H1000 nach Update auf 7.5.0 fast alle Tasten gelöscht

[RedHead]

Bei mir hat es die Sequenzen zerschossen. Sobald ich eine vorhandene Sequenz auf eine Taste in der Activity lege, bekomme ich beim übertragen auf die FB diesen Java Fehler. Dabei ist es egal welche Sequenz ich wähle. Änderungen, löschen oder neue Sequenzen hinzufügen ist nicht möglich. Wahrscheinlich kommt das deher, weil ich am Samstag oder Sonntag Sequenzen löschen und neue erstellen wollte. Da ist sicher auf dem Logi Server was in Hose gegangen.
Ich habe jetzt die entsprechenden Activities gelöscht und neu erstellt. Jetzt ist wieder alles ok. Sequenzen lassen sich nun wieder wie gewohnt erstellen und auch editieren.

Meine H1000 scheint wieder ok zu sein.

[macalbert]

Hallo,

Bei mir sieht es so aus dass von den "weiteren Tasten" alle ausser der TV Tasten in der TV Aktion sind.
Auf dem PC sind alle vorhanden nur werden sie nicht auf die Harmony übertragen
Im Klaren alle Tasten die nicht von dem Gerät TV sind werden auf der Harmony angezeigt, wie SAT; Receiver; Licht u.s.w.
Wenn ich in der Aktion auf Geräte gehe sind beim TV alle Tasten vorhanden und funktionieren normal.
Habe schon so gut wie alles probiert: Tasten zurücksetzen, neu anlegen,bringt nichts.
Die Standardtasten funktionieren hingegen problemlos

[schaechri]

Jetzt ist wieder alles ok. Sequenzen lassen sich nun wieder wie gewohnt erstellen und auch editieren.

Meine H1000 scheint wieder ok zu sein.

Bei mir ist gar nichts OK - wundere mich nur warum es bei dir funktioniert
habe jetzt zusätzlich noch folgendes probiert:
Habe auf dem Notebook noch Software 7.4.3 welche noch nicht upgedatet wurde
Habe alle Aktionen nochmals zusätzlich zu den alten hineingespielt.
Hat wieder die alle selbstangelegten Tasten gelöscht
Dann habe ich versucht den Clone (Sicherung) mit der 7.4.3 Software auf die FB zu überspielen.
Beim Clone löscht er zwar die Tastenzuweisungen am PC nicht, aber er überträgt noch weniger auf die FB.
nach heutigem telefonat mit Logitech schaut es mit der Fehlerbehebung momentan noch nicht gut aus.

[RedHead]

Ich werd noch wahnsinnig mit der Fernbedienung. Vorhin war alles in Ordnung und jetzt gehen die Probleme wieder los. Selbes Problem wie die letzten Tage: keine Tasten mehr.

Wenn der Fehler nicht bald behoben wird, landet die H1000 bei ebay. Ich hab den Kanal gestrichen voll und langsam echt keinen Bock mehr auf das Teil. Warum muss Logitech das auch unbedingt mit so einer beschissenen Software und dann auch noch nur online machen?

[schaechri]

Ich werd noch wahnsinnig mit der Fernbedienung. Vorhin war alles in Ordnung und jetzt gehen die Probleme wieder los. Selbes Problem wie die letzten Tage: keine Tasten mehr.

Anruf beim Support heute 10:30h
Logitech hat das Serverproblem angeblich noch immer nicht im Griff

[Kolli9900]

