Bitte um Hilfe, bevor ich sie kaputt mache! Touch mit PFL

[Alladinos]

Moin, moin, ich hatte eine 555 und seit einem dreiviertel Jahr eine Touch. Die vorhergehende Konfiguration mit einem anderen Philips und einem HTPC hat bei der Touch nur wenig Probleme gemacht, obwohl gerade der HTPC eine Zicke war. Nun hab ich mich neu augestellt und nix geht, ich hoffe das ihr mir helft, sonst mach ich sie richtig schön klein für den Müll und bin FREI! DAS Problem, der PFL schaltet keine Eingänge. Ich hab hier schon ne Weile gelesen und dann en Support gebeten mir die direkt Befehle freizuschalten. Ist auch prompt passiert. Nun hab ich es versucht und die Eingangseinstellungen auf "Ich drücke verschiedene Tasten, mit denen direkt..." gesetzt. Dann z.B. den Eingang HDMI1 dem Befehl inpitext1 zugewiesen, weil der auf der FB direkt auf HDMI1 schaltet. NUR, beim einschalten passiert genau das eben nicht. Es öffnent sich wieder dieses sch... Sourcemenü, der aktuelle Eingang flammt einmal auf und das wars. Mit ? passiert das gleiche. Ich kann machen was ich will und Eingänge zuweisen wie ich will, es geht dieses dämliche Source auf und nix wird direkt geschalten. Ich hoffe echt das mir jemand sagen kann was ich falsch mache, ich hab einfach keinen Bock mehr hier meine Zeit mit einer FB zu verplempern. Dann liegen eben wieder drei auf dem Tisch und gut iss...

Vielen Dank!

[TheWolf]

Ich hoffe echt das mir jemand sagen kann was ich falsch mache, ich hab einfach keinen Bock mehr hier meine Zeit mit einer FB zu verplempern.

Falsch machst Du erstmal gar nichts.
Aber ... es ist gut möglich, das myharmony.com Deine Änderungen zur EIngangs-Wahl einfach nicht genommen hat, obwohl die Dir wahrscheinlich korrekt angezeigt werden.

Kontaktiere den Support nochmal und schildere ihnen haarklein, was Du geändert hast und was trotzdem immer noch falsch läuft.

[Alladinos]

Danke für die Antwort! Ich hab gestern parallel zu hier den Support kontaktiert. Mal schaun... Genau das ist auch mein Eindruck, sie macht nicht was ich programmiere. Auch die Verzögerung scheint mir länger als eingestellt. Nur wieso wird das nicht übernommen? Ich will die Software zurück!

[TheWolf]

Nur wieso wird das nicht übernommen?

Da kann ich nur vermuten:
Logitech gibt die Art der Eingangs-Wahl je nach Gerät fest vor. Wenn Du sie nun auf Deine Wünsche hin änderst, "akzeptiert" Logitech das intern nicht, sondern es bleibt bei der Voreinstellung.
Aber ... freu Dich, dass Du überhaupt in die EIngangs-Wahl kommst.
Bei Geräten, die "von Haus aus" direkte Eingangs-Befehle haben, gibt's diesen Punkt in myharmony.com gar nicht.

Ich will die Software zurück!

Nix gibt's.
Im Ernst, myharmony.com ist in den letzten Monaten schon sehr "erwachsen" geworden (wenn ich da an die ersten Beta-Tests denke ... ) aber muss noch immer eine Menge dazu lernen.
Denk nur mal dran, dass man nun bis zu 6 Harmony's in einem Konto verwalten kann.
Bei der PC-Soft bedeutet sowas: 6 Konten anlegen und die erforderlich Login-Daten schön merken/notieren.

[Alladinos]

Es ist unglaublich, aber es geht noch schlimmer und das Ende steht unmittelbar bevor.
Nachdem ja nix ging, habe ich gestern Easy Link wieder aktiviert um wenigstens auf dem Weg ein schalten mit nur eine FB zu erreichen. Dazu endlich noch die Favoriten eingerichtet, eigene Icons usw. Vorhin dann die Meldung vom Support das sie nochmals überprüft und eingestellt hätten und dabei festgestellt habe das ja keine Eingang gwählt ist. Ach was...brauch ich bei Easy-Link nicht und geht ja eh nicht. Also nochmal, sync, geht aber nicht. Ich weiß nicht wie oft er mir Fehler beim Sammeln meiner Daten gebracht hat, zuletzt beim Sammeln meiner Daten zu bevorzugten Sendern. Irgendwann, bei Blutdruck 240 hat ers dann gemacht. Neuen Eingang eingestellt, Ergebnis, Null! ABER jetzt sind alle Favoriten wieder mit original Icon, schalten nicht und ich kann via Myharmony nicht mehr darauf zugreifen. Momentan dreht sich der blaue Kreis seit 10 mi. und alles hängt. Ich werde jetzt den Support anschreiben das ich umgehend tel. Support erwarte, wenn das nicht der Fall ist, wars das für Logitech. Vorige Woche hab ich mich von den Mäusen getrennt, weil die das zweite Mal nach einem halben Jahr schon geprellt hat (MX Performance) und dann ist eben auch Schluß mit Harmony. Mir ist das einfach zu blöd das wir hier nur noch die zahlenden Deppen sind!

[TheWolf]

Hi,

bitte versteh mich jetzt nicht falsch aber ich hab so langsam die Befürchtung, Du "arbeitest" an vielen "Baustellen" gleichzeitig.
Zum Einen "hetzt" Du den Support auf Deine Konfiguration, änderst dann aber auch noch selber was.
Kann es sein, dass Du Deine 555-Konfiguration auf die Touch seinerzeit importiert hast?
Du aktivierst EasyLink (wobei der Grund dafür verständlich ist) aber genau sowas bringt jede Harmony unweigerlich aus dem Tritt.

