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Servus

Habe seit gestern eine problem das meine Harmony Touch nicht mehr startet bleibt mit aktiven
Display Logo "Harmony" stehen. Ich kann sie nur noch via langes drücken den Power Taste ausschalten.

Wollte gerade mit der Harmony Software die Software wieder einspielen leider wird Sie nicht mehr
erkannt. Habe ich noch eine Möglichkeit diese wieder zum laufen zu bekommen?


MFG

Hallo,

schon mal ausgeschaltet? - AllOff lange halten.

klar habe ich ja geschrieben.

Auch die Harmony App habe ich neu installiert. Kein erfolg

Hi,
Menü-Taste beim Einschalten gedrückt? Dadurch wird sie resettet und vielleicht wieder erkannt.

Ralf

Danke für den Tipp Kat-CeDe

Jetzt kommt dieses Bild, und weiter passiert nicht.
Glaub das ich die Touch einschicken muss.

Wohin kann ich mich da wenden? Geht das Telefonisch?

Hi,
DAS Bild ist normal. Deine Touch ist jetzt leer. Du musst jetzt an den PC/Mac und syncen.

Ralf

Ok das habe ich versucht PC findet die Touch einfach nicht. Soll sie anstecken sie
steckt dran aber nichts passiert habe alle Ports durch getestet.

Auch am PC von der Tochter wird sie nicht mehr erkannt sei es unter Power lang + Menu
oder nur 15sec Power Taste wo gleich das Harmony Logo erscheint wird beides nicht erkannt.

Ich kann von eine Defekt ausgehen.

Welches Betriebssystem haben deine Rechner? Sind es USB 3.0 Anschlüsse? Hast du schon ein anderes USB-Kabel versucht?

Und schau mal im Geräte-Manager von Windows nach (kannst du im Startmenü-Suchfeld eingeben), ob beim Anstecken der Harmony dort ein neues Gerät auftaucht und ob dieses sauber erkannt wird oder ob dort z.B. ein gelbes Ausrufezeichen dran zu sehen ist.

Semtex hat geschrieben: Ich kann von eine Defekt ausgehen.

Und deshalb würde ich sofort den Support dazu anrufen.
Harmony FAQ (myharmony.com) | Kontakt zum Harmony-Support

Mit dem Support hat ich heute schon Kontakt aufgenommen. Was schon komisch ist das bei mir nur das Harmony Logo kommt und nicht das Harmony.com Logo war den Support schon ein Zeichen für einen Defekt.

Muss jetzt nur noch einmal was Testen dann wird sie sofort ausgetauscht. Finde ich super.