Probleme mit Apple TV 3

[Seelenfaenger]

Guten Tag zusammen,

ich bin bei meiner Recherche nach den Logitech Harmony Remotes auf dieses sehr interessante Forum gestoßen, wo ich seit ein paar Wochen intensiver stiller Leser bin.

Vor ein paar Tagen habe ich mir schließlich eine Harmony Smart Control zugelegt und bin soweit ganz zufrieden damit.

Gesteuert werden damit ein Plasma-Fernseher, SAT-Receiver, AV-Receiver, PS3 und Apple TV 3.

Bzgl. ATV2 ist jetzt ein Fehler aufgetreten, der mich in den Wahnsinn treibt.

Ich habe für ATV eine separate Aktion erstellt, die auch wunderbar funktioniert hat:
der entsprechende HDMI-Kanal wurde automatisch eingestellt, ebenso der AV-Receiver mit dem optischen Eingang aktiviert und ATV eingeschaltet.
Ein Navigieren durch die Menüs war mit der Fernbedienung problemlos möglich.

Seit gestern habe ich das Problem, daß zwar o.g. Aktion korrekt durchgeführt wird, ich mit der Fernbedienung aber ATV nicht mehr steuern kann.
Weder die Steuerkreuze noch die Play-Tasten funktionieren mehr auf der Harmony. Mit der Original-Fernbedienung ist ein Navigieren problemlos möglich.

Ich habe schon die Aktion komplett gelöscht und wieder neu initialisiert, sowie versucht, die Aktion zu reparieren, aber das Problem, daß die ATV nicht mehr auf Navigationsbefehle reagiert, bleibt bestehen.
Auch ein Reset der ATV hat nichts geholfen, ebenso ein neues Reinitialisieren des Hubs. ATV ist mit der neuesten Firmware-Version ausgestattet.

Hat jemand ähnliches Problem?

Über jede Hilfe wäre ich sehr dankbar!

[TheWolf]

Hi,

reagiert er denn auch auf Befehle aus dem Geräte-Modus heraus nicht mehr?

Im Zweifelsfall würde ich das mal machen:
Harmony FAQ (nur myharmony.com) | Anleitung: Reset Ultimate, Smart Control + Touch

[Seelenfaenger]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

leider reagiert Apple TV auch nicht auf Befehle aus dem Geräte-Modus heraus.
Eine alternative Steuerung ist vom iPad noch vom iPhone möglich.

Ich werde heute Abend mal einen kompletten Reset machen.
Mal schauen, was das bringt.

Aber komisch ist das Ganze schon, weil die eingerichteten Aktionen ja tadellos funktioniert haben und ich auch nichts daran geändert habe....

[kabelbinder]

Hallo,

ähnlich erging es mir mit der Kombination Apple TV3 (!) und der H-Ultimate: erst gings, dann reagierte plötzlich Apple TV überhaupt nicht mehr auf die Ultimate (btw.: reine IR-Steuerung über die Fernbedienung; WLAN ist deaktiviert), selbst extra neu angelernte Befehle von der original Apple-Fernbedienung liefen nicht.

Irgendwann las ich irgendwo (ich meine es in der Bedienungsanleitung zum Apple TV gelesen zu haben), dass man die Ultimate mit dem Apple TV "unpairen" muss: dafür gibt es für Apple TV einen extra Befehl auf der Harmony, und am Apple TV muss man "Fernbedienung trennen" einstellen (am besten nochmal Bedienungsanleitung lesen, wie das genau geht). Danach konnte ich Apple TV mit der Ultimate steuern, völlig problemlos.

Wie erwähnt: meine Gerätschaften sind Apple TV3, nicht 2, und Ultimate statt Smartcontrol; ich weiß nicht, ob man das auf Apple TV2 übertragen kann; aber wäre eventuell ein Ansatz, bevor du alles resettest und neu anlegst.

Noch eine Idee: Ist auf dem Apple TV2 die original Firmaware drauf?

Viele Grüße
Stefan

[Seelenfaenger]

Servus Stefan,

vielen Dank für Deine Antwort.

Ich habe das Ganze mal versucht, aber ich komme nicht klar mit dem Unpairing.

Auf AppleTV finde ich (auch nach Durchsuche der FAQs) keine Anhaltspunkte, wie ich dort Geräte Unpairen kann.
Es gibt zwar eine Option "Fernbedienung", aber die bezieht sich rein auf die TV-Remote sowie App.

