Favoriten / Sender stimmen seit Update nicht mehr

[clicknomore]

Hallo,

auf der Harmony Ultimate wurde angezeigt, es gäbe ein Update. Das habe ich gestartet. Nach dem erfolgreichen Update läuft soweit alles, ABER was nicht mehr stimmt sind bei der Aktion Fernsehen die Favoriten und die entsprechenden Kanäle / Sender. ARD ist jetzt mit dem neuen Update Sender 18, in Telekom Entertain aber die 1. Es scheint also so zu sein, dass die Sender mit dem Update nicht mehr den aktuellen von Entertain übereinstimmen. Das hat vor dem Update einwandfrei gepaßt.

Software-Version auf Fernbedienung und Hub ist 4.13.100

Hat jemand vielleicht ein ähnliches Problem bzw. eine Lösung?

Danke und viele Grüße
Carsten

[NeuerUser]

Hallo,
habe das gleiche Problem bei der Elite.
Zusätzlich fehlen bei mir jetzt Sender, die ich vorher hatte. (z.B. NTV, Geo und Kabel 1)
Es spielt auch keine Rolle, welche Region oder welchen Anbieter ich in der Desktop Anwendung unter Favoriten auswähle, ich finde die Sender nicht und kann sie dementsprechend auch nicht wieder hinzufügen.

Habe die Wiederherstellen Option schon ausgeführt, hat leider auch nichts gebracht.

Gruß
Sascha

[Kat-CeDe]

Hi,
arbeitet ihr mit der App oder mit MyHarmony?

Ralf

[Wolfram]

ARD ist jetzt mit dem neuen Update Sender 18, in Telekom Entertain aber die 1.

Wenn der Sender die Position wechselt, also von Kanal 1 auf 18 wandert, liegt das ja eigentlich nicht an der Harmony.
Eventuell ist hier ein Serverfehler (Telekom), mit dem Update zeitgleich gewesen.
Das Problem mit fehlerhaften Senderlisten, inklusive fehlenden Sendern, kam schön häufiger vor.

Steuer den Receiver mal mit der Original FB

Wenn dann auch der Fehler vorliegt, den Receiver einen Neustart machen lassen. Dann zieht er die korrekten Daten und es müßte wieder stimmen.

[clicknomore]

@Wolfram: Danke erst einmal für Deinen Vorschlag. Leider funktioniert das nicht.

@Ralf: Ich habe die Harmony App, die ich auch vorher schon hin und wieder genutzt hatte, parallel gecheckt: In der App sind alle Favoriten noch vorhanden und haben auch die korrekten - mit dem Media Receiver übereinstimmenden - Sender zugeordnet.

Es ist also offensichtliche, dass mit dem Update etwas durcheinander geraten ist. Ich werde mal den Support anrufen und berichten.
Oder habt Ihr noch eine Idee?

[Last]

Habe das gleiche Problem mit meiner Harmony Elite und Telekom Entertain.

Was auffällt, ist, dass auf dem PC in MyHarmony nun bei Telekom Entertain sehr viele Sender mit der Bezeichnung "(Austria)" hinter dem Sendernamen auftauchen. 1 und 2 ist dort nun mit ORF 1 und ORF 2 vorbelegt.

Für mich sieht das so aus, als ob irgendein Held bei Logitech die deutschen Telekom-Entertain-Listen mit den österreichischen überspielt hat.

[hapeba]

Die Unitymedia-Liste stimmt auch nicht mehr. Prima Update.

[TheWolf]

Hi zusammen.

Dies zur Info: Ich hab gerade mal bei mir geschaut und da stimmt alles noch.
Nun hab ich aber weder Telekom Entertain noch Unitymedia sondern sehe direkt per Astra.

Ihr solltet euch wegen des Problems umgehend beim Support melden.
Ich persönlich würde den Support anrufen, weil man das Problem dann direkt am Telefon schildern kann und so sicher geht, das es auch verstanden wird.
Harmony FAQ (myharmony.com) | 6.01 Info: Kontakt zum Harmony-Support

[hapeba]

Dann schau bei Dir mal nach z.B. One HD (früher ARD Eins Festival).

[TheWolf]

Dann schau bei Dir mal nach z.B. One HD (früher ARD Eins Festival).

Und was sollte ich da sehen?
Ich suche nach "One" und lege den gewünschten Kanal bei ONE HD fest. Fertig.

[hapeba]

Bei mir gibt es diesen Sender überhaupt nicht mehr ... aber egal, ich ruf den Support mal an.

[clicknomore]

Hier ist die Antwort vom Logitech Support!

Leider ist das Problem mit den Favoritenkanälen schon bekannt und ist leider nach dem letzten Firmware Update aufgetreten.

Ich werde das Anliegen an unsere Ingenieurabteilung zur weiteren Überprüfung weiterleiten. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, werde ich Sie entsprechend informieren.

Sobald ich eine weitere Antwort erhalte, werde ich das hier posten!

[Last]

Ich habe meine Elite nun auf "Provider Not listed - Show All Channels" umkonfiguriert. Da musste ich zwar nun einmalig alle Kanäle manuell zuordnen, bleibe aber dadurch hoffentlich davor verschont, wenn zukünftige Updates mal wieder die Entertain-Liste neu mischen.