kein login möglich

[fra-wa]

Nach jahren gebrauch der Harmony wollte ich heute ein neues Gerät hinzufügen, mußte aber erst die neue software laden. danach schloß ich die harmony 650 an den PC an. Dann sollte ich ein login eingeben. Das seit Jahren benutzte wurde nicht angenommen, es gab auch keine Fehlermeldung. muß ich mich dann neu registrieren und alle Daten neu eingeben ?.
Danke. fra-wa

[Kat-CeDe]

Hi,
hast Du vor Jahren vielleicht die alte Software benutzt oder bist Du sicher das Du damals schon MyHarmony genommen hattest?

Ralf

[TheWolf]

... mußte aber erst die neue software laden.
<...>
muß ich mich dann neu registrieren und alle Daten neu eingeben ?

Neu registrieren: Ja, weil Du noch kein Konto unter MyHarmony hast.
Daten neu eingeben: Nein. Wenn Du die 650 in MyHarmony einbindest kommst Du zu dem Punkt, an dem Du die Daten des alten Konto's übernehmen kannst. Lediglich die Tastenbelegungen werden nicht übernommen und müssen neu gemacht werden.

[fra-wa]

hallo, vielen Dank. Inzwischen habe ich die Hotline angerufen. Die hat mich aufgeklärt, daß ich die falsche Software (7.x) geladen hatte. Ich hatte übersehen, daß in den Lizenzvereinbarungen unten ein Feld ist mit der richtigen Software : etwas mit App). kann man nur mit der Lupe sehen, ganz blöd gemacht. Dann hatte ich die richtige Software "Myharmony". Da konnte ich mich mit dem alten login anmelden . meine Daten
waren noch da. Wieder ein typischer Fall: beschreibungen von Experten sind von normalen Benutzern nicht umsetzbar.Hat mich Stunden in die falsche Richtung geführt. Mit der Hotline dauerte es 5 Minuten.