In den Harmony-Einstellung gibt es eine Taste "Unpairing", die ich jetzt bei der Aktion "Apple TV sehen" auf eine Taste gelegt habe. Nach Starten der Aktion und Taste passiert aber nix.

Was noch verwunderlicher ist: sobald ich die ATV-Aktion starte und die Naviationstaste "Enter" drucke, fängt mein iTunes auf meinem Mac mit der Wiedergabe meiner iTunes-Bibliothek an....
Unter iTunes finde ich auch keinen entsprechenden Eintrag.

Ein komplettes Rücksetzen des Hubs hat auch nix gebracht.

Ich bin ehrlich gesagt kurz davor, dass Ding wieder an Amazon zurückzusenden, so regt mich das auf.
Vor allen Dingen, weil es ja vorher ohne Probleme ging.

Was könnte ich noch machen?

Ach ja, ich habe auch eine ATV3, in der Eile des Gefechts habe ich das falsch geschrieben....

[kabelbinder]

Moin,

hmm, nun bin ich auch etwas ratlos und kann Deinen Unmut sehr gut nachvollziehen!

Also, so habe ich Apple TV eingebunden (über "myharmony.com"):

Gerät: Apple
Typ: Apple TV (nicht Apple TV 3!)

Danach taucht gleich so eine Meldung auf, dass zu diesem Gerät zusätzliche Informationen verfügbar sind. Und jetzt kann ich mich auch daran erinnern (sorry!), dass ich es nach zig Versuchen genau nach dieser Anleitung hinbekommen habe, dass Apple TV auch mit der Ultimate harmoniert! Zwischendurch hatte ich allerdings, wie schon geschrieben, die Befehle von der original Apple-Fernbedienung neu angelernt (was aber auch nichts brachte!), dann das Gerät gelöscht und komplett neu eingefügt.

Die automatisch importierten Befehle habe ich erstmal gar nicht bearbeitet, und auch noch keine Aktion angelegt - ich wollte erst mal sehen, dass das Ganze auch funktioniert. Hat es dann ja auch, und kann sogar zusätzlich mit der originalen Fernbedienung "arbeiten", muss also nicht mit "gleichzeitig 6Sek-Links + Menütaste drücken" abgemeldet werden.

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Apple TV-Versionen

Ihr Apple TV muss auf die neueste Version aktualisiert werden, damit er mit der Harmony-Fernbedienung verwendet werden kann. Führen Sie folgende Aktionen auf Ihrem Apple TV aus:
1. Navigieren Sie zu Einstellungen
2. Wählen Sie Allgemein
3. Wählen Sie Software aktualisieren

Wenden Sie sich für weitere Informationen an Apple

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn nach dem Aktualisieren der Harmony-Fernbedienung der Apple TV nicht reagiert:
1. Drücken Sie die Gerätetaste auf Ihrer Harmony.
2. Wählen Sie den Apple TV aus.
3. Halten Sie die Harmony in einem Abstand von maximal 8 cm vom Apple TV entfernt.
4. Wählen Sie über das LCD-Display Ihrer Harmony den Befehl zum Aufheben des Pairings.

Die Fernbedienung sollte jetzt Ihren Apple TV steuern.

(Quelle: Logitech-myharmony.com-appletv-weitereInformationen)
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Ich bin mir zwar sicher, dass Du das auch genau so gemacht hast, aber man überliest ja manchmal Details.

Achso, und weil es mir gerade einfällt: Beid er Ultimate kann ich wählen, ob die Signale von der Fernbedienung selbst oder vom Hub kommen; das hatte ich anfangs auch falsch, denn der Hub ist bei mir bis, auf Aktualisierungen, ausgeschaltet. Ich weiß nicht, ob man das bei der Smart Control auch einstellen kann?!

Ich wünsche Dir gutes Gelingen und viel Glück
Stefan

[Seelenfaenger]

Servus Stefan,

vielen lieben Dank für Deine ganze Hilfe.

Ich habe gestern Abend folgendes gemacht: in der Aktion „Apple TV“ eine Taste mit „Pair“ und eine mit „Unpair“ belegt.
Dann die Aktion gestartet, mit der Apple-FB ins Menü und den Punkt „Fernbedienung“ navigiert, dann die Original-FB getrennt und mit der „Pair“ Taste die Harmony eingebunden.
Ich habe dann von ATV die Information erhalten, dass die Harmony verbunden ist.
Mit der „Exit“ Taste der Harmony konnte ich dann tatsächlich das Untermenü verlassen und ich dachte, jetzt hätte es geklappt.
Leider war die Vorfreude zu groß, denn bis auf die „Exit“-Taste hat ATV auf keine weiteren Befehle reagiert….

