Next - Taste reagiert nicht mehr

[Andysmile]

Im Display steht "Welcome to your harmony remote - Press Next".
Die Next-Taste funktioniert plötzlich nicht mehr.
Es erscheint nichts auf dem Display.
Was kann ich tun?

Gruss
andysmile

[TheWolf]

Im Display steht "Welcome to your harmony remote - Press Next".
Die Next-Taste funktioniert plötzlich nicht mehr.
Es erscheint nichts auf dem Display.
Was kann ich tun?

Gruss
andysmile

Kurz gesagt:
0800 - 0006726 anrufen (Hotline).

[Andysmile]

Danke an Thewolf

andysmile

[Andysmile]

Der Techniker an der Hotline empfahl mir, die Firmware neu aufzuspielen.
Beim Einstecken des USB-Kabels in die FB gleichzeitig die OFF-Taste drücken, um den Speicher der Harmony zu löschen.

Leider hat diese Aktion nichts genützt. Ich habe zwar jetzt Firmware 3.0 und Software 7 (jetzt in Deutsch) aber die Next-Taste reagiert immer noch nicht.

Ich bin mir nicht sicher, ob durch das Drücken der OFF-Taste der Speicher wirklich gelöscht wurde (keine Veränderung im Display) denn die Firmware 3.0 hatte ich schon vorher drauf.

Eigentlich kann ich das Teil jetzt nur noch einschicken. Vielleicht kann mir jemand die Support-Anschrift von Logitech Harmony-Remote mitteilen.
Die Unterlagen muß ich erstmal raussuchen und hoffentlich finden, ich meine aber dass noch Garantie drauf ist.
Eigentlich war ich ganz zufrieden mit der Fernbedienung.-

Gruß
andysmile

[TheWolf]

Der Techniker an der Hotline empfahl mir, die Firmware neu aufzuspielen.
Beim Einstecken des USB-Kabels in die FB gleichzeitig die OFF-Taste drücken, um den Speicher der Harmony zu löschen.

Leider hat diese Aktion nichts genützt. Ich habe zwar jetzt Firmware 3.0 und Software 7 (jetzt in Deutsch) aber die Next-Taste reagiert immer noch nicht.

Ich bin mir nicht sicher, ob durch das Drücken der OFF-Taste der Speicher wirklich gelöscht wurde (keine Veränderung im Display) denn die Firmware 3.0 hatte ich schon vorher drauf.

Eigentlich kann ich das Teil jetzt nur noch einschicken. Vielleicht kann mir jemand die Support-Anschrift von Logitech Harmony-Remote mitteilen.
Die Unterlagen muß ich erstmal raussuchen und hoffentlich finden, ich meine aber dass noch Garantie drauf ist.
Eigentlich war ich ganz zufrieden mit der Fernbedienung.-

Gruß
andysmile

Du solltest Deine FB nicht "einfach so" einschicken, sondern die Reklamation/den Umtausch durch die Hotline veranlassen. Dann bekommst Du von denen per Mail auch die Adresse, wohin die FB geschickt werden muss.

[Andysmile]

Danke für die schnelle Antwort.
Ich werde berichten, wie die Sache weitergeht.

Gruss
andysmile

[Andysmile]

Ich habe die FB zum Händler zurückgeschickt.
Nach einer Woche bekam ich eine nagelneue Harmony 688 in OVP incl.Batterien.
Super Service!

Gruss
andysmile