Harmony-Remote-Forum.de

Habe am vergangenen Freitag auf die Mail mit dem Resethinweis geantwortet- es wurde mir ja auch am Montag telefonisch bestätigt dass die Sache an die RMA Abteilung weitergeleitet worden ist- nur von dieser habe ich bisher nichts mehr gehört....


Gruss

Andreas

Hi,
wie gesagt bei mir 6 Tage zwischen letztem Kontakt und der RMA-Nummer also mindestens bis Freitag gebe den Leutchen mal noch Zeit.

Ralf

Und auch heute keine Mail- kein Kontakt- kein gar nix........war die erste und letzte Fernbedienung von Logitech die ich gekauft habe- bin von diesem Unternehmen servicemäßig eigentlich wesentlich besseres gewohnt, schade....


Gruss

Andreas

Andry hat geschrieben:Und auch heute keine Mail- kein Kontakt- kein gar nix........war die erste und letzte Fernbedienung von Logitech die ich gekauft habe- bin von diesem Unternehmen servicemäßig eigentlich wesentlich besseres gewohnt, schade....

Hi Andry.
Ich verstehe ja Deinen Ärger, aber -mal unter uns- was bringt's Dir, wenn Du Dir hier Luft machst? Richtig, gar nichts.

Ruf die Hotline an und frag dort nach, was mit Deinem Umtausch ist.
Und wenn die deutsche Hotline Dir dazu keine Aussage machen kann, dann lass Dich nach Kanada verbinden. Die können dort in die RMA-Abteilung gehen und nachfragen. So hab ich das bei meinem letzten Umtausch auch gemacht.
Bei mir war's so, dass die deutsche Hotline das Umtausch-Ticket "intelligenterweise" geschlossen hatte und dadurch der gesamte Umtausch-Prozess erst gar nicht angelaufen ist.
Erst der Anruf in Kanada hat das Ganze dann fix über die Bühne gehen lassen.
Also noch mal: Hotline nerven ... Hotline nerven ... Hotline nerven ... dann klappt's auch mit dem Umtausch.

Yep-werde mich gleich nach Kanada verbinden lassen- kommt mir etwas lang vor das ganze.


Gruss

Andreas