Ich an Deiner Stelle würde mit einem komplett neuen Konto für die Touch anfangen und dort dann Schritt für Schritt vorgehen. Im Problem-Fall dann auf keinen Fall irgendwo "wild rumschrauben" sondern erst hier um Rat fragen.

[Alladinos]

Ich habe Easy Link aktiviert um sie wenigstens nutzen zu können bis ich Rückmeldung habe. Nach der Rückmeldung habe ich es wieder deaktiviert und die FB auf das umgestellt was sie tun soll, aber eben nicht tut. Sorry, wenn ich kein Verständnis mehr dafür habe hier Tage lang damit zu verbringen das dieses Teil läuft. Von der 555 ist nix übernommen und auch dieses Mal habe ich die FB in den Werkszustand versetzt ehe ich angefangen habe. Dann die normale Konfig die mir angeboten wurde und damit ging es ja schon nicht. Jetzt hab ich zwar input-Befehle die einzeln gehen, aber die FB begreift das nicht wenn sie es selbst machen soll. Ich hab halt auch noch was anderes zu tun in meiner freien Zeit.
P.S. Wenn ich jetzt mit neuem Konto anfange, warte ich wieder Tag um Tag auf den Support, never...

[TheWolf]

P.S. Wenn ich jetzt mit neuem Konto anfange, warte ich wieder Tag um Tag auf den Support, never...

Deine Entscheidung, wobei ich nie davon gesprochen habe, bei einem neuen Konto direkt den Support einzuschalten.
Seltsamerweise kommen sehr viele Nutzer mit der Touch klar, solange sie sich an diese Anleitung und die restlichen FAQ-Themen sowie die Tips und Ratschläge von uns halten:
Harmony FAQ (nur myharmony.com) | Anleitung: Harmony-Konfiguration (über PC)

[Alladinos]

Das ist in der Tat seltsam, wahrscheinlich bin ich einfach zu dumm, nach 8 Jahren Harmony und null Problemen als es noch eine Software gab und die Daten nicht beim User gesammlt wurden...

Ich habe jetzt deinen Rat befolgt und ein neues Konto angelegt. Konfig durch, nach Standart Harmony, so wie bei der ersten Konfig im anderen Konto auch und siehe da, plötzlich geht (fast) alles. Ich mußte lediglich bei Fernsehen auf TV Kanal ( ) umstellen, das er ihn richtig schaltet.
So und jetzt erklär du es mir!
Alte FB resetet, im alten Konto alle geräte entfernt und neu angefangen - geht nicht.
Alte FB nicht resetet und neues Konto angelegt - geht.

Kann man mir ezählen was man will. Myharmony ist eine tolle Sache für Logitech um an Daten zu kommen. Für den User eben nicht.
Ich hatte auch jetzt wieder den Fehler nach dem ich den Eingang TV Kanal gesetzt hatte und synchronisieren wollte, Fehler beim Sammeln... EA2005
Momentan tut sie es, mal schaun was kommt wenn ich an die Feinarbeiten gehe.

Übrigens, ehe ich mich irgendwo anmelde, hab ich lange, sehr lange gelesen und versucht...

[TheWolf]

... nach 8 Jahren Harmony und null Problemen als es noch eine Software gab und die Daten nicht beim User gesammlt wurden...

Und welche Daten werden heute beim User gesammelt?

So und jetzt erklär du es mir!
Alte FB resetet, im alten Konto alle geräte entfernt und neu angefangen - geht nicht.
Alte FB nicht resetet und neues Konto angelegt - geht.

Nur 2 mögliche Gründe, die ein Konto korrupt werden lassen können:
a) Zu viele Änderungen auf einmal im Konto vorgenommen, ohne zwischendurch mal zu synchronisieren
b) Zu viele Leute (Du, der Support) haben (fast) gleichzeitig im Konto gearbeitet

Kann man mir ezählen was man will. Myharmony ist eine tolle Sache für Logitech um an Daten zu kommen. Für den User eben nicht.

Nochmal: Von welchen Daten sprichst Du?

Fehler beim Sammeln... EA2005

Falls Du das mit "Sammeln der Daten des Users" meinst, bist Du aber total auf dem Holzweg.
In dem Schritt werden die Daten Deiner Konfiguration aus der Datenbank auf dem Server für Dich und nicht von Dir gesammelt.

[gerylein54]

So und jetzt erklär du es mir!
Alte FB resetet, im alten Konto alle geräte entfernt und neu angefangen - geht nicht.
Alte FB nicht resetet und neues Konto angelegt - geht.

Da ein korruptes Konto sich weder selbst, noch durch das Löschen aller Geräte repariert.
Das war aber schon immer so, auch bei der Remote-Software!

Ebenso bin ich der Meinung, dass auch bei der Synchronisierung mit der Remote-Software Geräte-Codes nicht nur übertragen, sondern von Logitech für die Datenbank verwendet werden konnten.

Fehler beim Sammeln... EA2005

Hört sich wohl für viele alarmierend an, aber hast Du auf dem Bildschirm vom NSA oder GCHQ schon mal eine ähnliche Nachricht gehabt. Ich will damit zum Ausdruck bringen, dass diejenigen die ungewollt von Deinem PC Daten runterziehen, sich bestimmt nicht per Fehlermeldung melden werden