Es ist ja abartig. Der Suppi von Logitech hat gerade gesagt, dass die fehlenden Tasten von Logitech nicht über ein Backup wieder hergestellt werden können. Das bedeutet, dass wir alles neu programmieren müssen, was weg ist. Die Frage bleibt jedoch - was passiert, wenn es wieder passiert?
Ich verbringe ja fast mehr Zeit mit der doofen FB, als mit meiner Frau. So kann das doch nicht gewollt sein. Eine Erleichterung bietet das Gerät damit wohl nicht mehr. Man muss ja nun jedesmal Angst haben, dass was passiert.
Ein Update auf dem eigenen PC, oder aber wenigstens eine bequeme Möglichkeit, die Konfiguration zu drucken wäre da schon sehr hilfreich. Und wenn Logitech nicht schafft, für die Datensicherheit zu sorgen, dann kann ich sowas auch verlangen. So langsam, wie dort die Fehler bearbeitet werden, muss man annehmen, dass irgendwo im Keller ein altes Hutzelmännchen sitzt und rumprogrammiert. Von Teamarbeit kann wohl nicht die Rede sein. Früher war Logitech mal absolute Spitze. Heute gibts da offenbar nur noch Müll zu kaufen. Hab noch andere Geräte, z.B. Tastatzur G15. Vbon der geht die Farbe ab, ist übrigens schon die Zweite. Bloetooth-Headset von Logi haben die zurückgenommen, weil sich nach 6 Monaten die integrierten Akkus nicht mehr laden liessen. Produktion wurde eingestellt, Geld zurück. Hätte noch mehr Beispiele, ist aber hier wohl off Toppic.
Jedenfalls hab ich dem Suppi gesagt, ich will mein Geld zurück und er will sich darum kümmern und mich benachrichtigen. Wollte mich aber vielleicht auch nur abwimmeln. Ich sehe jedenfalls nicht ein, das Ding bei eBay zu verkaufen. Ich will doch niemanden betrügen. Würde ich dort das Ding mit den gleichen markigen Versprechugnen anbieten, würde mich der Käufer verklagen.
Sorry für mein Gemecker. Ich weiss, dass es nicht produktiv ist, aber die Möglichkeit zur Produktivität wurde uns ja von Logitech genommen. Als unmündige, dumme User müssen wir halt alles on Logitech verwalten lassen. Aber wer hört schon auf den User.

[Michi75]

DU HAST VOLLKOMMEN RECHT!

VERSTEHE SOWIESO NICHT WARUM MAN NICHT GANZ EINFACH EIN PROGRAMM AUF DEM RECHNER INSTALLIERT UND SO KONFIGURIERT????????

NEIN MAN MUß IMMER NE INTERNET VERBINDUNG HABEN:

VÖLLIG SCHWACHSINNIG

WEIß JEMAND WIESO DAS SO IST?


So besser

[schaechri]

Es ist ja abartig. Der Suppi von Logitech hat gerade gesagt, dass die fehlenden Tasten von Logitech nicht über ein Backup wieder hergestellt werden können. Das bedeutet, dass wir alles neu programmieren müssen, was weg ist.

Es wäre ja schon schön, wenn man wenigstens neu programmieren könnte und nichts mehr gelöscht werden würde.
2 Tage vorher bekam ich die Auskunft, daß eine Widerherstellung der Daten kein Problem sein sollte. Die haben, glaube ich, das Serverproblem unterschätzt.

Logitech Level 2 ist momentan wegen des Debakels nicht erreichbar Info von heute 18:00h
morgen sind sie wieder da und Samstag wieder nicht erreichbar.
(lt. Auskunft Logitech Deutschland)

[schaechri]

Warum man allerdings beim Login zum Update bei Logitech ein solch kapitaler Fehler nicht angezeigt oder wenigstens darauf hingewiesen wird, will sich mir nicht erschliessen

Was ich hier weiters nicht verstehe, warum nimmt man das Update nicht von der downloadseite herunter. So wie ich das sehe, kann es ja immer noch Kunden nach dem Update auf 7.5.0 erwischen, oder unterliege ich da einem Irrtum
siehe thread von heute:
http://www.harmony-remote-forum.de/phpb ... php?t=1950

[Gotham]

Hi@all

Ich laufe seit Monaten im Kreis und schon stundenlange Telefonate mit dem Service Center und nun sowas.
Ich benutze die FB in unserem Ladenlokal zur Steuerung und nun geht irgendwie gar nichts mehr.

