[Smart Keyboard Hub] zu "Standard" Hub machen

[TheWolf]

Ganz ehrlich:
Ich hab den Faden jetzt komplett verloren und bin damit raus.

[std]

sobald es um WLAN/aus geht bin ich eh schon geistig ausgestiegen.
Verstehs einfach nicht was das bezwecken soll

Und nachdem du nu ausführlich getestet hast das es mit dem KeyboardHub wirklich nicht geht...................................

[Binap]

D.h. sobald Du WLAN hast und der Hub den Kontoserver konnektiert, kannst Du nicht mehr über myHarmony konfigurieren?
Das würde heißen, der Hub ist entweder doch noch irgendwie im Konto hinterlegt und wird erkannt, oder der Hub wird ausserhalb des Kontos von Logitech irgendwie erkannt...
Was sagt denn der Support dazu?

[Neuroplant]

Hallo,
ich denke ich habe jetzt alles zusammen.

Keybard-Hub in den Software-Modus
- im Router den Internetzugang für den Hub sperren
- Remote an PC anschließen und Sync durchführen ("Software Aktualisieren" ist das selbe)

- Rechts unten WLAN am Hub deaktivieren.
Jetzt läßt sich die Harmony via myHarmony konfigurieren, eigene Aktionsbilder einstellen, Befehle umbennen usw.
Beim Sync erscheint dann immer folgende Fehlermeldung:

Hier jedesmal links unten "Ohne WLAN fortfahren" wählen.

Keyboard-Hub in den App-Modus
- im Router den Internetzugang für den Hub wieder freigeben
- Remote an PC anschließen und Sync durchführen ("Software Aktualisieren" ist das selbe)

- rechts unten "WLAN einrichten" wählen und Hub mit dem WLAN verbinden.
Jetzt läßt sich die Harmony via App konfigurieren und Steuern, aber in myHarmony sind fast alle Menüpunkte verschwunden.

Keyboard einbinden
Es ist mit dem Keyboard-Hub in myHarmony kein Upgrade um das Keyboard möglich.

Versetzt man den Hub in App-Modus (s.o.) so ist es dort möglich das Smart Keyboard einzubinden.
Allerdings gibt es dann keinen Weg wieder zurück zum Software-Modus

Gruß

Neuroplant

[Binap]

Hmm, sobald der Hub online geht und synct, wird anscheinend immer wieder die falsche Hub-Firmware (die limitierte Smart Keyboard-Hub-Firmware) installiert...
Der Hub scheint daher bei Logitech irgendwie registriert zu sein, eventuell über die MAC-Adresse...
Nochmal: Was sagt denn der Support zu der Sache?
Der Support-Mitarbeiter hat mir ausdrücklich bestätigt, dass das Unpaining und Umkonfigurieren zum Ultimate Hub funzt.
Das muss ein Fehler sein, den man an den Support adressieren muss!

[Binap]

Hast Du mal folgendes versucht:

Wenn der Hub mit myHarmony funzt, abklemmen.

1. Dann myHarmony aufrufen und anmelden
2. Settings -> ganz rechts "Remote and hub troubleshooting" im Information Panel wählen
3. Dann den Hub asnchließen und das "Recover" starten, dann sollte eine passende Firmware (eventuell DIE passende...) auf Hub und FB landen

[Neuroplant]

Hast Du mal folgendes versucht:

Wenn der Hub mit myHarmony funzt, abklemmen.

Okay

1. Dann myHarmony aufrufen und anmelden.

Okay

2. Settings -> ganz rechts "Remote and hub troubleshooting" im Information Panel wählen.

Was meinst du mit "Information Panel"?
Ich finde "Remote and hub troubleshooting" nirgendwo

3. Dann den Hub asnchließen und das "Recover" starten, dann sollte eine passende Firmware (eventuell DIE passende...) auf Hub und FB landen

Gruß
Neuroplant

[Binap]

Nach der Anmeldung am Konto und Erscheinen des FB-Start-Screens sind auf der linken Seite die Auswahl-Panels, ganz unten links steht dann "Settings".
Nachdem Settings gedrückt wird, erscheint ganz rechts aussen das Informations Panel. Ganz rechts oben steht dann das "Remote and hub troubleshooting". Wenn man da drauf klickt, erscheint der dargestellte Screen aus meinen ersten Beitrag.

