Harmony Ultimate sendet keine Befehle zum Blaster

[Kinzal]

Hallo zusammen,

meine Harmony Ultimate sendet oft keine Befehle zum Blaster. Die Fernbedienung ansich reagiert zwar, ich sehe wie oben im Display die zwei Balken zusammen laufen, aber die Befehle kommen nicht am Blaster an. Die LED am Blaster blinkt auch nicht wenn ich eine Taste auf der Fernbedienung drücke.

Ich habe schon alles mögliche getestet;

Alles komplett zurückgesetzt
Nur ein Gerät bzw. zwei hinzugefügt sowohl mit als auch ohne Aktion
Neues Konto erstellt
FW ist aktuell
Blaster steht offen auf einem TV-Rack - Der Funk ist nicht durch Hindernisse o.ä. gestört.

Kennt jemand das Problem? Was kann man dagegen tun? Das kann einen echt nerven.

Danke euch!

[Kat-CeDe]

Hi,
hast Du einfach nur gewartet bis das Display aus geht? Bei mir hielt der Zustand nur solange an bis das Display aus war.

Ralf

[Kinzal]

Ich verstehe nicht was du meinst?

[Kat-CeDe]

Hi,
Du siehst oben das die Animation zum Senden kommt aber am Hub kommt nichts an und Du drückst weiter und es kommt einfach nix. Jetzt einfach warten bis das Display der Fernbedienung aus ist und dann erneut versuchen.

Ralf

[Kinzal]

Das habe ich bis jetzt nie bewusst wahrgenommen. Werde mal darauf achten und dann berichten. Danke dir.

[Kinzal]

So, gerade ist das Problem wieder aufgetreten. Display war an, ich habe weitergeschaltet, und nichts ist passiert. Dann habe ich gewartet bis das Display ausgeschaltet war, und erneut probiert, und dann hat es geklappt.

[TheWolf]

So, gerade ist das Problem wieder aufgetreten. Display war an, ich habe weitergeschaltet, und nichts ist passiert. Dann habe ich gewartet bis das Display ausgeschaltet war, und erneut probiert, und dann hat es geklappt.

Hast Du eigentlich schon mal Harmony & Hub auf Werks-Einstellungen zurück gesetzt?
Harmony FAQ (nur myharmony.com) | 3.01 Anleitung: Reset / Werkseinstellungen laden

[Kinzal]

Ja, hatte ich ja auch ganz oben geschrieben, dass ich alles zurückgesetzt habe.

[TheWolf]

Ja, hatte ich ja auch ganz oben geschrieben, dass ich alles zurückgesetzt habe.

Ok. Ich hatte da die Werks-Einstellungen nicht mit rein interpretiert.

Wie auch immer: Wenn das Problem auftaucht, "sieht" die Ultimate dann eigentlich den Hub?
Findest Du auf der Ultimate unter
Einstellungen --> Allgemein --> Info

[Kinzal]

Das muss ich dann mal im Auge behalten. Wie es ja meisten so ist, wenn man versucht ein Problem mit anderen zu lösen, dann tritt das Problem nicht auf oder erst sehr spät oder nur sehr kurzfristig wieder. Ich behalte es im Auge, und schaue ob die Harmony den Hub sieht wenn ich wieder nicht schalten kann.

Aber was mir ja aufgefallen ist, ist das die gelbe LED am Hub dann nicht blinkt.

[Kat-CeDe]

Hi,

So, gerade ist das Problem wieder aufgetreten. Display war an, ich habe weitergeschaltet, und nichts ist passiert. Dann habe ich gewartet bis das Display ausgeschaltet war, und erneut probiert, und dann hat es geklappt.

genau den Fehler hatte ich auch schon öfter und auch gemeldet. In den letzten Monaten ist er bei mir aber nicht mehr aufgetreten oder ich habe es nicht bewusst wahrgenommen.

Ralf

[Kinzal]

So, der Fehler trat jetzt noch zwei mal auf seitdem ich hier das letzte mal geschrieben habe. So wie es aussieht, sieht die Harmony den Hub auch, aber es kommt nix bei ihm an wenn der Fehler auftritt.

[TheWolf]

So wie es aussieht, sieht die Harmony den Hub auch, aber es kommt nix bei ihm an wenn der Fehler auftritt.

Ok.
Da Du die Werkseinstellungen ja schon geladen hast, bleibt nur der Weg zum Support.
Harmony FAQ (myharmony.com) | 6.01 Info: Kontakt zum Harmony-Support

[Kinzal]

Das habe ich schon gemacht, und die wollen nichts machen ohne das ich denen die Rechnung zeige. Die finde ich aber seit meinem letzten Umzug nicht mehr, da ist ein ganzer Ordner verschwunden

[TheWolf]

Das habe ich schon gemacht, und die wollen nichts machen ohne das ich denen die Rechnung zeige.

Das ist wahrscheinlich die Aussage eines einzelnen Support-Mitarbeiters, die ich hier nicht näher kommentieren möchte.

Auf jeden Fall würde ich zum Hörer greifen und anrufen um das mal zu klären.