Farbtasten Harmony 700

[mikjoel]

Hallo,

ich habe seit kurzem eine Harmony 700 und bin gerade dabei sie zu programmieren - jetzt ist mir aufgefallen, dass meine grüne Farbtaste nicht grün sondern weiss ist - lt. Logitech Support soll ich damit leben. Ist diese Taste generell weiss, oder ist bei meiner Harmony ein Produktionsfehler ?
Wenn dem so ist kann ich auf einen Austausch bestehen ? ( die Harmony ist gerade mal 1 Monat alt ) - und wenn ja wie mache ich das am besten ?

[elvis]

Die muss grün sein und nicht weiss.

Wenn ich ein Mercedes mit 4 Radkappen kaufe, drei sind Silber und eine ist schwarz muss ich damit leben ??

NEIN !!

Reklamieren dort wo Du sie gekauft hast, sollte das nicht gehen, Logitech Support und auf Austausch bestehen !!

Die vier Farben sind Weltweit genormt und da ist keine weisse dabei.

[mikjoel]

Update: - habe bei Logitech reklamiert - nachdem ich ihnen dann ein Foto geschickt habe, wo man sieht, dass die Taste nicht grün ist habe ich jetzt eine neue 700 zum Austausch bekommen.

[NiceIce]

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem mit meiner neuen Harmony 700.
Die grüne Farbtaste ist definitiv weiß.

Nun habe ich ein Austauschgerät von Logitech bekommen, bei dem es ganz genau so ist.

Nach nochmaliger Reklamation, meint der Support nun, dass die grüne Farbe durch die große Helligkeit überstrahlt würde. Was fürn Quatsch. Auf der Verpackung ist die Fernbedienung eindeutig mit grüner Taste abgebildet egal ob beleuchtet oder nicht und die Tasten sind bei mir definitiv ohne grüne Einfärbung.

[listener]

Hallo,

sieht nach Qualitätsproblem bei Logitechs's Auftragfertigern in China aus, sind wohl alle mit iPad3 und iPhone5 gestresst. Dranbleiben und nicht nachgeben, du kannst ja nix dafür daß da wohl eine ganze Charge fehlerhaft produziert wurde.

[Bäri]

Also ich kann mit der weißen Taste leben ...

Viele Grüße

Bäri

[TheWolf]

Also ich kann mit der weißen Taste leben ...

Können schon, aber auch müssen?
Mal ehrlich, wenn ich mir ein neues Auto kaufe und da dann z.B. der Licht-Schalter nicht beschriftet bzw. beleuchtet ist, kann man damit natürlich leben, aber man wird kaum damit leben wollen, weil man auch auch dafür Geld bezahlt hat.
Wieso sollte man also bei Logitech bzw. 'ner Harmony "toleranter" sein?

[Coffy]

Also ich kann mit der weißen Taste leben ...

Können schon, aber auch müssen?
Mal ehrlich, wenn ich mir ein neues Auto kaufe und da dann z.B. der Licht-Schalter nicht beschriftet bzw. beleuchtet ist, kann man damit natürlich leben, aber man wird kaum damit leben wollen, weil man auch auch dafür Geld bezahlt hat.
Wieso sollte man also bei Logitech bzw. 'ner Harmony "toleranter" sein?

Seh ich wie Wolf:
Wenn man ein Premiumprodukt erwirbt, darf man daran sicherlich auch Premium-Ansprüche stellen, zumal für die Harmony meist auch ein Premium-Preis abgerufen wird. Sicher gibt es auch "günstige" Harmony's (200/300) aber ab der 600er/70er Serie werden für Fernbedienungen schon ordentliche Preise aufgerufen (von der One/One+/1000/1100er mal ganz abgesehen!). Von daher würde ich die Harmony 700 sicherlich als Premium einstufen - mit entsprechenden Erwartungen.
Sry, Logitech, aber da muss Grün dann auch Grün sein und nicht Weiss mit leichtem Grünstich!

[NiceIce]

Sooo... ich sollte nochmal ein Foto im ausgeschalteten Zustand schicken und laut Logitech ist diese Farbe ein pastell-grün mit hohem Weißanteil und in Ordnung. Komisch nur, dass auf den Produktbildern das grün immer auch ein richtiges grün ist....

Hier mal die Tasten ohne Beleuchtung:



Mit gutem Willen und je nach Lichtverhältnis kann man in dem Grau tatsächlich einen Grünanteil ausmachen.

Viel wichtiger sind IMHO aber die beleuchteten Farben:



Und hier bleibt von dem Grünanteil wirklich nix mehr übrig.

Mich würde wirklich interessieren, ob die Farben so bei allen H700-Exemplaren aussehen.

[TheWolf]

Mich würde wirklich interessieren, ob die Farben so bei allen H700-Exemplaren aussehen.

Selbst wenn sie es täten: Schau Dir das Bild der 700 auf der offiziellen Logitech-Seite an:
http://www.logitech.com/en-us/remotes/u ... sal-remote

Da ist die grüne Taste grün und nicht irgendwie "pastell-grau-grün-wenn's-nicht-gerade-hell-ist".
Ich würde mich da bei Logitech auf keine Diskusionen einlassen, ob und wann man ein Grün erahnen kann oder nicht.
Die grüne Taste hat grün zu sein und damit basta.

Wenn bei einem Auto der Scheibenwischer nur dann einwandfrei funktioniert, wenn man
a) tagsüber fährt
b) es nur ein wenig regnet
c) die Amaturen-Beleuchtung aus (oder an) ist
würde man diese Situation auch nicht akzeptieren. Warum also bei eine farbigen Taste, die nicht farbig ist?

[sanders]

Ich kann es mir nicht verkneifen und muss dazu auch noch meine Erfahrung posten

Nach langer Zeit ersetzte ich heute meine Harmony 555 durch eine neue 650 (CE). Was soll ich sagen, meine Farbfolge der Teletext-Tasten ist auch:
rot, blau, gelb, blau. Jetzt nutzte ich keinen Teletext, habe die Tasten aber mit anderweitigen Funktionen meines Sat-Receivers belegt, die nach diesen Farben auch im Menü gekennzeichnet sind.

Aus einer Laune heraus rief ich die techn. Hotline an. Die Dame meinte, es sei das (Harmony) "türkies-grün"
Wenn es nicht so ärgerlich wäre, so eine billige Ausrede für mangelnde Qualitätssicherung an die Mitarbeiter vorzugeben, hätte ich noch länger gelacht.
Eine weitere Diskussion bzgl. unterschiedlicher Produktionsreihen etc. musste natürlich zwangsweise im Sande verlaufen.

Zur Ehrenrettung der Hotline muss ich sagen, dass der Mitarbeiter, den ich später wegen dem Umstieg der Software Harmony Remote auf MyHarmony kontaktierte, anders reagierte und kompetent unterstützte.

Ich habe das nun an den Händler zurückgesendet, obgleich ich auch erst zweifelte, ob es den Aufwand wert ist. Da bin ich jedoch ganz Wolf's Meinung, das geht gar nicht. Fehler passieren, ja ok, ich habe auch schon in China in der QS gearbeitet, aber die Dinger dann dennoch rauszuhauen und noch schlimmer das dann noch so kurios zu rechtfertigen Naja, mann muss fast doch schon wieder lachen

Ich bin jetzt mal gespannt was im Austausch ankommt, Harmony Ozean-Grün?

Beste Grüße
Sanders

[sanders]

So, die neue FB ist angekommen, leider wieder mit den identischen "two shades of blue"

VG
Sanders