Neue Support Seiten

[padrino]

Hi,

warten schon seit über einer Woche, dass mir der Support einen Befehl aus einem anderen Modell in meins kopiert.

Nun dachte ich mal, schaue nach, was geht.

Und siehe da, eine völlig neue Supportseite?

https://support.logitech.com/de_de/home

Und nach dem Einloggen durfte ich feststellen, dass alle meine alten Fälle weg sind - also kein Wunder, wenn auf den aktuellen keine Antwort kam.

CU,
Mario

[TheWolf]

Hmm,

ein Hinweis darauf stand einige Tage im offiziellen Forum.
Heute steht da noch dies:

We have launched our new support website and Single Sign-On platform. Community members who’ve registered before September 13th, 2014 will need to perform a password reset to maintain access.

Scheint so, als wäre dabei so einiges schief gegangen.

[chrisly]

Ich kann mich gar nicht mehr anmelden. Auch das Anfordern eines neuen Passwortes (erforderlich wegen der Änderungen) funktioniert nicht - es kommt keine Mail an (auch nicht im Spam).

[listener]

Bei mir hat die ganze Prozedur gestern ohne Probleme funktioniert.


Tapatalked from somewhere......

[TheWolf]

Ich kann mich gar nicht mehr anmelden.

Das Passwort muss zurückgesetzt bzw. geändert werden.
Details hier: --> Klick mich <--

[eSportler]

Weder Passwort zurücksetzen, noch ein neuen Account anlegen funktioniert.
Beim Zurücksetzen kommen keine Mails bei mir an. Nein, auch nicht im Spam Ordnern
Und beim neuen Account erstellen reagiert der "Registrieren" Button gar nicht. Sprich ich kann die Registrierung noch nicht mal abschließen....

Somit kann man sagen das der Support aktuell tot ist -.-

Hab auch wegen meiner Logitech Fury Maus ein Ticket offen gehabt, das ist jetzt irgendwo abhanden gekommen -.-

[chrisly]

Bei mir genauso - ich rufe nachher mal den Support an. Vielleicht geht ja wenigstens das ...

[Herwi]

Dito, und der Support ist ratlos
Die haben mein Passwort zurückgesetzt, aber das betraf dann nur die MyHarmony-Software auf dem PC

[TheWolf]

Seltsam.

Bei mir hat alles problemlos geklappt.
Klar, ohne das Passwort zurückzusetzen war ein Login dort nicht möglich. Danach -so wie z.B. gestern- problemloses Anmelden.

[padrino]

Hi,

also irgendwie scheint hier der Wurm drin

Wollte für einen Bekannten ein neues Konto anlegen, das klappt aber nicht, es passiert einfach nichts.

Hatte auch versucht, ob es noch ein altes Konto gibt und ein Passwort schicken zu lassen, aber da kommt auch keine Mail, aber auch keine Seite "email unbekannt" oder so.

CU,
Mario