauen was hier noch für Posts eingestellt werden.

Gruss bobbele81

[Jason_V.]

Sucht mal im Internet, da werdet ihr sehen dass das dort ein Risikokauf ist!

Da zahl ich lieber bisschen mehr und kauf bei Amazon, da weiß ich was man hat.
Wenn man sich ein paar mal AKTE auf Sat1 ansieht wird man etwas vorsichtiger

[lowste]

Meine Geschichte:

3.1. bestellt, sofort die Überweisung angewiesen
5.1. Konto war belastet
8.1. erste Nachfrage von mir, weil noch keine Bestätigung erhalten. >> keine reaktion
13.1. telefonisch jemanden erreicht. Erhielt Bestätigung, dass der laden am 14.1. die Ware von Logitech bekommt, diese dann je nach Bestelleingang noch am gleichen Tag weiter geschickt würde. Ich sollte zu den "glücklichen" gehören.... Wenn Paket verschickt, würde automatisch Hermes-E-Mail mit Tracking Nummer geschickt werden. Diese sollte ich noch am Abend des 14. bekommen.
15.1. Telefonisch nicht zu erreichen. (deren spätere Begründung: sie haben Internettel., welches nicht stabil läuft)
15.1. E-Mail geschickt mit Aufforderung um Mitteilung des Bearbeitungsstandes >> keine Reaktion.
16.1. Anruf bei Sofortmedien (endlich doch einmal durchgekommen), meine Zahlung sei noch nciht verbucht, daher war ich bei dem Versand der Ware nicht berücksichtigt worden. nach einigem Suchen fand der gute Mann dann die Buchung auf seinem Konto und veranlasste die Zusendung.
17.1. Tracking Nummer von Hermes erhalten
20.1. Ware erhalten.

Nur mal so gefragt: Für die 30 tage Umtauschaktion, welcher Tag ist jetzt des Kaufdatum???

Mein Rat: Finger weg von diesem Händler!!!
Lieferschwierigkeiten kann es immer geben, keine Frage. ABER dann MUSS eine Information an den Kunden gehen. Zumal wenn dieser die Ware schon bezahlt hat. Das war nicht der Fall, also NO GO.

[Bäri]

Meines Erachtens gilt das Datum, an dem du die Ware erhalten hast. Du hast ja den Erhalt bei Hermes auch quittiert. Sonst könnte ja jeder "Laden" ein großzügiges Umtauschrecht einräumen und erst nach Ablauf dieser Frist die Ware liefern...

Es ist leider so, dass es solche und solche Internethändler gibt. Ich habe es schon erlebt, dass meine Ware am nächsten Tag nach der Bestellung bei mir eingetroffen ist, allerdings auch, dass es fast 4 Monate (!) gedauert hat, bis meine Ware lieferbar war. Da war aber die Ware generell nicht lieferbar und ich konnte dies nicht dem Händler ankreiden. Und die ganz "mustergültigen" Händler bombardieren dich mit Status E-Mails voll wie: Bestellung ist eingetroffen, Geld wurde verbucht, Ware wurde dem Versandt zugteilt, Ware hat das Lager verlassen, usw...

Viele Grüße

Bäri