Kein Internet = Starke Verzögerung in der Bedienung

[bullwei]

Aber könntest Du mir bitte mal den Link von Logitech geben?

Gern doch:
https://support.myharmony.com/en-us/release-notes

Ich habe auf der Logitechseite (myharmony.com) unter Harmony-Versionshinweise (release-notes) nachgeschaut und war der Meinung da wäre ich richtig. Letzter Eintrag = 15. Juli 2016 (Harmony App for Android (v5.0.1).

Tja, das ist eben Logitech.
Du warst auf der deutschen Seite und die ist noch immer nicht aktualisiert.
Ob und wann Logitech das macht, wissen die wohl selber nicht.
Ich hab dass im offiziellen Forum schon vor einiger Zeit angemeckert aber ob man da was schreibt oder in China fällt ein Sack Reis um, ist wohl egal.

Hahaha, ok, Danke!

[bullwei]

Hallo zusammen,

so hier mal ein Update

1. Das aktuell Update 4.11.6 ist auf dem HUB und der Fernbedienung installiert. Also okay.

2. Hier wird es schon etwas umfangreicher.
Vorab: AWS = Amazon Web Services bietet zuverlässige, skalierbare und wirtschaftliche Cloud Computing-Services. (Stimmt, aber für die Services die darauf zugreifen stimmt es dann wohl eher nicht )

Folgendes habe ich probiert.
1. Ich verwerfe die IP-Pakete vom HUB Richtung Internet per Firewall. Also werden keine Antwortpakete an den HUB zurückgeschickt.
Ergebnis: Der HUB fängt bei mir nach ca. 3 Minuten an alle paar Sekunden (so ca. zwischen 20-30 Sekunden) eine Verbindung zu AWS aufzubauen. Dabei probiert er diverse IP-Adressen auf Port 80 und 443 aus. Damit hört er auch erstmal nicht auf. Ich hatte nach 10 Minuten keine Lust mehr mir das Logfile anzuschauen und habe dann abgebrochen. Ich denke der Hub macht einfach fleissig weiter bis er wieder eine IP erreicht oder rebootet und fängt dann von vorne an.

2. Ich lehne die IP-Pakete ab (also IP-Antwortpaket an HUB das es nicht erlaubt ist), dann macht die Box aber mal richtig Party! Die versucht dann im Sekundentakt zu mehreren AWS IP's eine Verbindung aufzubauen und hört damit auch erstmal nicht auf.

Hier mal ein kleiner Auszug der IP'S
52.29.255.138
54.93.127.211
52.2.112.170
50.16.198.117
54.246.196.169
52.48.63.69
54.171.191.254
54.93.127.201
54.93.127.206
52.29.255.135
52.29.255.137
52.29.255.138
54.93.127.206
54.93.127.207
54.93.127.209
54.93.127.212

Ach ja, das passiert auch dann, wenn man den Hub gerade gar nicht benutzt.

Mein aktueller Verdacht
Der HUB möchte immer eine Verbindung zur AWS-Cloud haben. Hat er diese nicht, wird er "nervös" und wird somit auch ein wenig panisch. Also fängt er über unterschiedliche IP-Adressen an nach Hause zu telefonieren. Und das macht er teilweise so stark, dass ihm die Puste ausgeht. Bemerkbar durch die verzögerte Umsetzung der Eingaben von der Fernbedienung, oder sogar bis zum kompletten Reboot (ist mir 2x passiert). Nicht schlecht!

Erstes Ergebnis (nicht so wichtig)
Meine Frau ist sauer weil sie heute etwas aufnehmen wollte und "die blöde schwarze komische Logidings Box" (so meine Frau) mal wieder nicht funktionierte. Mein Sohn ist mittlerweile auch schon sauer weil er seine Trickfilme nicht mehr sehen kann. Und meine Tochter surft lieber mit Ihrem Smartphone auf youtube anstatt fern zu sehen. (also ein Problem weniger / keine Ahnung was besser ist )

Aber ich mache mir langsam sorgen wie ich mit der Situation umgehen soll. Alternativen zur Logitech Lösung habe ich nicht gefunden und 20 Fernbedienungen will auch nicht mehr auf dem Tisch liegen haben. Also schlafe ich noch ein paar Nächte drüber und überlege mir mal was man sonst noch so machen könnte. Evtl. die AWS-IP's auf einen internen Webserver mit Port 80 umleiten (NAT)? Was würde da wohl passieren.