So, und jetzt habe ich das Problem, dass ATV weder auf Original-FB noch auf die Harmony reagiert.
Ich muss also notgedrungen ATV am Mac resetten, dazu hatte ich gestern Nacht aber keine Lust mehr.

Ich werde Deine geposteten Vorschläge am WE nochmal testen und dann wieder berichten.
Lt. Deiner Anweisung war meine Vorgehensweise wohl der falsche Weg...

Viele Grüße
Günter

[kabelbinder]

nee, du musst den ATV nicht resetten; mit irgendeiner Tastenkombi (ich meine "Rechts+Menü" zusammen 6 Sek. gedrückt halten), dann verbindet sich die original FB wieder mit dem ATV.

Edit: Rechte Taste + Menü 6 Sekunden

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Apple TV mit der Fernbedienung koppeln:

1 Richten Sie die Fernbedienung direkt auf Ihr Apple TV.
2 Drücken und halten Sie die Tasten „Menu“ und „Rechts“ 6 Sekunden lang.

Oder:

1 Wählen Sie „Einstellungen“ aus dem Apple TV-Hauptmenü.
2 Wählen Sie „Allgemein“ > „Fernbedienungen“ > „Fernbedienung verbinden“.

Wenn Sie die Apple Remote-Fernbedienung mit Ihrem Apple TV verbunden haben,
zeigt Apple TV ein Verkettungssymbol ( ) über der Abbildung einer Fernbedienung an.
Apple TV reagiert nun nur auf die verbundene Fernbedienung.

Quelle: User Manual Apple TV
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"Oder: ..." wird nicht funktionieren, da ja keine FB gekoppelt ist.

[Seelenfaenger]

So, jetzt wird's exotisch.....

ATV habe ich komplett über iTunes resettet, eine andere Möglichkeit gab es nicht.

Dann der Hammer: bei der Einrichtung von ATV auf dem Fernseher funktionierte die Harmony perfekt, ich konnte die kompletten Settings damit erledigen.

Und jetzt kommt das große ABER: ATV reagiert nur auf Harmony-Befehle innerhalb den Einstellungen.
Wenn ich durch die ATV-Apps navigieren will, ist die Harmony tot.
Klicke ich mit der ATV-Remote auf Einstellungen und nehme dann die Harmony zur weiteren Steuerung in die Hand, läuft wieder alles wie geschmiert: alle Navigationstasten funktionieren perfekt.

Nur wenn ich wieder auf die App-Ebene gehe, reagiert ATV nicht mehr auf die Steuerbefehle.

Es ist zum K.......

Gibt es hierfür irgendeine Lösung?

Gruß
Günter

[kabelbinder]

Ganz ehrlich: ich bin ratlos!

Da Du ja die neueste Firmware auf Apple TV und Smart Control hast, würde ich jetzt versuchen über den Apple-Support eine Lösung bekommen. Mehr fällt mir dazu im Moment nicht ein, sorry!

Viele Grüße
Stefan

[Seelenfaenger]

Das Ding läuft wieder (zumindest die Steuerung).

Ich habe den Hub noch mal komplett resettet und alle Geräte in meinem Harmony-Account gelöscht und alles nochmal neu angelegt.
Ging aber trotzdem nicht.

Dann habe ich in der Befehlsebene beim ATV nach dem Ein-Ausschaltbefehl die Option "Unpair" automatisch eingefügt und voila, auf einmal lies sich ATV wieder komplett steuern.

Jetzt habe ich nur das Problem, dass sich ATV nicht mehr automatisch einschaltet, aber das ist mir jetzt erstmal wurscht.
Da wird sich wohl noch eine Lösung finden.
Ich will aber nix großartiges testen/umstellen, irgendwie traue ich dem Frieden noch nicht so recht....

Danke nochmals für die Hilfe!

[ Beitrag mit einem iPad von unterwegs geschrieben]

[Tobias78]

Das Problem lässt sich ganz einfach umschiffen: statt ATV wählt Ihr in der MyHarmony irgendeinen Receiver aus, den ihr NICHT besitzt.
Dann wählt ihr mit der ATV Fernbedienung Menü->Einstellungen "neue Fernbedienung anlernen" - stellt die Ultimate oder das Hub auf den nicht vorhandenen zuvor gewählte Receiver und teacht die ATV-Box. So funktionieren dann auch ein paar mehr (Sonder-)Tasten.
Gruß, Tobias.