TV Favoriten verschwunden?!

[AnSiVoPi]

Hallo, seit einiger Zeit nutze ich die Comanion inkl.Hub mit dem neuen Harmony Skill und Amazon Alexa u.a. zur Bedienung meines Grundig TV. Nach korrekter Einstellung lief alles bestens. Seit kurzem kann Alexa einige Sendernamen nicht mehr finden-also habe ich meine Favoritenliste in der Harmony App geprüft. Dort fehlen genau diese Favoriten jetzt auch. Bei dem Versuch diese im Harmony Konto wieder zu aktivieren-kann ich diese Sender ebenfalls garnicht mehr finden, auch nach neuer Aktualisierung von Konto, App und Skill nicht. Die eingestellten Senderplätze existieren garnicht mehr. Anbieter TV (Kabel Deutschland) oder Vertragsinhalte wurde ebenfalls nicht geändert. Bei manuellem umschalten mit FB und natürlich im TV-Verzeichnis sind die Sender noch da und am korrekten Senderplatz. TLC zum Beispiel existiert lt Harmony garnicht mehr-obwohl auf TV gewohnt zuverlässig. Diese Veränderungen sind völlig ohne mein Zutun entstanden-hat jemand eine Idee woran das liegen könnte und WAS KANN ICH TUN damit ich ALLE real existierenden Sender wieder anwählen kann?
Vielen Dank im Voraus, AnSiVoPi

[Neuroplant]

Hallo,
Hast du die entsprechenden Favoriten selbst erstellt, oder hast du aus der Liste übernommen und nur die Kanalnummer angepasst?

Gruß
Neuroplant

[AnSiVoPi]

Ich hatte im Harmony Account aus den verfügbaren Sendern meines Anbieters eine eigene Favoritenliste erstellt und diesen meine Senderplätze zugeordnet. Dann mit den Favoriten der App zurück gesetzt und neu aktualisiert. Das hat auch Monate funktioniert. Jetzt gibt es manche Sender in meiner Liste plötzlich nicht mehr. Wenn ich sie im Account neu hinzufügen möchte, werden sie nicht mehr in der Liste ALLE angezeigt und auch nicht mehr über SUCHE gefunden. Die Anzeige meiner Favoriten lässt diese Sendernummern komplett aus....

[Neuroplant]

Dann hast du ja, eine Erklärung gefunden.
Warum Logitech die Sender rausgeschmissen hat ist allerdings eine andere Frage...
Gehört wohl zu den vielen unerklärlichen Entscheidungen von dieser Firma
Gruß
Neuroplant

[AnSiVoPi]

Ja, genau das ist die Frage: warum sind einzelne Sender bei Logitech jetzt plötzlich rausgeflogen und nicht mehr auffindbar (obwohl sie ja durchaus noch auf Sendung und im Kabelnetz sind) und was könnte man tun um wieder „alle beieinander zu haben“ ? Auf eine Anfrage bei Logitech erhielt ich bisher keine Reaktion. Danke @Neuroplant! Hat ansonsten jemand von euch ähnliche Probleme und vielleicht Lösungen?

[Wolfram]

eventuell mal einen anderen Anbieter auswählen und speichern und dann wieder zurück zum richtigen
durch ändern der Kanalbelegung kann da ja schon mal was durcheinander kommen

wenn das nicht funktioniert, kannst du ja jeden beliegen Sender als Fav speichern und entsprechend anpassen,

also z.B. WDR ist auf Kanal 5
nun änderst du den Kanal auf den Sendeplatz von TLC, sagen wir mal der sitzt bei dir auf 35
änderst den Namen von WDR auf TLC
und lädst noch das LOGO von TLC hoch
folglich hast du dann den Favoriten TLC mit Logo auf Kanal 35

[totti1001]

Bei mir sind auch plötzlich gut 20 Sender verschwunden aus den Favoriten der Elite, u.a. Das Erste, Pro 7 usw.
Komischerweise sind sie aber noch in der Android Handy App drin, so wie ich sie eingerichtet hab. Auch wenn ich synce aus der Handy App sind sie weiterhin vorhanden aber nicht auf der Elite.
Rufe ich am PC die Harmony App auf, sagt er mir ich hätte 46 von 50 Sendern in den Favoriten, was aber nicht mehr stimmt. Gehe ich am PC in die Favoriten Liste, sind auf einmal nur noch 26 vorhanden. Wenn ich meine Senderliste auswähle (Kabel Deutschland mit PLZ) sind etliche Sender nicht mehr da.
Wie kann das sein, das die Handy App noch alle hat aber auf der Elite fasst die hälfte verschwunden ist und sich auch nicht mehr zufügen lassen??

