Support begeistert

[kajakspider]

Moin, moin,

nachdem ich hier ein halbes Jahr passiv mitgelesen habe und viel vom Forum profitiert habe nun ein aktive Post von einem Newbie.

Habe heute Austausch meiner 885 (gekauft Januar 2006) veranlasst. Habe die üblichen Probleme, sie lädt nur noch, wen durch Salzstreuer beschwert, Display zeigt links vertikale weiße Streifen.

Anruf bei Hotline absolut problemlos, war nach 1,5 Minuten mit eine Mitarbeiter verbunden, der sofort einen Austausch zusagte. Hatte allerdings davor meinen Händler kontaktiert, der sich für Garantieabwicklung nicht zuständig fühlte (vor allem nicht für Vorabaustausch).

ABER ingesamt: Sehr positive Erfahrung, kenne ich von Dell und anderen IT-Herstellern anders - ewiges Rumgezicke. Allerdings: angesichts des Preises für die 885 sollte ich das als Kunde auch erwarten dürfen, auch wenn es für viele Hersteller heute nicht mehr selbstverständlich ist.

Sonstige Erfahrungen: Die Software zur Einstellung ist schlicht eine Zumuntung oder drastisch ausgedrückt SCHROTT. Aber, und hier kann ich nur alle Neulinge ermutigen, die sich in den letzten Wochen über die Harmony beschwert haben - wenn man sich an das Konzept gewöhnt hat, dann ist die Harmony einfach nur noch geil. Nach Versuchen mit vier anderen Universal-Fernbedienungskonzepten war sie die erste die wirklich alle meine Komponenten ohne Probleme steuert, etwa Wechsel von TV auf Heimkino-DVD: TV aus, SAT-Receiver aus, AV-Receiver bleibt an, DVD und Beamer wird angeschaltet sowie über JBL Lightmanger werden alle Lichter ausgeschaltet und nur noch ne kleine Hintergrundlampe eingeschaltet.

Insgesamt hat mich das Harmony-Konzept so begeistert, dass ich meinem 70jährigen Vater zu Weihnachten eine 555 schenke - programmieren muss ich sie.

Viele Grüße
kajakspider