Neue Geräte in der Datenbank

[hansguenter]

Wann werden eigentlich neu auf dem Markt erschiene Geräte in die Logitech Datenbank übernommen?
Ich habe den ganz neuen Vantage VT 1 der erst eine Woche aktuell ist und würde natürlich gerne
die Funktionen aus der Datenbank übernehmen.

[listener]

Hallo,

neue Geraete erscheinen immer dann in der Datenbank, wenn der erste User die Befehle dazu angelernt hat, dies Logitech mitgeteilt hat und die mit eventuellen Ueberpruefungen fertig sind. Bei seltenen oder exotischen Geraeten kann das durchaus laenger dauern oder auch nie erfolgen. Also, je eher Du anfaengst, desto eher ist das Ding in der Datenbank.


Gruesse
listener

[weberbeis]

Hallo,

ich habe auch den "Vantage VT-1".
Habe die ONE bereits "angelernt", als PVR.

Meine Frage nun:
Muss man das an Logitech speziell mitteilen?

MfG weberbeis

[TheWolf]

Muss man das an Logitech speziell mitteilen?

Natürlich. Woher sollen die wissen, was in Deiner Konfiguration steckt?

[hansguenter]

Ich habe alle Befehle für den Vantage VT-1 angelernt und auch geprüft.
Alles funktioniert einwandfrei.
Habe gerade eben Logitech eine Mitteilung zukommen lassen.

[listener]

Ich habe alle Befehle für den Vantage VT-1 angelernt und auch geprüft.
Alles funktioniert einwandfrei.
Habe gerade eben Logitech eine Mitteilung zukommen lassen.

Super! Dann sind's bald 250.001 Geräte in der Datenbank.

Grüße
listener

[somm]

Kann jemand sagen wie lange sowas ungefähr dauert (Bis das Gerät in der DB auftaucht) ?

Danke

[TheWolf]

Kann jemand sagen wie lange sowas ungefähr dauert (Bis das Gerät in der DB auftaucht) ?

Nicht konkret, aber überlegen wir mal:
1. Du schickst dem Support die Info: Gerät ABC ist neu und sollte in die Datenbank
2. Der Support überprüft, ob es ein entsprechendes Gerät bereit gibt, was kann schonmal ein paar Tage dauern kann
3. Findet der Support das Gerät nicht, gibt er die Info an die Datenbank-Truppe weiter
4. Diese überprüft nun jeden Befehl, bevor sie das neue Gerät in die Datenbank übernimmt und das kann sehr lange dauern

[hansguenter]

Habe gerade eine Nachricht vom Support erhalten.

Vielen Dank .................,
Leider können wir hier vom Technischen Dienst keine Befehle in die Datenbank übernehmen,
aber wir werden eine Nachricht an die Programierer hinterlegen das Ihr Gerät einwandfrei
funktioniert falls andere Kunden Probleme haben.

Wie The Wolf schon sagt, es kann dauern

[TheWolf]

@hansguenter:
Ich hab das Thema mal über unsere "dunkelen Kanäle" weitergeschoben.
Mal seh'n, ob sich was bewegt.