Harmony-Remote-Forum.de

Tommy536 hat geschrieben:Das erklärt aber nicht, dass in einem englishsprachigen Forum - oder wars hier - gesagt wurde, dass die 1100 das Problem nicht mehr hat!

GENAU Die 1100 hat eine komplett andere Software, bei der angeblich dieses Problem nicht mehr auftritt (vielleicht auch deshalb) ???
Fakt ist, daß diese Probleme der 1000er nur zu einem kleinen Teil erledigt wurden, und man jetzt einfach eine andere FB auf den Markt bringt.
Hat schon jemand versucht einen Austausch auf die 1100 zu bekommen ?
Wäre interessant zu wissen wie hier der Support reagiert

Eigentlich ist das ein MUSS von Logitech. Das Produkt H1000 ist defenitiv fehlerhaft. Der Support sagte mir, dass einige Kunden das Problem haben, viele aber auch nicht. Ich denke, es kommt natürlich auf den Receiver an UND vorallem auf die Nutzung! Heavy User sind von dem Problem geplagt. Normalos wundern sich vielleicht mal und unternehmen nichts weiter. Ich habe mein Ticket entsprechend aktualisiert. Aber, mittlerweile reagiert der Support bei mir nicht mehr. Das hat er schon vor dem Absenden der Tausch H1000 nicht mehr gemacht. Überfordert oder Absicht?

schaechri hat geschrieben:

Tommy536 hat geschrieben:Das erklärt aber nicht, dass in einem englishsprachigen Forum - oder wars hier - gesagt wurde, dass die 1100 das Problem nicht mehr hat!

GENAU Die 1100 hat eine komplett andere Software, bei der angeblich dieses Problem nicht mehr auftritt (vielleicht auch deshalb) ???
Fakt ist, daß diese Probleme der 1000er nur zu einem kleinen Teil erledigt wurden, und man jetzt einfach eine andere FB auf den Markt bringt.
Hat schon jemand versucht einen Austausch auf die 1100 zu bekommen ?
Wäre interessant zu wissen wie hier der Support reagiert

Wurde von verschiedenen Usern in offiziellen Logitech Forum schon verlangt, Logitech hat bisher ein solches Ansinnen abgelehnt.

Grüße

listener

Sagt mal, ist das Problem mit einer 895 evtl. gebannt? Kann die 895 mehr als einen Extender "richtig" ansteuern? Sind evtl. keine so großen Lags mehr vorhanden?

http://forums.logitech.com/logitech/boa ... 513&page=3

Das Problem existiert auch bei den USA Kunden (siehe Forum). Und natürlich auch bei mir!

So,

gestern hat es mich auch erwischt. Habe meine H550 seit 12/08, nutze sie aber nicht, konfiguriere nur manchmal dran rum.
Gestern wollte ich dann mal beginnen sie mir richtig einzurichten.
Tja, schon beim ersten Test, vol+ für mein TV gedrückt und auf einmal schoss die Lautstätke hoch, bis ich nochmal eine Tatse auf der Harmony gedrückt habe.
Man hab ich gekotzt - und es verbessert nicht meine Haltung der Harmony gegenüber.

CU,
Mario

Nachdem das Problem jetzt zwar selten, aber immer wieder auftritt habe ich Logitech wieder kontaktiert.
Ich bekam folgende Antwort, von der ich ziemlich sicher bin, daß ich mir die Mühe sparen kann.

danke, dass Sie die technische Kundenbetreuung der Harmony Fernbedienung kontaktiert haben.

Versuchen Sie die Harmony Fernbedienung zurückzusetzen.

