Harmony-Remote-Forum.de

Hallo,

als bislang äußerst zufriedener Nutzer einer 885 habe ich heute eine neue Sequenz zur Steuerung der Energiesparoptionen meines LG Plasmas gebastelt und diese als "weitere Tasten" auf die 885 übertragen... wollen. Statt der Bezeichnungen sind jetzt jedoch leere Felder im Display und die Sequenz fehlt auch (auf der FB, in der Software ist alles korrekt gespeichert).

Laut dem Logitech Support gehen Sequenzen mit der 885 nicht mehr - alte Sequenzen funktionieren aber noch.

Hier der Text der Support-Mail:

• Vielen Dank, dass Sie die technische Kundenbetreuung der Harmony Fernbedienung kontaktiert haben.
  
  Ihr Fall wurde zur weiteren Untersuchung zu uns, dem zweiten Level Support in Kanada, weitergeleitet. Bitte rufen Sie den Support bezüglich diesem Fall nicht an, da Sie dadurch nur den ersten Level erreichen und Ihr Fall dann wieder uns zugewiesen werden muss.
  
  Leider können Sie die keine Sequenzen speichern für Ihre Harmony 885. Obwohl der Knopf sichtbar ist, werden diese Änderungen nicht gespeichert beziehungsweise nicht auf Ihrem Harmonybildschirm sichbar.
  
  Die HArmony 885 witrd im Moment auch nicht mehr hergestellt, deshalb wird es leider auc keine Möglichkeit geben diesen Fehler zu beheben.
  
  Als workaround können Sie jedoch jeden Befehl einzeln auf Ihrem Harmony Bildschrim speichern und so dieselben Funktionen haben.
  
  Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmigkeiten.
  
  Falls Sie weitere Fragen haben sollten, werfen Sie einen Blick in die FAQs. Dazu klicken Sie bitte auf "Support" in dem "Tipp-Center" Fenster auf der rechten Seite Ihrer Harmony Software. Sie können auch viele Vorschläge und Wissensaustausch in einem unabhängigen User Forum finden: http://www.harmony-remote-forum.de/ Dieses Forum ist nicht von Logitech moderiert und Logitech hat auch keinerlei Einfluss auf den Inhalt oder die Richtigkeit der Beiträge.
  
  Mit freundlichen Grüßen,
  
  Ihre Harmony Kundenbetreuung

Das kann doch nicht deren Ernst sein?! Ist das bekannt? Kann das nachvollzogen werden? Und viel wichtiger: Gibt es einen Workaround?

ZappoB hat geschrieben: Das kann doch nicht deren Ernst sein?! Ist das bekannt? Kann das nachvollzogen werden? Und viel wichtiger: Gibt es einen Workaround?

Ich habs gerade mit meiner 885 probiert:
1. Sequenzen können nach wie vor angelegt werden.
2. Sequenzen erscheinen auch im Display und sind von dort aus aufrufbar. Irgend etwas hast Du bei Dir anders/falsch gemacht.
Beschreib doch mal Schritt für Schritt, wie Du vorgehst.

Die Support-Aussage dazu kommentiere ich mal nicht weiter.

Mann o Mann, wieviele Schreckmomente kommen denn noch?

TheWolf hat geschrieben:Ich habs gerade mit meiner 885 probiert:
1. Sequenzen können nach wie vor angelegt werden.
2. Sequenzen erscheinen auch im Display und sind von dort aus aufrufbar.

Kann ich (zum Glück) bestätigen. Geht alles wie gewohnt.

Wie gesagt, ich verwende ja bereits Sequenzen, die auch nach wie vor funktionieren, nur die neu angelegten werden nicht übertragen.

Ich habe zwei Bilder angehängt, in denen sowohl die Sequenzen, als auch die Verwendung in den Tasten ersichtlich ist: Nach der Aktualisierung der FB sind auf der entsprechenden Seite im LCD die Tasten leer und auch die Funktion ist nicht vorhanden.

Mit dem Logitech-Support habe ich einen Hardwarereset der Harmony FB durchgeführt, die Softwareversion der Harmony Remote Software ist 7.7.0.

