Ultimate stellt sich automatisch auf ausgeschatete Geräte

[Acidchris]

Vielleicht hat ja jemand selbiges Problem, konnte ich auf die schnelle aber nicht finden ;( Meine Ultimate nervt seit einigen Wochen da sie sich ganz sporadisch ab und an auf "alle Geräte ausgeschaltet" stellt obwohl ich die Aktion nicht beendet habe, dabei spielt es auch keine rolle welche Aktion ich starte. Meist passiert dies wenn ich die FB längere Zeit aus der Hand lege. Kann dann natürlich nicht nochmal Power off betätigen.
Neueste Firmware ist selbstverständlich installiert, hab die Hub und FB auch schonmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, auch das war ohne Erfolg ;( Jemand rat ?

[TheWolf]

Meine Ultimate nervt seit einigen Wochen da sie sich ganz sporadisch ab und an auf "alle Geräte ausgeschaltet" stellt obwohl ich die Aktion nicht beendet habe, dabei spielt es auch keine rolle welche Aktion ich starte.

Seltsam.
Und wenn Du die aktuell laufende Aktion erneut startest, was passiert dann?
Wird sie gestartet (inkl. der schon laufenden Geräte) oder wird nur die Aktion als "gestartet" gekennzeichnet?

Ich würde dazu in jedem Fall den Support kontaktieren.

[Acidchris]

Sorry das ich mich jetzt erst zurück melde. Starte ich die Aktion einfach neu übermittelt er auch die entsprechenden Befehle, das führt natürlich teils dazu das einige Gerägte nicht mehr eingeschaltet sind welche zb. nur einen ein/aus Schalter haben.
Den Support hab ich natürlich schon kontaktiert...die haben mir lediglich eine Anleitung geschickt wo ich ein paar Dinge durchführen sollte inkl. irgendwelcher Protokolle die sie brauchen

• Erstens benötigen wir von Ihnen die Protokolle der Fernbedienung. Folgen Sie bitte folgende Schritte durch, um uns die Protokolle zu übersenden:

1. Auf der Fernbedienung gehen Sie ins Menü.
2. Tippen Sie auf Einstellungen/Settings.
3. Tippen Sie auf Allgemein/General.
4. Tippen Sie auf Protokolle übersenden/Send logs.
5. Schreiben Sie das Datum und die Uhrzeit auf.

• Danach setzen Sie bitte den Ultimate Hub und die Ultimate Fernbedienung zurück (Sie werden Ihre Daten nicht verlieren; alle Einstellungen werden automatisch auf unserem Server gespeichert).

1.Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf myharmony.com an.
2. Wählen Sie auf der Willkommensseite Ihre Harmony Ultimate.
3. Klicken Sie auf Fehlerbehebung für Fernbedienung und Hub (oben rechts).
4. Folgen Sie alle Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Geräte zurürckzusetzen und neuzusynchronisieren.

Nachdem ich das gemacht habe hab ich nie wieder was von denen gehört aber mein Fehler war immernoch nicht behoben

[einfachich]

das symptom würde z.b dann auftreten wenn der hub aus irgend einem grund neu startet. sei es ein wackelkontakt oder ein software problem. ich weiss nicht ob man als normaler endanwender die start zeit sehen kann. wenn du drauf achtest würdest du aber die rote led beim starten des hub sehen.

gruss
andre

[Acidchris]

Ja das ist mir durchaus schon aufgefallen...Jetzt frag ich mich natürlich woran das liegt...Wackelkontakt ist sehr unwahrscheinlich. Wenns an der Software liegt dürfte ich ja nicht der einzige mit diesem Problem sein.
Passiert das auch wenn der HUB den WLAN Kontakt verliert oder startet er dann nicht neu ?

[einfachich]

meine hubs starten ab und an neu oder hängen sich auf. ich weiss aber nicht ob daran liegt das ich zur zeit noch ab und an falsche kommandos sende...

[TheWolf]

wenn du drauf achtest würdest du aber die rote led beim starten des hub sehen.

... was kein Symptom für einen Neustart ist sondenr lediglich dafür, dass keine WLAN-Vebrindung vorhanden ist.

Wie auch immer, sowas darf einfach nicht passieren und wenn Du @Acidchris beide auf Werkseinstellungen zurück gesetzt hast ( Harmony FAQ (nur myharmony.com) | Anleitung: Reset Ultimate, SmartControl, Touch, Ultimate One ) solltest Du den Support erneut kontaktieren.
Ich würde anrufen. Das bringt oft mehr als das "ewige rummailen".
Harmony FAQ (myharmony.com) | Kontakt zum Harmony-Support

[einfachich]

die rote led kann wlan probleme bedeuten. dann wird die activity aber (in der regel?) beibehalten. es kann aber auch auf einen neustart hindeuten (hatte ich aus beiden oben genannten gründen schon) und dann ist die aktuelle aktvity verloren.

das es nicht passieren darf ist klar.