Harmony-Remote-Forum.de

war wohl etwas zu "barsch" in meiner iMehl

weitere Info:

Sehr geehrte(r) Herr/Frau last_name,

Danke, daß Sie die technische Kundenbetreuung der Harmony Fernbedienung kontaktiert haben. Falls die Antwort im Abschnitt „Lösung“ nicht ausreichend ist, um Ihr Problem zu lösen, oder falls wir mehr Informationen von Ihnen angefordert haben, schreiben Sie uns bitte zurück.

Lösung:

Wir bedauern von Ihrer defekten 785 Harmony Fernbedienung zu hören. Die folgenden RMA* (Umtausch-) Referenznummer wurde Ihnen zugeteilt: 123xyz

Ihr Umtauschprozeß wurde heute gestartet, 10/11/2007.
Die Bestellbestätigungsnummer für Ihre Ersatzfernbedienung lautet 123xyz.
Für Lieferung und Versand erlauben Sie uns bitte ungefähr 7 bis 10 Werktage.

Anweisungen zum Umtausch:

Schicken Sie bitte den Akku und den Batteriedeckel an uns zurück.
Bitte senden Sie diese Teile via normaler Post an folgende Empfängeradresse:

Logitech Service Center
c/o Sykes Enterprises, Ref. Nr.: 123...xyz
Roffhausener Landstraße 18d
26419 Schortens
Deutschland

Bitte merken Sie, daß Ihre defekte Fernbedienung von unserem System gesperrt worden ist. Jetzt ist kein Update auf diesem Produkt möglich. Sie können die Fernbedienung mit der vorhandenen Konfiguration bis zum Empfang des Ersatzprodukts nutzen. Bitte verkratzen Sie die PID Nummer von der Fernbedienung und wegwerfen Sie diese defekte Einheit einmal Sie die neue Fernbedienung erhalten.

Wir entschuldigen die Umstände und hoffen auf Ihr Verständnis.

doldi hat geschrieben: ... Ihr Umtauschprozeß wurde heute gestartet, 10/11/2007.
Die Bestellbestätigungsnummer für Ihre Ersatzfernbedienung lautet 123xyz.
Für Lieferung und Versand erlauben Sie uns bitte ungefähr 7 bis 10 Werktage.
...

Na siehst. Es geht doch.

Dank Trackingnummer und UPS konnte ich meiner Ehefrau von Allen Besten heute sagen - die FB kommt heute - ja, sie ist da.

Und der iMehl Verkehr ist echt rührend zur Zeit mit Logitech...

Man wünscht mir viel Spass mit meiner Neuen

Hallo,
ich muss hier eine Lanze für die deutsch Hotline brechen. Habe heute mein Problem bei der dt. Hotline gemeldet. Der Mitarbeiter war sachkundig und konnte das Problem am Telefon lösen.
Meine 785 ließ sich nicht mehr aktualisieren,blieb immer bei 3 % stehen und ich hatte keine Funktionen mehr. Ein Software Update war unmöglich. Der Mitarbeiter hat mir ein paar Tricks gesagt und es funktionierte wieder. Jetzt lässt sich die Harmony wieder aktualisieren und funktioniert einwandfrei.