Fehlermeldung beim Aktualisieren der 885

[hayo306]

Habe meine 885 (fast) komplett eingerichtet. Nur ab und zu wird noch an Kleinigkeiten gedreht.

Dann plötzlich der Schreck:

Beim Aktualisieren der 885 via USB-Kabel kommt ne Fehlermeldung:

Bei etwa 95% in Schritt 3 von 4: Harmony-Fernbedienung wird neu gestartet

Schritt fehlgeschlagen
Adding text to an XML document must not be null

Was bitte ist das denn ? Sieht natürlich nach Fehler im Programm aus.
Habe Aktion wiederholt: gleicher Fehler.
Habe Aktion nochmal wiederholt: OHNE FEHLER.

Weiß hier jemand Rat ? Sollte ich dazu die Hotline ansprechen ?

[TheWolf]

Weiß hier jemand Rat ? Sollte ich dazu die Hotline ansprechen ?

Wenn es wieder auftritt: Auf jeden Fall die Hotline ansprechen.

[hayo306]

Beim Aktualisieren der 885 via USB-Kabel kommt ne Fehlermeldung:
.......
Schritt fehlgeschlagen
Adding text to an XML document must not be null

Einfach mal zur Info:

Habe wegen des Fehlers beim Aktualisieren der 885 die Hotline angerufen und nach etwa 10 Minuten auch drangehabt.

Wurde zunächst nach Installationsdetails gefragt (Betriebssystem, welche Logitech S/W Version,...). Nach nochmaliger Schilderung des Fehlers sollte ich ein anderes USB-Kabel probieren (was ich zufällig auch schnell finden konnte bei meiner Digitalkamera). Als damit der Fehler auch sofort auftrat, sollte ich meinen PC-Schutz (Kaspersky Internet Security) deaktivieren und nochmal probieren. Jetzt klappte es. Dann PC-Schutz wieder aktiviert: klappte auch.

Der freundliche Hotline-Mitarbeiter will mir nun ein neues USB-Kabel schicken.

Mittlerweile habe ich auch kein Problem mit dem Originalkabel, könnte aber trotzdem eine Bruchstelle haben. Bin mal gepannt, ob das Problem wieder auftritt, und ob/wie man dann reagieren kann....

[tosburn13]

Nun, dieser Fehler tritt bei mir häufiger auf.
An was es genau liegt, weiss ich zwar nicht, aber folgende Aktionen lassen anschliessend eine Datenübertragung zu:
- Antivirensoftware vorrübergehend ausschalten
- USB-Kabel an nen anderen USB-Port

Probiers mal aus.

[hayo306]

@tosburn13:

Ok, anderer USB-Port ist auch noch eine Variante.

Hoffe, ich komme ohne den Fehler über die Runden. Wenn er aber doch auftritt, dann habe ich ja ein paar Alternativen.