Harmony Ultimate sendet keine Befehle zum Blaster

[Kinzal]

Das wäre dann mein vierter Anlauf, und ich habe bis jetzt immer das gleiche gehört. Die können nichts machen per Telefon, ich soll es einschicken und die Rechnung bei legen. Das mit der Rechnung betonen die sogar. Wenn man denen dann erklärt warum keine Rechnung vorhanden ist, werden die teilweise unfreundlich und nach dem Motto "Pech gehabt"

[TheWolf]

@Kinzal:
Na, das nenn ich dann doch mal "netten und hilfreichen Support".

Hast Du 'ne Chance, die Harmony beim Händler zu tauschen?

[Kinzal]

Nein leider auch nicht.

[std]

mhh

das ist aber ungewöhnlich. Das der Logitech-Support ne Rechnung wollte hatten wir noch nie

[Kinzal]

Ja zwecks Garantie. Ich sollte die Harmony und den Hub einschicken.

[Kat-CeDe]

Hi,
geht es immer noch um den Fehler das die Fernbedienung sendet, es nichts beim Hub ankommt und wenn Display aus war es wieder geht?

DAS IST ZIEMLICH SICHER KEIN HARDWAREFEHLER! Da macht die Software Mist.

Ralf

[Kinzal]

Ja genau darum geht es noch.

Wenn ich warte bis das Display wieder ausgeht dann geht es auch wieder.

[Kat-CeDe]

Hi,
ich glaube fest an Softwarefehler. Mit dem Elite-/Ultimate-Display hat es Logitech auch. Ist Display aus und Du drückst eine feste Taste dann steht das Display erst auf, trinkt eine Tasse Kaffee und schickt dann den Befehl.

Es sollten sich deswegen mehr Leute beim Support melden denn wenn ich alleine in den Wald schreihe kommt nix zurück:-)

Ralf

[TheWolf]

Mit dem Elite-/Ultimate-Display hat es Logitech auch. Ist Display aus und Du drückst eine feste Taste dann steht das Display erst auf, trinkt eine Tasse Kaffee und schickt dann den Befehl.

Sorry aber weder meine Elite noch meine Ultimate macht sowas.
Beide reagieren umgehend auf einen Festtasten-Druck, egal ob das Display an oder aus ist.

Habt ihr eigentlich mal die Firmware (ALT-F9-Page) bei beiden neu aufgespielt?

[Kat-CeDe]

Hi,
werde ich mal versuchen aber in letzter Zeit habe ich ja einiges Aktualisieren lassen.

Hi Hans,
solltest nochmal genau hinschauen. Bei meiner Elite ist es definitiv immer noch so auch nach komplett neuer Sync. Wenn Display aus ist habe ich immer eine Verzögerung von mindestens 1sec. Mangels Display ist es bei meinem Smart Control Addon nicht der Fall.

Ralf