Alexa und Harmony hub Probleme

[Patrick Weiß]

Hallo erstmal....

ich habe seid kurzem folgendes Problem und hoffe das ich hier Hilfe finde:

Zum Setup:
FritzBox 7490
TV: LG 55 zoll 3D TV
Receiver: Pioneer VSX 920
Vu+ Solo se
Apple TV 4k
Logitech Harmony Elite + Hub
Alexa Echodot 3gen.
Phillips Hue (Beleuchtung) + Hub

Nun zum Problem.....
Ich habe diese Konstellation jetzt schon einige Jahre und alles funktionierte immer super.
Jeglicher Sprachbefehl welchen ich durch Alexa ausgeführt habe funktionierte.
Z.B.: Alexa TV an - Alexa Licht (wo auch immer) an- Alexa Apple TV an und so weiter.

Nun ist es so, dass wenn ich Alexa sage: Alexa TV an oder Apple TV an, funktioniert das nur noch, wenn das Display der Harmony an ist.
Sprich wenn ich Sie kurz bewegt habe und das Display somit leuchtet. Wenn das Display dann wieder "dunkel" ist, tut sich NIX mehr......

Die Kommunikation zwischen Alexa und der Phillips Hue funktioniert weiterhin. Nur eben nicht mit dem Harmony Hub zu 100%

Ich habe bereits einmal alles wieder neu eingerichtet (zurückgesetzt auf Werkseinstellung). (Harmony + Hub sowie Alexa)
Den Harmony Skill deaktiviert und wieder neu verbunden.
Das Problem bleibt.....

Auf der Fritz Box ist die IP des Harmony Hub´s fest vergeben.
Autokanal ist aus und der hub ist auf Kanal 1.

Hat hier jemand eine Idee warum die Befehle " Apple TV oder TV an, nur funktionieren wenn die Fernbedienung bzw. das Display "an" ist..

Schöne Grüße
Patrick

[Fonzo]

Hat hier jemand eine Idee warum die Befehle " Apple TV oder TV an, nur funktionieren wenn die Fernbedienung bzw. das Display "an" ist..

Hast Du denn mal direkt Logitech als Hersteller kontaktiert und den Support gefragt was dieser dazu sagt? Einen direkten Zusammenhang kann ich mir persönlich zumindest nicht direkt erklären. Der Alexa Skill von Logitech kommuniziert ja direkt mit dem Harmony Hub, der dann einen Befehl absetzt, da hat die Harmony Remote erst mal nichts damit zu tun. Wenn die Harmony Remote auf welche Weise auch immer wiederum den Harmony Hub an seiner ordnungsgemäßen Funktion behindert, dann kann das wohl, wenn es sich um einen nachvollziehbaren Bug handelt, auch nur der Hersteller Logitech selber mit einer Firmwareaktualisierung beheben.

[Patrick Weiß]

Hallo und danke für die schnelle Antwort,
Den Support habe ich noch nicht kontaktiert. Ich dachte hier weiß eventuell jemand eine Lösung. Aber ich werde ihn gleich mal anschreiben. Vielleicht fällt ja noch jemandem etwas ein oder hat ein ähnliches Problem.

[Patrick Weiß]

Support Ticket ist erstellt.
Ich werde berichten.

[Kat-CeDe]

Hi,
hast Du in der Hub-Zuordnung für ein Gerät eingestellt das es nur über die Fernbedienung gesteuert werden soll?

btw. der Fehler das die Elite nur sendet wenn Display an ist gibt es seit Jahren:-(

Ralf