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Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 17:42
von DerNetteMann
Habe folgendes Problem!

Wenn ich auf "Fern-sehen" schaue drücke (Activities) geht mein TV (Philips 42PFL7862D) & meine Sat Box an (Philips dBox2)!

Wenn ich abends ins Bett gehe mache ich grundsätzlich einen Sleep-Timer an!

Das funktioniert auch immer Super (auch wenn es mit meinen TV etwas umständlicher ist, dazu vielleicht später) !

Aber wenn ich dann am nächsten Tag "Fern-sehen" will, ist der alte Activitie noch "aktiv" !

Muss dann wie folgt vorgehen!

1.Activitie Taste drücken
2.Fern-sehen Taste drücken (danach geht kein Gerät an)
3.Help drücken
4.Wurde das Problem gelöst? auf NEIN klicken
5.Ist TV eingeschaltet? auf NEIN klicken
6.Ist TV jetzt eingeschaltet? auf JA klicken
7.Wurde das Problem gelöst? auf NEIN klicken
8.Ist dbox2 eingeschaltet? auf NEIN klicken
9.Ist dbox2 jetzt eingeschaltet? auf JA klicken
10.Wurde das Problem gelöst? auf JA klicken

erst dann funktiniert es wieder!

Habe zwar schon Übung drin, aber irgendwie nervt es doch ziemlich!


Genau das selbe habe ich den Kundendienst von Logitech geschickt und folgende Antwort bekommen:


Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank, daß Sie die technische Kundenbetreuung der Harmony-Fernbedienung kontaktiert haben.

Die Referenznummer für Ihr Ereignis lautet: ******-******

Wenn ich Ihre Anfrage richtig verstanden habe, kommt es nach der Betätigung der "SleepTimer"-Funktion bei der Aktion "Fern-sehen" zu Schwierigkeiten beim Einschalten.

Unsere Harmony Servicetechniker haben für die betreffenden Geräte ein Update in der Harmony Datenbank bereitgestellt. Bitte aktualisieren Sie Ihre Harmony.

Weitere interessante Tipps finden Sie im deutschsprachigen von Logitechmitarbeitern unterstützten Forum:

www.harmony-remote-forum.de

Falls Sie weitere Fragen haben sollten, schreiben Sie uns zurück oder werfen Sie einen Blick in die FAQs (häufig gestellte Fragen), welche sich auf der Harmony-Homepage befinden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Harmony Kundenbetreuung


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Habe natürlich den Anweisungen bevolkt und es funktioniert immer noch nicht!

Hättet ihr einen Tip ?


gruß Tobi

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 18:03
von std
Hi

wenn du der Harmony dazwischen funkst kann es nicht funktionieren da die Harmony ja den Zustand der Geräte nicht kennt

Die Lösung ist aber ganz einfach. Halte am nächsten Tag einfach die Senderdiode der Harmony zu und drücke den Powerbutton

Schon ist die H im Modus "Alles aus" und wieder im Tritt

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 18:16
von DerNetteMann
std hat geschrieben:Hi

wenn du der Harmony dazwischen funkst kann es nicht funktionieren da die Harmony ja den Zustand der Geräte nicht kennt

Die Lösung ist aber ganz einfach. Halte am nächsten Tag einfach die Senderdiode der Harmony zu und drücke den Powerbutton

Schon ist die H im Modus "Alles aus" und wieder im Tritt
Alles klar ! Werde ich morgen früh mal ausprobieren :)


Dann habe ich noch eine Frage zu dem SleepTimer von meinen TV !

Ich kann den SleepTimer nur Aktivieren wenn ich folgendes Öffne: "Menü-TV-Menü-Sonderfunktion-SleepTimer" !

Kann man das mit der Harmony irgendwie ändern ! z.B. Nur mit einem Knopfdruck ?


gruß Tobi

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 18:24
von std
Hi

welches Harmony-Modell hast du denn

Es gibt grundsätzlich 2 Möglichkeiten: http://www.harmony-remote-forum.de/view ... =35&t=3718

Wobei die 900 keine Sequenzen kann

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 18:29
von DerNetteMann
std hat geschrieben:Hi

welches Harmony-Modell hast du denn

Es gibt grundsätzlich 2 Möglichkeiten: http://www.harmony-remote-forum.de/view ... =35&t=3718

Wobei die 900 keine Sequenzen kann

Steht doch im Profil ;) Harmony 525 :)

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 18:30
von std
stimmt, da hab ich gar nicht geschaut :)

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 18:39
von DerNetteMann
Versteh das nur irgendwie nicht mit dem RAW befehl bzw. Sequenz :(

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 19:32
von std
Hi

wie du einen RAW-Befehl erstellst steht hier: http://www.harmony-remote-forum.de/view ... =35&t=3720

Eine Sequenz kannst du unter
Aktion-->Tastenbelegung-->Sequenz hinzufügen (unten links)
erstellen

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 20:39
von Kat-CeDe
Hi,
dein Sleep-Timer-Problem könnte man vielleicht etwas mildern wenn z.B. dein Fernseher jetzt diskrete Codes für Ein- bzw. Ausschalten bekommen hat. Schau mal nach ob Logitech da etwas im Gerät erneuert hat und ob es verschiedene Ein-/Ausschaltbefehle gibt. Bei der DBox müsste eigentlich auch was machbar sein habe mich aber bisher nicht drum gekümmert.

Ralf

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 21:50
von DerNetteMann
Schau mal nach ob Logitech da etwas im Gerät erneuert hat und ob es verschiedene Ein-/Ausschaltbefehle gibt
Gibt nur "EIN","AUS" & "EIN/AUS" !

Oh man, wenn man so etwas spezielles mit seiner Harmony machen will komme ich echt nicht mehr klar :(

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 21:57
von std
mach es so wie ich gesagt habe und alles wird gut :)

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 22:20
von DerNetteMann
std hat geschrieben:mach es so wie ich gesagt habe und alles wird gut :)
Aber was soll ich denn jetzt erstellen ^^ !

Eine "RAW" oder eine "Sequenz" :)

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 22:26
von std
Hi

Sequenz ist erst einmal einfacher. Und da du nur 5 Befehle brauchst passt das auch
Ein RAW-Befehl läuft aber etwas schneller ab als eine Sequenz

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 22:41
von DerNetteMann
std hat geschrieben:Hi

Sequenz ist erst einmal einfacher. Und da du nur 5 Befehle brauchst passt das auch
Ein RAW-Befehl läuft aber etwas schneller ab als eine Sequenz
Brauche mehr als 5 Befehle !

Menü - Ok - down - Ok - down - down - Ok - Dann den Timer einstellen!

Re: Kundenservice konnte mir nicht helfen :(

Verfasst: 13. April 2010 23:11
von std
AH Okay

oben warns noch 5
Menü-TV-Menü-Sonderfunktion-SleepTimer
6 Befehle kriegt man mit etwas Übung in einen RAW-Befehl. Ansonsten mußt due halt EAW und Sequenz mischen

2*3 befehle in einen RAW und die beiden neuen RAW dann in eine Sequenz packen

Eine pers. Anmerkung. Ich verstehe nicht das man überhaupt Sleep-Timer nutzen will
Wenn ich kurz vorm Einschlafen bin schaffe ich es immer noch den einen Knopf auf der Harmony zu drücken der die ganze Anlage ausschaltet