Wenn Ihr noch Tipps haben solltet, immer her damit.

PS: Ach ja, man könnte sich ja auch mal an den Logitech-Support wenden. Schauen wir mal

Gruß
bullwei

[TheWolf]

Folgendes habe ich probiert.
1. Ich verwerfe die IP-Pakete vom HUB Richtung Internet per Firewall. Also werden keine Antwortpakete an den HUB zurückgeschickt.
Ergebnis: Der HUB fängt bei mir nach ca. 3 Minuten an alle paar Sekunden (so ca. zwischen 20-30 Sekunden) eine Verbindung zu AWS aufzubauen. Dabei probiert er diverse IP-Adressen auf Port 80 und 443 aus. Damit hört er auch erstmal nicht auf. Ich hatte nach 10 Minuten keine Lust mehr mir das Logfile anzuschauen und habe dann abgebrochen. Ich denke der Hub macht einfach fleissig weiter bis er wieder eine IP erreicht oder rebootet und fängt dann von vorne an.

2. Ich lehne die IP-Pakete ab (also IP-Antwortpaket an HUB das es nicht erlaubt ist), dann macht die Box aber mal richtig Party! Die versucht dann im Sekundentakt zu mehreren AWS IP's eine Verbindung aufzubauen und hört damit auch erstmal nicht auf.

Ich versteh ehrlich gesagt nicht, warum Du das alles machst.
1. Der Hub muss versuchen, sich mit dem Internet zu verbinden, denn er weiß ja nicht ob und wann Du Änderungen auf der Harmony vornimmst, die dann in Dein Konto transferiert werden müssen.
2. Ich schalte meinen Router Abends komplett aus. Also kann der Hub während der Zeit keine Verbindung zum Internet aufbauen. Trotzdem läuft die Bedienung über meine Harmony absolut einwandfrei ohne jegliche Verzögerung geschweige denn erfolgt ein Hub-Reboot.

[bullwei]

Ich versteh ehrlich gesagt nicht, warum Du das alles machst.

Mein Problem = Kein Internet = Problem mit der Bedienung. Das ist der Grund..

1. Der Hub muss versuchen, sich mit dem Internet zu verbinden, denn er weiß ja nicht ob und wann Du Änderungen auf der Harmony vornimmst, die dann in Dein Konto transferiert werden müssen.

Richtig. Aber wenn kein Internet vorhanden ist, darf ich keine Probleme mit der Bedienung haben.

2. Ich schalte meinen Router Abends komplett aus. Also kann der Hub während der Zeit keine Verbindung zum Internet aufbauen. Trotzdem läuft die Bedienung über meine Harmony absolut einwandfrei ohne jegliche Verzögerung geschweige denn erfolgt ein Hub-Reboot.

Da wäre doch mal interessant zu Wissen ob, Deine Box dann auch anfängt ohne Ende Verbindungen aufzubauen.

Und wie sich ja leider herausgestellt hat bin ich leider wohl nicht der einzige mit diesem Problem. Mein Arbeitskollege hat exakt die selben Probleme. Nur er hat bisher diesen Zusammenhang nicht gesehen. Ich wollte jetzt auch keinen mit diesen Infos nerven. Wenn die nicht von Interesse sind, oder keinen Sinn machen, okay. Ich wollte das Problem und eine evtl. spätere Lösung nur mit der Allgemeinheit teilen.

[TheWolf]

Mein Problem = Kein Internet = Problem mit der Bedienung. Das ist der Grund..

Ok.
Der Grund dafür kann aber nicht am fehlenden Internet liegen, denn dann müsste ich diese Probleme ja auch haben.

Richtig. Aber wenn kein Internet vorhanden ist, darf ich keine Probleme mit der Bedienung haben.

Richtig.
So wie's bei mir und vielen anderen auch der Fall ist (keine Probleme).

Da wäre doch mal interessant zu Wissen ob, Deine Box dann auch anfängt ohne Ende Verbindungen aufzubauen.

Jetzt kommt reine Theorie von mir:
Ich denke, der Hub erkennt, dass der Router nicht da ist und sendet daher auch nichts raus. In Deinem Fall ist der Router zwar da aber Du blockst Antworten bzw. Pakete und das führt dazu, dass der Hub "Party" macht.

Ich wollte jetzt auch keinen mit diesen Infos nerven. Wenn die nicht von Interesse sind, oder keinen Sinn machen, okay. Ich wollte das Problem und eine evtl. spätere Lösung nur mit der Allgemeinheit teilen.

