Harmony One USB Problem

[hollowman01]

Hi,

ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich habe seid einiger Zeit eine Harmony One.
Am WE habe ich mir einen neuen Sat Receiver gekauft und wollte nun die Konfiguration meiner One an meinem neuen PC ändern.
Nach der Software installation, Version 7.07 habe ich die One per USB angeschlossen. Ich habe Anti Vir und die Firewall deaktiviert. Trotzdem bekomme ich sofort beim anstecken eine Fehlermeldung von XP. USB Gerät wurde nicht erkannt.
Egal welchen USB Port ich benutze. Habe das ganze dann noch mal mit nem anderen USB Kabel und mit nem Netbook versucht. Nirgendwo funktioniert es.
Wenn ich auf die XP Fehlermeldung gehe steht da unbekanntes Gerät.
In der Harmony Software kann ich dann die One weder updaten, noch eine neue Firmware aufspielen.
Kann mir jemand weiter helfen?

Die Hotline konnte mir leider auch nicht helfen.

[Ramsus]

hallo
hatte das selbe problem mit meinem navi tom tom 750
genau die selben symtome unter win 7 64 bit
beim navi habe ich das problem gelöst mit zurücksetzten muss man die ausschalttaste lange drücken
wie das bei der harmony geht weis ich leider nicht
ist dir zwar nicht ne Hilfe aber vielleicht hat wer ne Ahnung wie man die FB ressettet

Lg Ramsus

[hollowman01]

Das Reset haben wir auch durchgeführt, leider ohne Ergebniss.

[TheWolf]

Trotzdem bekomme ich sofort beim anstecken eine Fehlermeldung von XP. USB Gerät wurde nicht erkannt.

Mainboard-Treiber aktuell?
USB-Treiber aktuell?
XP-Patches bzw. ServicePack aktuell?

Das Problem liegt lokal auf Deinem PC, denn XP erkennt eine Harmony eigentlich problemlos.

[hollowman01]

Da ist alles aktuell. Habe das ganze ja auf 2 unterschiedlichen Systemen getestet.

[Ramsus]

Vielleicht das kabel ???

Lg

[TheWolf]

Da ist alles aktuell. Habe das ganze ja auf 2 unterschiedlichen Systemen getestet.

Hmmm,
wenn Du auch das von Ramsus erwähnte Kabel ausschliessen kannst, dann bleibt eigentlich nur ein Defekt des USB-Port's der Harmony und da "hilft" Dir nur der Support weiter.