Stellen Sie die Fernbedienung in „Safe Mode“ Modus, indem Sie die Batterien herausnehmen und die Fernbedienung vom USB Kabel trennen. (falls verbunden ist) Zunächst drücken und halten Sie auf dem „Off“ Knopf, und Batterien wieder einsetzen. Halten Sie den „Off“ Knopf für weitere 10 Sekunden dann frei lassen. Die Fernbedienung sollte dann „Safe Mode“ anzeigen. (Jetzt ist die Fernbedienung zurück an der Fabrik Zustand gesetzt) Installieren Sie Firmware jetzt erneut mit „Safe Mode“ auf der LCD Anzeige. Aktualisieren Sie dann die Harmony Fernbedienung. Bitte schreiben Sie uns zurück falls das nicht gehoffen hatte mit Ihren Kontakt Informationen damit wir diese an der Service Abteilung weiterleiten können.
Hat das schon jemand betgl. dieses Problems probiert ???
Danke im Voraus
Chris

padrino hat geschrieben: ...
Tja, schon beim ersten Test, vol+ für mein TV gedrückt und auf einmal schoss die Lautstätke hoch, bis ich nochmal eine Tatse auf der Harmony gedrückt habe.
...

Hallo,
also ich hatte keine Probleme mit dem Service.
Habe die 1000er nun schon sehr lange und nachdem mein Verstärker vor kurzem bis in die Abschaltung hochgefahren ist, (meist war es nur beim runter regeln der Lautstärke) habe ich freundlich aber mit Nachdruck per Mail nachgefragt wie der Fehler zu beheben ist. Besonders, da ich einen der teuren FLS anschließend zur Prüfung gegeben habe, welches am Ende mit Kosten verbunden war.
Innerhalb von wenigen Tagen hatte ich die 1100er zugeschickt bekommen.


Gruß André

Tiger_01 hat geschrieben:

padrino hat geschrieben: ...
Tja, schon beim ersten Test, vol+ für mein TV gedrückt und auf einmal schoss die Lautstätke hoch, bis ich nochmal eine Tatse auf der Harmony gedrückt habe.
...

Hallo,
also ich hatte keine Probleme mit dem Service.

Innerhalb von wenigen Tagen hatte ich die 1100er zugeschickt bekommen.


Gruß André

Hast du das über das normale Mailservice gemacht ?

Hallo,

ja,... habe nur den Mailservice kontaktiert...

Gruß André

Tiger_01 hat geschrieben:Hallo,

ja,... habe nur den Mailservice kontaktiert...

Gruß André

DANKE

Hallo Zusammen,

hatte auch immer diese Probleme mit meiner 1000er:

Lautstärke+ oder Kanal+ und die Harmony funkt und findet kein Ende mehr. Hatte mich inzwischen mit dem Problem abgefunden. Dank dem Post von André, dass die Harmony nach Beschwerde getauscht wird, bin ich gestern auch diesen Schritt gegangen.
Heute kam die Info, dass eine neue 1100 losgeschickt wird, da die 1000 nicht auf Lager sei.

Danke nochmal an André für deinen Post.

P.S. in der Mail von Logitech hieß es ich soll den Akku und den Akkudeckel zurücksenden.
Damit kann ich ja warten, bis die Neue da ist, oder? Wann hast Du den Akku zurückgesendet?

maut hat geschrieben:Hallo Zusammen,

Heute kam die Info, dass eine neue 1100 losgeschickt wird, da die 1000 nicht auf Lager sei.

P.S. in der Mail von Logitech hieß es ich soll den Akku und den Akkudeckel zurücksenden.
Damit kann ich ja warten, bis die Neue da ist, oder? Wann hast Du den Akku zurückgesendet?

Habe heute auch die Bestätigung bekommen,k daß meine 1000er auf die 1100er ausgetauscht wird

lg
Chris

maut hat geschrieben: P.S. in der Mail von Logitech hieß es ich soll den Akku und den Akkudeckel zurücksenden.
Damit kann ich ja warten, bis die Neue da ist, oder?

Jep.
Erst wenn Du die 1100 in Händen hältst, sie konfiguriert hast und sie läuft, dann schickst Du die beiden Sachen zurück.

TheWolf hat geschrieben:

maut hat geschrieben: Erst wenn Du die 1100 in Händen hältst, sie konfiguriert hast und sie läuft, dann schickst Du die beiden Sachen zurück.

@ TheWolf

Danke für den Tip

Die scheinen jetzt anscheinend zu reagieren, da die letzten Meldungen von Logitech an mich jetzt auf ein Hardware- und nicht wie vorher behauptet, auf ein Softwareproblem hindeuten (nach einem Jahr Problemen tauschen sie jetzt meine endlich auch aus).