Harmony-Remote-Forum.de

Hallo,

bei meiner Harmony 555 ist, wie im Bild zu sehen, dass Display defekt, wobei allerdings die Abdeckung noch in Ordnung ist.
Außerdem funktioniert die Ferbedienung noch, lässt sich auch vom Rechner updaten.
Gestern habe ich dann beim Logitech Support angefragt, ob das reperabel ist, bzw. ob es umtauschbar ist, und erhalte dann eine freundliche Mail vom Logitech Support aus Kananda(!), der zweite Level Support, der mir dann mitteilte, dass meine Fernbedienung leider kein Garantiefall sei, und dass man leider die Fernbedienung auch nicht reparieren kann.
Soll das jetzt also heißen, dass ich das Ding in den Müll werfen kann? Ich meine, es ist jetzt keine ganz teure Fernbedienung , aber trotzdem, heißt dass dann jetzt das es keine Hilfe mehr dafür gibt?
Dann müßte ich mich allerdings glaube ich auch von Logitech verabschieden, da dieses Display doch ziemlich instabil ist (war), denn es wurde keiner hohen mechanischen Belastung ausgesetzt! Und außerdem finde ich den Support dort bisher leider doch miserabel!
Also, vielleicht weiß ja doch noch jemand eine Rettung, ich wäre dankbar !
Viele Grüße

Matthias

Typischer Fall von runtergefallen !!!

Was erwartest Du eigentlich von Logitech ??

Wenn ich meinen Daimler gegen die Laterne fahre bekomme ich auch keinen neuen auf Garantie von Mercedes.

Hi

ich will dir zwar nix unterstellen, aber das sieht mir nach nem Sturzschaden aus. Die Kristalle verlaufen i.d.R. nicht ohne Grund so extrem

Bevor ihr mich jetzt hier niedermacht: Ich denke das kommt von einer direkte Belastung auf das Display, meines erachtens nicht so hoch, aber auch egal, ich finde es allerdings einen Witz, dass Logitech das nicht reparieren kann, also, sorry, aber das Diplay zu wechseln kann nicht so anspruchsvoll und teuer sein, was ich ja dann prinzipiell auch zahlen würde.
Aber anscheinend kann Logitech diesen Service nicht leisten - Schade!

Was in der Tat nicht so einfach ist.

Das Display ist auf der Platine mit einem Folienkabel aufgedampft "geklebt" und verlötet.
Die Fernbedienung muss geöffnet werden, Display entfernt, Platine gesäubert werden dann Display ausrichten, verkleben, verlöten.

Displaypreis schätzungweise 10 Euro.
+
Lohnkosten, Transportkosten ....


Neupreis der Fernbedienung zwischen 40-50 Euro

noch Fragen !!