Rabatt Code von Logitech erhalten - geht nicht

[Tomspeed]

Hallo,
ich hab meine 885 wegen der schwergängigen Tasten nun doch bei Logitech gemeldet.

Da die FB bereits aus der Garantie raus ist hab ich einen 50% Rabatt Code erhalten, wirklich toll!

.... Aber ... der Code wird im Logitech-Shop nicht akzeptiert, also die Bestellsumme ändert sich nicht. Es gibt nur ein Feld für Codes und das nennt sich "Promo-Code". Hab ich irgendwas übersehen?
An den Support hab ich bereits geschrieben aber keine Antwort erhalten.

[Tomspeed]

jetzt hab ich einen neuen Code erhalten, es gab wohl technische Probleme.

Nur ... dieser Code geht auch nicht.

[Tomspeed]

Dann antworte ich mir mal wieder selbst

Immer noch keinen Antwort von Logitech, nochmal die beiden alten Codes ausprobiert, die natürlich immer noch nicht gehen.

Es gibt doch hier im Forum zwei Logitech Mitarbeiter die man nicht per PN erreichen kann also:

MikeHarmony und FredHarmony - helft mir

[TheWolf]

Immer noch keinen Antwort von Logitech, nochmal die beiden alten Codes ausprobiert, die natürlich immer noch nicht gehen.

... und wie wäre es mit einem Anruf bei der Hotline?

[Tomspeed]

Neue Email von Logitech erhalten, mit der Aufforderung dieses zu tun:
1) Leeren Sie den Warenkorb manuell, indem Sie die Zahl "0" unter Menge eingeben.Klicken Sie dann auf "Update".
2) Löschen Sie die Cookies, den Cache und die temporäre Dateien und Ordner.
3) Geben Sie dann den OWC-Code nur einmal ein und vervollständigen Sie die Bestellung.

Hat nichts gebracht, hab ich mit dem Firefox und Internet Explorer versucht und dies an 4 verschiedenen PCs mit unterschiedlichen Betriebssystemen ausprobiert.

... und wie wäre es mit einem Anruf bei der Hotline?

08000006726 angerufen, Fall geschildert, der nette Herr kann mir nicht helfen.

Neue Tel.Nr bekommen und 069517094 angerufen, die Dame kann mir auch nicht helfen, Sie hat dann nach einigem hin und her den Code eingegeben und ... dieser funktioniert auch bei ihr nicht. Sie will dies nun weiterleiten.

So langsam bin ich vom tollen Logitech Support genervt. Meine erste Anfrage hab ich am 22.9.2010 geschrieben. Heute ist der 7.10.2010 und ich bin kein Stück weiter.

[Tomspeed]

so jetzt hab ich den 3. Code. Geht natürlich auch nicht

[Tomspeed]

jetzt hab ich mit dem Logitech Shop telefoniert und entlich einen Antwort bekommen:

z.Zt. gibt es Probleme mit den Codes! Am Wochenende soll das System gepatcht werden und dann soll es ab Montag funktionieren.

Hab wieder Hoffung

[jna]

...und mit Deinen 3x50%-Rabatten bekommst Du sogar noch was raus

[Tomspeed]

naja, ob´s wirklich nächste Woche geht werde ich sehen. Fühle mich im Moment wie ein Shop Beta-Tester

[Tomspeed]

[mirage81]

Hallo lieber Gemeinde,

seit einigen Tagen versuche ich vergeblich einen 50% Promo Code auf der Logitech Seite einzugeben, aber Fehlanzeige es funktioniert einfach nicht. Vom Support habe ich mittlerweile schon einen 2. Code bekommen auch der geht nicht. Auch Promo Aktionscodes aus dem I-Net sowie den Recycling Promocode werden nicht akzeptiert... habs schon auf 3 verschiedene Systeme versucht (iPhone, Lappi mit Win7 und anderen Lappi mit Win XP), nichts hilft.

Jetzt meine Frage an euch. Haut es einfach nur nicht bei mir hin, oder haben auch andere die Probleme. Lt. Hotline wird der Fall weitergerecht, aber ob das was bringt und wie lange dies wohl dauert?

@Tomspeed

hatte dein Code denn nun funktioniert?

Ach ja, kann man mehrer Codes einlösen? Ich habe ja einen 50% Code und einen 20% vom Recycling der alten FB erhalten.

Beste Grüße
mirage

[Tomspeed]

so am 15. Oktober hab ich nun telefonisch den 4. Code bekommen. Ich hab den Code während des Telefongesprächs im Shop eingegen und es hat diesmal geklappt . Meine H900 ist nun auch da.

Das ist ja schon mal toll, allerdings war meine erste Anfrage am 22.9., da frage ich mich doch ob alle Kunden so lange durchhalten oder ob der eine oder andere nicht schon früher aufgibt. Immerhin waren es mehrere Telefongespräche mit dem Support in Kanada und dem deutschen Logitech Shop, sowie diverse Email.

Aber jetzt freue ich mich erstmal über die neue und hoffe das die mal über 2 Jahre durchhält. Achja, die alten Codes gehen übrigens auch jetzt nicht . Hab also nur 1 neue Harmony

[mirage81]

Hi,

bei mir hat es beim 3. Mal geklappt. Dazu habe ich dann noch von der E-Commerz Hotline einen Ersatzgutschein für den ThankYou Gutschein erhalten. Der Shop macht wohl immer mal wieder ein paar Probleme diesbezügl. Den Rabatt den ich erhalten habe, wahr kriminell . Ich bin jetzt echt froh mit der H900 und mit der One ebenso. Noch einmal Lob an die Hotline und den sehr guten Service.

Beste Grüße
mirage

[Tomspeed]

wenn so häufig der Gutschein-Code erst beim 3. oder 4. x geht, dann könnte man schon fast von Vorsatz ausgehen. Nur die wenigsten werden so hartnäckig sein und sich Tage bzw. Wochen mit dem Support rumschlagen. Bisher bin ich aber mit der 900 zufrieden und hoffe das sie länger als 2 Jahre lebt.