So.
Ich habe gerade mit einem Mitarbeiter zu diesem Problem gechattet.
Die Kurzfassung: Die Harmony Ultimate soll nicht 100% kompatibel sein. Deshalb gibt es die Fehlermeldung. Das Problem wird aber dennoch weitergeleitet, es kann aber nichts versprochen werden.
Wer es komplett lesen möchte hier das Protokoll:
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Ich: Guten Tag.
Ich besitze eine Logitech Harmony Ultimate Fernbedienung, die ich erfolgreich über Bluetooth mit meinem FireTV verbunden haben. Allerdings bekomme ich bei allen von mir installierten apps (z.B. ARD Mediathek) beim Starten die Meldung, dass die Fernbedienung oder der Controller nicht erkannt wurde und ob ich trotzdem fortfahren möchte.
Die Harmony Ultimate funktioniert aber ohne Probleme (auch wenn ich damit die app gestartet habe). Erst wenn ich zusätzlich die OriginalFernbedienung am FireTV anmelde erhalte ich diese Meldung nicht mehr (solange bis sie wieder abgemeldet ist).
Was kann ich tun?
Nicole: Herzlich willkommen im Live Chat von Amazon.
es tut mir sehr leid, in diesen Fall ist die Fernbedienung nicht mit ihrem Fire Tv kompatible.
Ich: Doch diese Universalfernbedienung funktioniert problemlos mit allen apps. Das einzige kleine Problem ist, dass ich beim Starten kurz die genannte Fehlermeldung erhalte, welche ich dann bestätige. Die App öffnet sich und ich kann sie ganz normal mit der Harmony bedienen.
Nicole: Ich verstehe dann nicht ganz was das Problem ist, Können Sie es mir erneut erklären?
Ich: Das Problem ist die Fehlermeldung (sinngemäß): "Die Fernbedienung oder der Gamecontroller wurden nicht erkannt. Trotzdem fortfahren?".
Nicole: Diese Fernbedienung ist nicht direkt mit den Fire Tv kompatible, deshalb bekommen Sie auch diese Fehlermeldung, weil das Gerät diese nicht direkt erkennt. Auch wenn Sie das Gerät damit bedienen können macht das System des Gerät Sie aufmerksam, dass diese Fernbedienung nicht allen Voraussetzungen zustimmt.
Über diese Link können Sie mehr über Kompatibles Bluetooth-Zubehör für Amazon Fire TV erfahren:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/d ... 243&sr=1-1
Ich: Da aber die Fernbedienung tadellos funktioniert müsste man sie mit auf eine Liste kompatibler Bluetooth-Geräte (falls eine solche existiert) setzen damit diese Fehlermeldung nicht mehr erscheint. Ich bin mir nicht sicher ob sie diese Harmony Ultimate kennen. Aber das ist eine der ganz wenigen Universalfernbedienungen mit Bluetooth-Unterstützung, die zudem sogar extra ein Profil für den FireTV besitzen. Es wäre sehr schade würde diese Fernbedienung nicht 100% vom FireTV akzeptiert werden zumal sie auch sehr beliebt ist.
Nicole: Ich verstehen, jedoch ist diese Fernbedienung nicht 100% mit dem Fire Tv Kompatible. Unsere Fire Geräte akzeptieren nicht alle Universalfernbedienungen mit Bluetooth-Unterstützung, deshalb ist es nicht möglich diese Meldung zu entfernen.
Ich: Ok. Ist es vielleicht möglich dieses Problem trotzdem zu melden? Vielleicht wird es irgendwann durch ein Software-Update behoben.
Nicole: Ich werde das natürlich gerne intern weiterleiten, ich kann Ihnen jedoch nicht versprechen sagen ob es dann das gewünschte update auch geben wird.
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. Wo muss ich denn jetzt den Fehler suchen, bei der Netflix app, beim FireTV oder bei der Harmony? 
