Harmony One lässt sich nicht aktualisieren

[Lefran]

Hallo zusammen,

ich wollte heute nach einiger zeit meine One aktualisieren da ich eine neue Anlage bekommen habe. Also alle neuen Geräte eingegeben und die Konfiguration zusammengestellt, danach wollte ich alles auf die ONE übertragen und bekam dann die Meldung das meine ONE als defektes Gerät identifiziert worden wäre für das ich ein Ersatzgerät bekommen hätte, dies sollte ich jetzt aktivieren.

Ich habe aber nie meine ONE als defekt gemeldet bzw. ein Ersatzgerät erhalten und bis vor zwei Stunden funktionierte sie noch einwandfrei. Jetzt sitze ich hier habe alle alten Geräte gelöscht und kann das Ding nicht aktualisieren auf die neuen Geräte.

Was mache ich jetzt? Kann mir hier jemand helfen?

[listener]

Was mache ich jetzt? Kann mir hier jemand helfen?

Hallo,

leider nein. Die One im System wieder entsperren kann nur der Support. Ruf sofort dort an (Tel-Nr. siehe FAQs hier im Portal), die sind heute noch da! Erkläre ihnen die Sachlage, ich vermute das deine One aufgrund eines Zahlendrehers anstatt einer anderen gesperrt wurde.

Grüße
listener

[Lefran]

Schöne Sch....

da geht keiner mehr ran, Samstag nur bis 18.00 Uhr.
Ich könnte grad pudelnackig im Dreieck hüpfen , jetzt habe ich wieder 1000 und 1 Fernbedienung hier rumliegen. Ich hab aber auch immer ein Glück.

Da willste einmal wieder das Ding auf den neusten Stand bringen und dann so was.

[listener]

Sorry,

ich dachte die wären Samstags bis 20:00 Uhr da. Na, dann geh' auf ein Bier raus, der Montag kommt mit Sicherheit!

Grüße
listener

[Lefran]

Nix Bier trinken,

noch mal schnell zum bekannten Multimedia Verkaufsladen gefahren und eine neue gekauft

Und am Montag mache ich die rund wie'n Bonbon.

Danke für die Hilfe

[listener]

Hallo,

ich hoffe du hast nicht dasselbe Konto verwendet, sonst stellen die am Montag die neue Harmony auf dem Account fest, und du könntest in Beweisnot kommen, zwecks "Ersatzgerät".

Grüße
listener

[Lefran]

Upps,

doch habe ich, aber ich kann es ja mittels Kassenbeleg beweisen das ich sie heute erst gekauft habe. Die schalten meine alte ONE schon wieder frei sonst kreuze ich persönlich dort auf.

[Werner Wichtig]

Vielleicht hat ja ein guter Freund deine FB, ohne dein Wissen abgemeldet? Ja sehr unwahrscheinlich, ich weiß!
Weiter wird LT ja wohl wissen, wohin sie eine evtl. Ersatzfernbedienung hingeschickt haben, d.h. es sollte wohl egal sein, ob du deine Neue mit dem alten Konto aktualisiert hast. Das deine Neue über den Handel und nicht über den Support rausging, wissen die wohl auch.

Ist halt leider wieder so eine Situation, wo sich der Besitzer einer Baumarkt FB ins Fäustchen lacht.

[Lefran]

Ich denke auch das die da schon sehen was ich bekommen habe und was nicht.

Ich kann ja jederzeit beweisen wo ich die neue ONE gekauft habe. Trotzdem begreife ich das nicht was die da zusammengefrickelt haben.

Vielleicht hätte ich es früher gemerkt, da ich aber meine FB nicht jeden Tag aktualisiere ist es mir erst jetzt aufgefallen.
Ob da einer mein Konto geknackt hat? Woran könnte ich das erkennen?

[Lefran]

Ist halt leider wieder so eine Situation, wo sich der Besitzer einer Baumarkt FB ins Fäustchen lacht.

Verstehe ich jetzt nicht, was hat denn eine Baumarkt FB mit der ONE zu tun?

[Werner Wichtig]

Ob da einer mein Konto geknackt hat? Woran könnte ich das erkennen?

Die wollen doch bei einer Reklamation die SN der alten FB wissen und die kann man im Account nicht rauslesen. Denke das scheidet aus.

[Werner Wichtig]

Verstehe ich jetzt nicht, was hat denn eine Baumarkt FB mit der ONE zu tun?

Die Baumarkt FB mag grottenschlecht sein, aber deaktivieren tut die kein Fremder

[Lefran]

So,

jetzt weiß ich auch was mit meiner ONE los ist.

Da hat sich einer in meinem Namen beim Logitech Support gemeldet und versch. Beratungen und Hilfestellungen erhalten. Unter anderem hat er seine ONE wg. Lackfehler ausgetauscht bekommen dafür wurde meine dann gesperrt.

Jetzt weiß keiner ob der Support Mitarbeiter einen Fehler bei den Daten gemacht hat oder ob ich da einen Betrüger am Hals habe der meinen Namen mißbraucht.

Die Logitech Jungs wollen sich den Fall mal genauer ansehen, mal sehen was da rauskommt.

Auf jeden Fall werde ich jetzt erst mal vorsichtiger sein was ich so im Internet von mir preis gebe.

Gruß

Frank