Das alles ist vollkommen ok.
Mehr noch: Durch Deine Versuche bzw. Erkenntnisse lernen wir alle die Logitech-Hardware evtl. besser kennen.
Aber: Was exakt da im Hub abläuft, wie er worauf reagiert bzw. nicht reagiert, werden wir wohl nie rauskriegen.
Für mich bedeutet das alles: Jeglicher "Eingriff" in die Kommunikation zwischen Hub und Router führt zu den Problemen.

[listener]

Jetzt kommt reine Theorie von mir:
Ich denke, der Hub erkennt, dass der Router nicht da ist und sendet daher auch nichts raus. In Deinem Fall ist der Router zwar da aber Du blockst Antworten bzw. Pakete und das führt dazu, dass der Hub "Party" macht.

So wird es wohl sein, deckt sich mit meinen Erfahrungen. Ich war letzte Woche fast zwei Tage ohne stationäres Internet inkl. WLAN, weil der Vorlieferant des Providers einen Schalttermin versemmelt hat. Während dieser Zeit war der alte Router komplett off, der Neue zwar an, aber alle Geräte, inkl. Hubs, noch nicht auf das neue WLAN konfiguriert. Hubs also mit roter LED. Während diesen fast zwei Tagen hatte ich keinerlei Probleme mit meinen Harmonys.

[Kat-CeDe]

Hi,
ich habs mal weitergereicht mal sehen ob Antwort kommt.

Ralf

[bullwei]

Jetzt kommt reine Theorie von mir:
Ich denke, der Hub erkennt, dass der Router nicht da ist und sendet daher auch nichts raus. In Deinem Fall ist der Router zwar da aber Du blockst Antworten bzw. Pakete und das führt dazu, dass der Hub "Party" macht.

So wird es wohl sein, deckt sich mit meinen Erfahrungen. Ich war letzte Woche fast zwei Tage ohne stationäres Internet inkl. WLAN, weil der Vorlieferant des Providers einen Schalttermin versemmelt hat. Während dieser Zeit war der alte Router komplett off, der Neue zwar an, aber alle Geräte, inkl. Hubs, noch nicht auf das neue WLAN konfiguriert. Hubs also mit roter LED. Während diesen fast zwei Tagen hatte ich keinerlei Probleme mit meinen Harmonys.

Mhhhh. Das ist schon irgendwie alles komisch. Stimmt schon.

Mein HUB hat als Gateway meine Firewall eingetragen. D.H. Wenn die Internetverbindung nicht mehr vorhanden ist, ist das Gateway aber trotzdem noch erreichbar.

Wenn ich auf der Firewall die IP-Pakete verwerfe ist das normal genau so, als wenn die Internetverbindung nicht vorhanden ist.
Wenn ich auf der Firewall die Pakete abweise (Reject), dann sag ich dem HUB, "Du darfst nicht".
Beides hat zu problemen geführt.

Wisst Ihr was? Ich werde heute Abend einfach mal das Kabel auf der WAN-Seite des Routers abziehen und schauen wass passiert.
Und ich könnte mal probieren das Gateway (die Firewall) abzuschalten um zu schauen wie die Box dann reagiert. Nur dann sehe ich den Netzwerktraffic nicht mehr. Ich schau mal. Da wird es doch bestimmt eine Lösung für geben.

[moinmoin]

Ich kann die Probleme bei meiner Ultimate bestätigen. Sobald keine Verbindung zum Internet besteht, reagiert der Hub irgendwann überhaupt nicht mehr. Mir war das schon mal vor ein paar Monaten aufgefallen, aber damals nicht mit den an diesem Tag vorhandenen DSL Problemen in Verbindung gebracht. Vielen Dank an bullwei für die Analyse, ich habe zu Hause leider nicht die Hardware, um mal schnell eine Analyse zu mache. Und man sollte hier auch nicht den Zustand "Kein Internet" und "komplettes WLAN nicht vorhanden" vermischen. Das sind komplett verschiedne Zustände und natürlich kann sich der Hub dann unterschiedlich verhalten. Fakt ist, man kann eine Harmony mit Hub z.Z. Nicht ohne Internet verwenden.

Ich kann ehrlich gesagt nicht ganz verstehen, warum man hier versucht Logitech in Schutz zu nehmen. Es gibt keine technischen Grund, warum de Hub solche Probleme haben soll, sobald keine Internetverbindung besteht. Dies ist eindeutig ein Softwareproblem, welches schnellstens behoben werden sollte.

