Harmony One - Akku lädt nicht

[achim3868]

Hallo,

seit heute Morgen wird meine FB nicht mehr geladen, wenn ich Sie auf die Ladeschale lege. Das LED leuchtet ganz normal nur die Batterie mit dem Blitz wird nicht angezeigt und der kurze Beep-Ton beim Einlegen in die Schale höre ich auch nicht mehr. Habe die Kontakte bereits mit Alkohol gereinigt.

Folgendes habe ich auch bereits zweimal probiert:
1. Nehmen Sie den Akku heraus
2. Drücken Sie die OFF Taste und halten Sie diese gedrückt
3. mit gedrückten Off-Button Akku wieder einsetzen und an den USB-Port anschliessen (Off Taste weiter gedrückt halten)
4. wenn USB angeschlossen ist kommt die Meldung: SAFE MODE
5. OFF Taste loslassen
6. Firmware aufspielen (in der Software auf der Startseite Option Downloads klicken, dann Firmware)
7. Harmony aktualisieren

Die FB habe ich erst im Februar 2010 gekauft.
Hat jemand noch eine Idee?

Gruß
Achim

PS: Ich habe auch schon einen Ersatzakku ausprobiert. Sie lädt auch diesen nicht. Jetzt habe ich per Email den Support kontaktiert. Mal schauen was da so kommt?

[Kat-CeDe]

Hi,
bei meiner 785 habe ich schon lange Probleme mit der Ladeschale. Ich muss meistens noch kurz drauf drücken und mit Hilfe eines Kaugummistreifens habe ich den Winkel für die Harmony etwas verändert.

Ralf

[jna]

mit Hilfe eines Kaugummistreifens

Gekaut?

[Kat-CeDe]

Hi,
nein originalverpackt:-) Es ging nur die eine Seite etwas höher zu bekommen.

Ralf

[achim3868]

Hi,

so heute Morgen mit dem Support telefoniert (Sehr freundlich und kompetent). Hier wird mir in den nächsten 14 Tagen ein Ersatz für die FB versprochen.
Da kann man nicht meckern, wie ich finde. Werde Euch weiter berichten, wenn sich was getan hat.

Gruß
Achim

[achim3868]

Also, jetzt mal ganz ohne Quatsch! Man kann sich sehr schnell an die geile FB gewöhnen. Ich habe mein ganzes Kampfmaterial (4 FB's) aus dem Schrank geholt und war nur vier Tage vollkommen verzweifelt. Wie bin ich vor der Harmony One mit diesem ganzen Berg aus FB's zurecht gekommen????
Es ist zwar ärgerlich, dass die FB nach ca. einen halben Jahr den Geist aufgeben hat, aber der Support von Logitech ist vorbildlich! Ich habe innerhalb von vier Tage eine neue FB bekommen. Das ist ungeschlagen, wie ich finde.
Das kenne ich von keiner Firma.
Ich hatte noch die Hoffnung meine defekte FB würde auf der neuen Ladeschale sich wieder aufladen lassen. Dies ist leider nicht der Fall.

Fazit:
FB lädt nicht mehr ... innerhalb von 4 Tagen ein Ersatz, ohne wenn und aber ... wirklich klasse! Hier ist der Kunde König!

Gruß
Achim

[nightstalker]

Hi,

ich hatte genau das gleiche mit meiner ONE, nach 2 Monaten ging das Laden nicht mehr. Meine wurde, genau wie deine, anstandslos getauscht ... soweit so gut ABER:

Bei der neuen FB hält der Akku grade mal 2 Wochen und das obwohl ich sie lediglich abends nutze und dann meist nur zum ein, ausschalten und 3-4 mal Kanalwechseln. Die alte FB hat deutlich länger gehalten!? Der Akku der neuen sieht anders aus allerdings musste ich den alten Akku an Logitech retournieren daher kann ich die Akkus nicht vergleichen.

Hast du etwas ähnliches beobachtet? Wie lange hält der Akku bei dir, hat sich zur vorigen FB etwas verändert???

lg

[achim3868]

Hi,

das kann ich gar nicht so genau sagen, weil ich die FB nach 2 bis 3 Tagen meist auf die Ladestation lege. Hier ist dann da Akku laut Anzeige noch zu 2/3 voll, obwohl ich die FB zur Zeit täglich stark nutze.

Gruß
Achim

[nightstalker]

So ich möchte euch hier ein kurzes Update geben.

Ich habe meine "Austausch Harmony" nun seit ner Weile im Einsatz und mich hat das wirklich genervt, der Akku hält vielleicht 10-11 Tage bei sogut wie KEINER Nutzung (2-3 mal Täglich Aktionen wechseln und etwas Zappen beim TV schauen (meist 3-4 Stunden am Abend in denen ich vielleicht 10 mal zwischen 2 Sendern umschalte).

Da mich das extrem gewundert hat habe ich beim Support angerufen, dort sagte man mir dass 1-2 Wochen doch ein sehr gutes Ergebnis sein, manche User müssten alle 2-3 Tage laden. Das mag ja sein wenn man ständig drauf rum Drückt aber das mache ich wie gesagt nicht. Der Support meinte dennoch es sei normal.

Nun habe ich meine alte Harmony genommen (die die nicht mehr lädt) und habe den frisch geladenen Akku aus der neuen FB rein gesteckt. Die läuft nun seit einigen Tagen und es fehlt noch nicht mal ein 1/4 vom Akkubalken, rechne ich das hoch komme ich auf meine 20-30 Tage die ich früher immer mit der Harmony hatte bis das Laden nicht mehr ging.

Nun frage ich euch und vor allem Logitech, wie ist das zu erklären, warum läuft meine "defekte" Harmony über 20 Tage mit einem Akku bei gleicher Nutzung wo die neue nicht mal 10 Tage hält!? Außerdem ist mir aufgefallen dass einige Tasten bei der neuen (insbesondere die OK Taste) oft klemmen, als wäre was verklebt oder Schmutz drinnen. Die FB ist wie gesagt so gut wie neu und da ist definitiv kein Wasser, Bier oder Saft drann gekommen

lg

[Knüppel74]

Evtl. eine andere Displayeinstellung? Ich habe meine One auf die kürzeste (glaube 5s) eingestellt, ich lade meine ca. alle vier Wochen auf!
Das Display braucht sehr viel Strom, vielleicht liegts daran!

[nightstalker]

Hi,

nein daran liegt es nicht, ich habe die Einstellungen von der alten ONE 1:1 übernommen, aber danke dass du die Laufzeit bestätigst, 4 Wochen lief meine "alte" eben auch ca.

Ich habe das Gefühl Logitech will da was beschwichtigen, ich würde mich freuen wenn noch ein paar Leute etwas zur Akkulaufzeit sagen könnten damit man wirklich abschätzen kann was "üblich" ist für die One.

Danke!