[TheWolf]

3. Dann den Hub asnchließen und das "Recover" starten, dann sollte eine passende Firmware (eventuell DIE passende...) auf Hub und FB landen.

Meiner Meinung nach sinnlos, denn ich hab alle Schritte, die auf Deinem Screen-Shot zu sehen sind, schon längst durchgeführt.
Geändert hat das an der Situation gar nichts.

Übrigens: Die Firmware auf Hub und Harmony ist -zumindest bei mir- absolut identisch und aktuell ( 4.11.6 ).

[Binap]

Das ist ja alles gut und schön, dass alles gleich ist bzw. gleich ausschaut.
Fakt ist aber, dass es irgendwo einen Unterschied gibt, der den Smart Keyboard Hub in einen anderen Zustand versetzt hat...
Oder das Teil ist irgendwie auf dem Logitech Server gebrandmarkt!

Und ich denke sehr wohl, dass es irgenwie mit der Reihenfolge und der Art und Weise des Pairings zu tun hat. Das "normale" Re-Pair bzw. das Vorgehen dazu, findet ja auch ziemlich schräg statt, wenn man so die Logitech-Anleiting aus dem Link oben liest....

Hier muss einfach der Support genervt werden.

[TheWolf]

Fakt ist aber, dass es irgendwo einen Unterschied gibt, der den Smart Keyboard Hub in einen anderen Zustand versetzt hat...

Und ich "behaupte", das nicht der Hub der "böse Bube" ist sondern im Konto irgendwo irgendwas anders läuft.
Aber -und da hast Du recht- es gibt offenbar einen Unterschied.

Oder das Teil ist irgendwie auf dem Logitech Server gebrandmarkt!

Auch denkbar.

Hier muss einfach der Support genervt werden.

Auch richtig.
Ich hab das Problem jetzt erstmal im Beta-Forum gepostet. Da herrscht zwar ziemliche Ruhe aber ich hoffe, dass doch nochmal jemand von Logitech da reinschaut.

[TheWolf]

Ich hab das Problem jetzt erstmal im Beta-Forum gepostet.

Und schon gibt's 'ne Antwort.
Das Problem wurde an die Entwickler weiter geleitet. Sobald ich mehr weiß, erfahrt ihr es natürlich.

[Neuroplant]

Ich hab das Problem jetzt erstmal im Beta-Forum gepostet.

Und schon gibt's 'ne Antwort.
Das Problem wurde an die Entwickler weiter geleitet. Sobald ich mehr weiß, erfahrt ihr es natürlich.

Trotzdem die Hotline nerfen?
Die werden ja augenscheinlich auch keine Antwort haben..

Gruß
Neuroplant

[TheWolf]

Trotzdem die Hotline nerfen?
Die werden ja augenscheinlich auch keine Antwort haben..

Eben.
Ich hab darüber nachgedacht, es für mich dann aber verworfen.
Wenn überhaupt jemand was Konkretes dazu sagen kann, dann die Entwickler und darauf waretn wir jetzt ja.
Der Support wird wahrscheinlich nur mit Standard-Antworten kommen, die dann doch nicht zum Ziel führen.

[TheWolf]

Also:
1. Das Problem ist seit längerem bekannt, hatte aber bisher keine Priorität zur Änderung.
2. Der Beta-Admin versucht nun, dem Problem eine hohe Priorität zu geben, damit endlich eine Änderung erfolgt.
Das bedeutet: Abwarten und Tee trinken.