Einrichtung harmony 350 nicht möglich

[tobbes]

Hallo, ich habe eine Harmony 350 gekauft und kann diese nicht einrichten.
Ich verwende Win10 auf einem LENOVO Netbook. Ein Konto konnte ich einrichten und habe auch den Link in der Bestätigungsmail angeklickt.

Weder die Desktop-Software noch die Browser-Einrichtung funktioniert. Die Desktop-Software findet die Fernbedienung nach dem Einstecken nicht. Alle USB Steckplätze habe ich probiert(sind keine USB3). Einen Werksreset der FB habe ich ebenfalls durchgeführt.

Im Browser (egal ob IE, Firefox oder Chrom) wird immer wieder nach den Plugins gefragt, obwohl diese installiert sind.
Die Links im Browser zu Hilfeseiten bei Problemen können nicht aufgreufen werden ...

Wie kann ich die Fernbedienung einrichten? Könnt ihr helfen?

Gruß tobbes

[TheWolf]

Die Desktop-Software findet die Fernbedienung nach dem Einstecken nicht.

Vorher muss Windows sie erkennen und sich mit dem bekannten USB-Anschluß-Sound melden.
Passiert das nicht, versuch's mal mit 'nem anderen USB-Kabel. USB-Ports hast Du ja schon durch.
Wird sie trotzdem nicht von Windows erkannt, kann's auch ein Hardware-Defekt sein. Dann umtauschen.

[Kat-CeDe]

Hi,
benutzt Du (hast Du versucht) MyHarmony?

Ralf

[tobbes]

Danke Hans für die zügige Rückmeldung.
Habe ein Silverlight Update gemacht und auch die Desktop Software erneut (als Administrator) installiert.
Die Software erkennt die FB nicht und in allen Browsern bleibt es bei der Aufforderung die Plugins zu installieren.

Die Fb wird als HID Gerät erkannt und auch der Erkennungssound wird gespielt.

Ein anderes Kabel hat auch nicht geholfen. Bin ratlos...

Gruß tobbes_

[TheWolf]

... und auch die Desktop Software erneut ...

Welche genau?
Die PC-Software 7.7.0 oder myharmony?
myharmony findest Du --> HIER <--

[tobbes]

Hallo,

ja korrekt, die myharmony-App.exe die neben der 350 zum Download angezeigt wird Link zu myharmony

Den Virenschutz (AVG) habe ich auch abgestellt.

Langsam glaube ich die Fernbedienung ist defekt. Leider kann ich gerade auf keinem anderen PC testen.
Von harmony kann bei dem Produkt nun nicht die Rede sein.
Gruß tobbes

[TheWolf]

Langsam glaube ich die Fernbedienung ist defekt.

Auszuschließen ist das natürlich nie.

Kannst Du sie umtauschen oder Dir gleich eine "echte" Harmony holen?

[tobbes]

Was versteht der Guru unter einer echten harmony?
Ich würde erstmal an einen Austausch mit einer anderen 350 denken ...

Gruß tobbes

[TheWolf]

Was versteht der Guru unter einer echten harmony?

Eine, die einem eine vollständige, umfassende Einrichtung erlaubt und den Nutzer nicht nur auf eine einzige, fast festverdrahtete Aktion beschränkt.
Und das macht/kann jede Harmony oberhalb der 350.

Ich würde erstmal an einen Austausch mit einer anderen 350 denken ...

Dann los.

[TheWolf]

... und in allen Browsern bleibt es bei der Aufforderung die Plugins zu installieren.

Hast Du das eigentlich gemacht?
Wenn meine Recherche richtig ist, kommt mit dem PlugIn u.a. auch das hier ...
UsbDevice.dll
... und ich kann mir vorstellen, dass dadurch die Harmony erst von der Software erkannt wird.

[tobbes]

Ja, das habe ich.
Habe die Links aus der Aufforderung im Browser benutzt. Die Plugins habe ich installiert und heute für silverlight ein Update angeboten bekommen.
Mit der älteren und der neuen Silverlight Version funktioniert es nicht.
Das myharmony Plugin habe ich bei Firefox unter den Plugins als aktiv geprüft.

Wo kann ich den das Vorhandensein der UsbDevice.dll prüfen?

Gruß Tobbes

[TheWolf]

Wo kann ich den das Vorhandensein der UsbDevice.dll prüfen?

Bei mir liegt die hier:

C:\Program Files (x86)\Logitech\Harmony Remote Driver

Aber Achtung: Das Verzeichnis bei mir ist von 2014. Es kann also sein, dass das heute woanders liegt.

Was Du noch probieren kannst:
Lade Dir die StandAlone-Version von myharmony.com runter:
https://app.myharmony.com/prod/win/1.0/ ... 1476954160

Das ist ein Zip-File. Entpacke das irgendwo und führe dann die
MyHarmonyLauncher.exe
aus

[tobbes]

Vielen Dank für die Geduld.
Habe das zip heruntergeladen. Auf meinem Netbook funktioniert es nicht.

Hatte noch einen Versuch auf einem Sony Vaio (ebenfalls Win10).
Hier hat es auf sofort geklappt.
Habe die 350 einrichten können. Nun kann ich Änderungen auch auf dem Netbook machen und auf die Fernbedienung synchronisieren.
Keine Ahnung warum die erste Einrichtung auf dem Netbook nicht funktioniert hat.

Habe aber schon die erste Frage zu der Verwendung.
Habe einen Onkyo AVR (SR-TX 508) und daran TV,CD, DVD, apple TV und SAT angeschlossen.
Habe alle Geräte incl TV in der 350 angegeben. Die Lautstärke soll über den Onkyo geregelt werden.
Ich hatte nun erwartet, dass die Geräte Taste zum Beispiel DVD den DVD-Player startet und gleichzeitig den Onkyo auf DVD umstellt.
Das passiert aber nicht. Der DVD Player geht an, aber der Onkyo schaltet nicht um.
Habe nun die 5 Favoritentasten mit den Eingangskänalen des Onkyo belegt.
Ist aber umständlich, erst die DVDTaste drücken und dann die AVR Taste, um dann die Favoritentaste "3" auszuwählen.

Mache ich was falsch?

Gruß Tobbes

[listener]

Nein, du bist nur an die Grenze der 350 gestoßen. Die 350 kann nur eine Aktion und die ist "Watch TV". Für DVD, PVR, etc mußt du alles per Hand regeln. Oder dir eine größere Harmony, ab 650, zulegen. Die kann dann mehr Aktionen steuern.