[H1000] Hilfe Firmware update

[travolta]

Hallo,

ich bin neu hier und brauche echt Hilfe. Ich habe den Harmony 1000, leider ist der beim Firmware updaten bei 47% geblieben und ich kann keine Firmware updaten. Das Problem dabei ist, dass ich die Firmware nicht mehr habe und brauche die Firmware dringend. Irgendwie kann ich mich bei Logitech nicht anmelden. Kann mir irgendeiner bitte die Firmware zukommen lassen, oder sogar eine Ältere Firmware wird mir reichen. Ich bedanke mich im vorraus.

Travolta

[TheWolf]

Irgendwie kann ich mich bei Logitech nicht anmelden.

Was bedeutet das?
Kannst Du Dich in Deinem Konto nicht mehr anmelden?
Wenn "ja", was bekommst Du als Fehler-Meldung?

[travolta]

Hi,

ich kann mich schon anmelden, aber das Gerät wird leider nicht erkannt!! Deshalb kann ich die Firmware nicht runterladen.
Ich habe die Software 7.7 installiert und kann mich ganz normal anmelden, ich habe die FIX_Firmware runtergeladen und versucht leider auch ohne Erfolg.

Danke

[TheWolf]

ich kann mich schon anmelden, aber das Gerät wird leider nicht erkannt!! Deshalb kann ich die Firmware nicht runterladen.

Ok, verstanden.
Kannst Du die Harmony in den Save-Mode schicken oder geht das auch nicht mehr?
Harmony FAQ | Gerät reseten/Firmware neu aufspielen

Wenn das auch nicht klappt, kann Dir bei dem Problem wohl nur noch der Support helfen und genau den würde ich auch dazu anrufen.
Anrufen, weil Du dann genau schildern kannst, was passiert ist und es keine "geschriebenen Mißverständnisse" wie bei Mail geben kann.

[hansguenter]

Ich habe den Harmony 1000, leider ist der beim Firmware updaten bei 47% geblieben und ich kann keine Firmware updaten

Ich hatte mit meiner H1000 das gleiche Problem, das diese bei 47% hängenblieb.
Anschliesend war nur noch ein weißer Bildschirm und die Kalibrierung blieb am letzten Punkt hängen.
Es ließ sich weder die Firmware updaten, noch die H aktualiesieren.
Auch im Save-Mode war nichts mehr zu machen.
Zum Glück war die H1000 erst 1Jahr alt.

[travolta]

Hi,

danke für eure Antworten.

Ich hatte mit meiner H1000 das gleiche Problem, das diese bei 47% hängenblieb.
Anschliesend war nur noch ein weißer Bildschirm und die Kalibrierung blieb am letzten Punkt hängen.

Genau das gleiche habe ich Leider keine Garantie mehr ich komme schon in Safe-Mode und kann auch die Firmware update starten, ich kann leider die Firmware nicht runterladen um zu probieren.

[elvis]

dann ist die Fernbedienung wohl vielleicht gesperrt, kann das sein

[travolta]

nein, ich glaube nicht.... Ich habe die FB bis zum update in betrieb gehabt.

[TheWolf]

Genau das gleiche habe ich Leider keine Garantie mehr ich komme schon in Safe-Mode und kann auch die Firmware update starten, ich kann leider die Firmware nicht runterladen um zu probieren.

Egal.
Schick dem Support aus der Software heraus eine Mail und schildere gaaaanz genau, was passiert ist und was nun nicht mehr geht.