[TheWolf]

VERSTEHE SOWIESO NICHT WARUM MAN NICHT GANZ EINFACH EIN PROGRAMM AUF DEM RECHNER INSTALLIERT UND SO KONFIGURIERT????????

NEIN MAN MUß IMMER NE INTERNET VERBINDUNG HABEN:

VÖLLIG SCHWACHSINNIG

WEIß JEMAND WIESO DAS SO IST?

Dafür gibt's ne Menge Gründe, aber letzendlich musst Du das schon Logitech selber fragen.
Die Diskusion über das Pro und Kontra haben wir immer wieder mal, ohne aber zu einem Ergebnis zu kommen.
P.S.
Warum schreist Du eigentlich? Wir verstehen Dich auch so. (nur GROSSSCHREIBUNG = schreien)

Was ich hier weiters nicht verstehe, warum nimmt man das Update nicht von der downloadseite herunter.

Eine sehr gute Frage.
Mehr noch. Ich hab mich gefragt, warum Logitech den Server nicht komplett vom Netz nimmt, bis die Probleme beseitigt sind und so wenigstens die Kunden schont, die noch nicht in die Update-Falle gelaufen sind.

[schaechri]

Anruf Support Level 2 heute 15:30h
1. Sie haben noch keine Lösung
2. Sie haben keine Ahnung wie lange die Misere noch dauert
3. Es hat auch Personen getroffen welche 7.5.0 noch gar nicht aufgespielt haben. Dies würde bedeuten, daß, wenn ich mir eine neue Fernbedienung kaufe und die mitgelieferte CD installiere, ich dieses Problem trotzdem haben könnte. (Das wurde mir vom Support auch so bestätigt)
4. Da sie damit anscheinend noch gar nicht wissen, was der eigentliche Auslöser ist, haben sie auch das Update noch nicht aus dem Netz genommen. (Habe ich beanstandet)

Der Support kann mir auch nicht sagen, wie wir verständigt werden sollen falls das Problem korrigiert wird.
Auf seine Idee ich soll immer wieder einmal installationen auf FB Probieren, hab ich ihn gefragt ob er sich über mich lustig machen will.
Die stehen jetzt schon ziemlich blank da.
Tut mir leid: Ich hätte euch auch lieber was besseres mitgeteilt

[std]

Hi,

tritt der Fehler erst beim aktualisieren der FB auf oder schon wenn man sich über die Software ins Konto einloggt?

[Britt]

Hi an Alle,

@ std:
habe ja am Montag, den 11.08. die H1000 erhalten. Beim Einloggen in den Account war noch alles O.K. Beim Aktualisieren der FB trat das Java-Problem auf. Und danach keine Verbindung mehr. Zum Glück sind meine Einstellungen nicht weg. Habe dann ja heute morgen zur Sicherheit noch eine 2. Account aufgemacht. Wieder keine Verbindung. Ich kann mich einloggen, es passiert nichts schlimmes, wie auch ohne Verbindung! Andere habe ja offensichtlich doch noch eine Verbindung bekommen, wenn sie von 7.5.0 wieder auf 7.4.3 zurückgegangen sind. Andere Meinungen zu Deiner Fragestellung würden mich auch interessieren.

@ schaechri:
von mir aus kann meine Anfrage geschlossen werden. Zukünftige Fragen werde ich auf Deine aufsetzen, sowie die noch von mir unbeantwortete Frage:

Wenn es wieder läuft, muß ich dann die H1000 im Safe Mode anschließen oder so wie sie ist?

Danke an Alle und liebe Grüße

[schaechri]

Hi,

tritt der Fehler erst beim aktualisieren der FB auf oder schon wenn man sich über die Software ins Konto einloggt?

Bei mir ist der Fehler nicht gleich nach der aktualisierung auf 7.5.0 aufgetreten. Erst nach neuerlicher Aktualisierung auf die FB am 08.08.2008