Totti

[nephrotranz]

Das Problem scheint ausschließlich Kabel Deutschland zu betreffen, bei mir sind auch ca. 20 Sender verschwunden.
Wartet man nun ab, ob es sich um einen Fehler seitens Logitech handelt?

[Neuroplant]

Hallo,
Da du herausfinden konntest, dass nur Kabel Deutschland betroffen ist, bietet es sich als Workaround an, einfach einen anderen Provider aus zu wählen.
Die Liste und Kanalnummern muss du ja sowieso anpassen.

Gruß
Neuroplant

[nephrotranz]

Nein, wenn man die Postleitzahl angibt und den korrekten Anbieter wählt, sind die korrekten Kanalnummern vorgegeben (zumindest bei den Kabelanbietern, von denen man einen Receiver bekommt, wie z.B. Sky oder Kabel Deutschland/Vodafone) und man muss nur noch die gewünschten Sender durch Anklicken des Sternchens favorisieren.. Nun müsste ich mir, um die Liste zu erneuern aus 300 Sendern die richtigen Kanalnummern meiner Favoriten raus suchen.
Ich denke, dass es sich hier um einen Fehler von Logitech handelt, denn es fehlen ganz viele Fernsehsender, dafür tauchen plötzlich massenhaft Radiosender in der Übersicht auf.
Edit; Ich habe nochmal geschaut, alle fehlenden Fernsehsender wurden durch Radiosender ersetzt, mit einer führenden "0" vor der Kanalnummer (was aber ebenfalls falsch ist). Da ist definitiv in der Datenbank bei Logitech etwas schief gelaufen.

[Neuroplant]

Hallo
Als ich noch Unimedia Kunde war habe ich auf zwei Sony TVs beim Sender Suchlauf unterschiedliche Ergebnisse gehabt.
.
Inzwischen bin ich Astra /HD+ Kunde (Schande über mich, dass ich den Mist unterstütze)
Auch hier stimmen weder Nummer noch Reihenfolge.

Von diesem Szenario bin ich ausgegangen.

Gruß
Neuroplant

[std]

in auch bei UM, und da habe ich eh ne eigene Liste im Receiver erstellt.
Wer hat denn schon Lust auf diese doofen roviderlisten, wo Das Erste auf 101 liegt und so Scherze?
Und 40 Sender auf der Harmny und immer darüber wälen MÜSSE ist irgendwie auch kein Spaß.

[nephrotranz]

Ich habe gerade mit dem Logitech Support telefoniert. Die "verschwundenen" Sender von Kabel Deutschland sind ein bekanntes Problem, ich werde per E-Mail informiert, wenn die Liste aktualisiert wurde, das kann aber mehrere Wochen dauern.
Und ja, ich benutze, die vom Provider vorgegebenen Kanalnummern für meine Favoriten. Die kann ich mir zwar nicht merken, aber ich habe ja die Senderlogos auf der Fernbedienung bzw. sage Alexa, was ich schauen möchte
Ich muss jetzt erstmal meine fehlenden Favoriten über die Desktopsoftware manuell wieder hinzufügen.

[kabelbinder]

@nephrotranz: Danke für die Info!

Gleiches Problem hier (PLZ 38100; KD): Favoriten verschwunden; habe es bemerkt, als ich Alexa eingerichtet habe. Eben waren sie noch da, plötzlich weg. Aber ich warte jetzt nicht Wochen, bis die Datenbank irgendwann wieder korrigiert ist; habe fehlende Sender manuell eingefügt. Ist eine relativ schnelle Geschichte, da meine Senderlogos nach den Kanalnummern benannt sind.

[totti1001]

Nabend,

nun versteh ich die Welt nicht mehr... eben die MyHarmony App gestartet und auf einmal sind alle Sender wieder drin wie vorher.
Selbst wenn ich jetzt auf Anbieter Kabeldeutschland (mit PLZ) gehe, tauchen alle Programme wieder auf, die vor ein paar Tagen noch fehlten.
Also hab ich die Elite gesynct aber hier fehlen rd. 20 Sender nach wie vor in den Favoriten obwohl sie in MyHarmony wieder drin sind.
Muss ich jetzt nicht verstehen...

Edit: Hab die Elite jetzt auch mal zurückgesetzt aber keine Veränderung. Nun hab ich eben nochmal (zum xten mal ) synchronisiert und schwupp, auf einmal sind die Favoriten wieder auf der Elite

Totti