EDIT: Die Sequenzen werden in der Software durchaus richtig gespeichert und angezeigt, sie werden nur nicht mehr auf die Harmony übertragen!

Hallo ZappoB!
Auch das kann ich nicht bestätigen. Habe jetzt testweise eine Sequenz aus 4 Befehlen erstellt und auf dem Display abgelegt. was soll ich sagen: es funzt sowohl auf der 885, als auch auf meiner neuesten (schrottigen ) Bucht-Errungenschaft, der 895. Jetzt sind in einer Aktion insgesamt 3 Sequenzen integriert.
[Speku] Vielleicht ist die Anzahl der Sequenzen insgesamt beschränkt? [/Speku]
Wieviele hast Du in allen Deinen Aktionen drin?

Ich verwende bislang lediglich 3 Sequenzen in allen Aktionen, daran kann's also eher nicht liegen; in der aktuellen Aktion hatte ich sogar noch gar keine Sequenz definiert.

Hat jemand eine Idee, was man noch machen könnte?

Das einzige, was mir da einfällt: die Sequenzen rausschmeissen, aktualisieren und dann neu anlegen.
Vielleicht hat die Soft irgendwas irgendwie in den falschen Hals bekommen, das wäre nicht neu...

Vielen Dank für eure Antworten und die Info, dass es noch funktionieren sollte.

Dies hat mich zuerst animiert, eine komplett neue Aktion und neue Sequenzen anzulegen, was zuerst auch funktioniert hat. Nachdem ich aber alle Funktionen der alten Aktion auf die neue übertragen habe, war der Effekt wieder genau der gleiche

Damit bin ich aber auf die Idee gekommen, den Fehler in der Software zu suchen und habe zur Programmierung die Web-App benutzt, und siehe da: auf einmal geht alles! Der Fehler muss also definitiv in der Software 7.7.0 liegen.

ZappoB hat geschrieben: Der Fehler muss also definitiv in der Software 7.7.0 liegen.

Der "Fehler" liegt definitiv in der Konfiguration, nicht in der Software, denn sonst hätten wir anderen 885-Nutzer ja ebenfalls dieses "Problem".
Irgend etwas hast Du geändert, was zu dem Verhalten führt.
Die Frage ist nur: Was?

P.S.
Die Web-Applikation wird seit Jahren nicht mehr von Logitech gepflegt.
Sie kann Dir u.U. Deine gesamte Konfiguration zerschiessen.

ZappoB hat geschrieben:EDIT: Die Sequenzen werden in der Software durchaus richtig gespeichert und angezeigt, sie werden nur nicht mehr auf die Harmony übertragen!

Kann es sein, dass ein Gerätewechsel gemacht worden ist, wo beim alten Gerät bereits Sequenzen vorhanden waren?
Ich hatte damit mal ein ähnliches Phänomen, dass sich diese Displaypositionen nicht auf die Harmony aktualisiert haben...
http://www.harmony-remote-forum.de/view ... 45&#p16145

LG Martin

Hallo

Habe seit einigen Tagen eine Harmony 900 und bin nun habe mich beim Lesen im Forum gefragt, wo ich denn die Sequenzen finde... Aber wie ich dem Thread entnehmen kann und der Anmerkung hier, sind die Sequenzen wohl nicht bei allen Modellen zugänglich. Ist bekannt wo Sequenzen vorhanden sind und wo nicht, oder hab ich es am Ende einfach übersehen?

yelloweagle

Hallo,

die schlechte Nachricht ist, deine 900 (wie auch eine 1100) kann keine Sequenzen, da unter der Haube ein anderes Betriebsystem tickt. Alle anderen halbwegs aktuellen Harmonys (hier wieder mit Ausnahme der "Volksfernbedienung" 300, die über ein komplett anderes System programmiert wird) haben Sequenzen drauf. Mehr darüber ist im letzten Abschnitt dieses FAQ-Artikel zu finden:
Harmony FAQ | Tasten-Belegung inkl. Sequenz

Grüße
listener