Eigentlich sollte es auch keinen Grund geben, irgendwelche Daten zu irgendwelchen Clouds zur verschicken, ausser man synchronisiert seine Fernbedienung. Das muss mit diesem dämlichen Remote Zugriff zu tun haben, den Logitech irgendwann mal eingeführt hat und man meines Wissens noch nicht einmal deaktivieren kann und von Logitech noch nicht einmal irgendwelche Infos gibt, welche Daten wann und wo gespeichert werden. Eigentlich geht so etwas in meinen Augen gar nicht. Den meisten hier scheint so etwas aber wohl komplett egal zu sein.

Ich werde mich auf jeden Fall bei Logitech beschweren und eigentlich sollten das alle Hub Benutzer machen.

[bullwei]

Hallo zusammen,

kurzer Zwischenstand (unter Vorbehalt, da ich nur kurz reingeschaut habe).

Wenn ich das Internet komplett abschalte (also Leitung abziehen), da pollt der sehr viel weniger bis gar nicht. ICh muss mir das aber noch einmal in Ruhe anschauen! Vielleicht gibt es die Probleme nur wenn es Routingprobleme beim Provider gibt. Also DNS erreichbar, aber die AWS nicht z.B.. Das ist aber erstmal nur eine Vermutung!

Gruß
bullwei

[bullwei]

So, ich habe den Test für heute abgebrochen.
Beim testen habe ich gemerkt, dass der HUB wieder abgeschmiert war. Daher war er wohl Netzwerkseitig auch nicht mehr so aktiv. Das ging soweit, das die Fernbedienung den HUB nicht mehr gesehen hat. Beides musste ich mehrfach durchbooten bis es wieder funktioniert. (und das, nur weil das Internet nicht funktionierte!)

Ach ja, unter Info zeigt die Fernbedienung mir REV1.0 an.

[Kat-CeDe]

Hi,
von einem anderen Benutzer wurde bestätigt das der Hub ohne Internet wohl nicht sauber läuft und daran gearbeitet wird.

Ralf

[bullwei]

Hi,
von einem anderen Benutzer wurde bestätigt das der Hub ohne Internet wohl nicht sauber läuft und daran gearbeitet wird.

Ralf

Na das ist ja schon mal etwas. Supi!

[TheWolf]

Sooo.
Ich habe jetzt mal länger getestet.
Für ca. 3 Stunden die DSL-Leitung direkt aus dem Router gezogen. Damit also kein Internet, aber WLAN weiterhin aktiv.
Ergebnis: Die LED des Hub bleibt konstant auf grün (WLAN ist ja da) und die gesamte Bedienung mit der Harmony (Elite) läuft einwandfrei ohne auch nur den Hauch von Verzögerungen, Reboot, etc.

Daher ist für mich klar:
Das Problem liegt nicht an der Firmware des Hub bzw. am Hub selber.
Ich kann mir nur vorstellen, dass bei der Firmware-Installation und /oder der letzten Synchronisation irgend etwas nicht 100%ig sauber gelaufen ist.

[rubinho]

Also ich hab jetzt, nachdem ich den Logitechsupport kontaktiert habe, das Hub und die Fernbedienung einmal mittels Taster (am Hub) und einmal über die Software zurückgesetzt. Wie von dem Support (wohl Standard) verlangt wurde.
Heute morgen hat das Hub wieder nicht (Bei geblockter Internet Verbindung) reargiert.
Ob da pauschal 3 Stunden (Internettrennung) zum Verifizieren ausreichen, ist zu bezweifeln. Ich habs erst den nächsten Tag gemerkt.

Ach übrigens, ich besitze noch ein weiteres Hub mit der Firmware v4.9.40, diese hab bisher noch nie gezickt. Jedoch ist das Hub nur abends an (Schlafzimmer) und wird nicht oft benutzt. Von daher kann ich nicht 100 prozentig ausschließen, ob dieses Hub nicht auch betroffen ist.

Da dieses Problem bei mehreren Personen, trotz Zurücksetzen, reproduzierbar ist, kann man meiner Meinung nach ein Firmwareproblem nicht ausschließen.

Ich werde mich die Tage wieder mit dem Logitechsupport in Verbindung setzen, Fortsetzung folgt....

Gruß
Rubinho