Harmony aus dem Hub löschen

[Kinzal]

Hallo zusammen,

ich habe meinem Hub der mit einer Elite verbunden ist, zusätzlich mit einer Companion verbunden. Die Companion möchte ich nun jedoch wieder vom Hub trennen/löschen, ich finde aber nichts wo das gehen soll. Könnt ihr mir bitte sagen, wo ich das mache? Der Link hier funktioniert leider nicht: https://support.myharmony.com/de-pl/how ... e-a-remote

Danke schon mal.

[Kat-CeDe]

Lass sie doch drin sie stört doch nicht. Die Companion ist stromdumm, d.h. sie weiß nicht mit welchem Gub sie verbunden ist, d.h. Du kannst sie problemlos an einem andern Hub auch anmelden.

Ralf

[Kinzal]

Funktioniert leider eben nicht. Und ich möchte sie aus dem anderen Hub auch rausnehmen.

[TheWolf]

Hi,

mit unseren Mitteln kriegst Du die Companion nicht meh raus dem Konto raus.
Wende Dich deshalb an den Support (Anrufen oder Mail schicken) und bitte sie, die Companion aus Deinem Konto zu entfernen.

[Kinzal]

Ok. Das Problem ist nämlich, dass ich jetzt eine andere Companion nicht mit den Hub verbunden bekomme.

[TheWolf]

Das Problem ist nämlich, dass ich jetzt eine andere Companion nicht mit den Hub verbunden bekomme.

Klar. Das Pairing erlaubt immer nur eine Companion pro Hub.
Also: Unpairen des Hub ist das Zauberwort.
Hier siehst Du, wie und wo Du das machen kannst:
Harmony FAQ (MyHarmony) | 3.02 Anleitung: Firmware erneut aufspielen

Auf dem Übersichtsbild aller Harmony's gibt's gaaaanz unten unter "Others" den Punkt "Unpair".

[Kinzal]

Setze ich damit den Hub auch zurück und alle Geräte usw sind dann auch weg? Das darf auf keinen Fall passieren.

Und, es scheint bei mir nicht zu Funktionieren, ich habe einen Mac, oder geht das ganze auch online?

Anrufen kann man den Support auch nicht mehr, kommt direkt eine Ansage das es keinen telefonischen Support mehr gibt.

[TheWolf]

Setze ich damit den Hub auch zurück und alle Geräte usw sind dann auch weg? Das darf auf keinen Fall passieren.

Nein.
Und selbst wenn: Einfach synchronisieren und alles ist wieder da. Denk dran: Deine Konfiguration liegt auf dem Logitech-Server.

Und, es scheint bei mir nicht zu Funktionieren, ich habe einen Mac, oder geht das ganze auch online?

Nein.

Anrufen kann man den Support auch nicht mehr, kommt direkt eine Ansage das es keinen telefonischen Support mehr gibt.

... aber eine Mail schicken solte noch möglich sein.

[Kinzal]

Geht wohl auch nicht mehr:

„ Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank, dass Sie sich an den Support wenden. Leider bearbeiten wir keine E-Mail-Anfragen mehr“

[Kat-CeDe]

Du darfst nicht die Companion in der App hinzufügen sondern einfach hinten am Hub pair drücken und dann an der Fernbedienung Menü und Mute gleichzeitig. Ich hatte so noch nie Probleme einem Hub eine andere Companion vorzusetzen.

Ralf

[Kinzal]

Funktioniert leider nicht.

[Kinzal]

Der Support kann das auch nicht machen, man muss es selber tun mit der Software.

Dies hier was die mir geschrieben haben, geht jedoch auch nicht:
Launch the MyHarmony Desktop Software.
Login to the Account.
Right-click the mouse button over the MyHarmony Desktop Software.
Select About Menu
Press Ctrl + mouse click on the text About Harmony

Diese Menüs gibt es garnicht.

Das mit dem Alt und F9 habe ich an einen Win. PC probiert, und erscheint auch, wenn ich auf Unpair gehe, muss der Hub an den PC angeschlossen werden, was ich getan habe, aber der PC erkennt den Hub erst garnicht.

[Kinzal]

Es hat am USB Kabel gelegen das der PC den Hub nicht erkannt hat. Nun habe ich in den Alt + F9 Menü bei Unpair die Remote rausgenommen, aber sie erscheint immer noch in der App und beim anmelden in der MyHarmony Software.

[TheWolf]

Nun habe ich in den Alt + F9 Menü bei Unpair die Remote rausgenommen ...

Nein.
Dort hast Du die Verbindung zwischen Hub und Harmony entfernt.

... aber sie erscheint immer noch in der App und beim anmelden in der MyHarmony Software.

Logisch, weil das Entfernen aus dem Konto nur der Support konnte und da es den nicht mehr gibt, bleibt sie im Konto weiterhin sichtbar.
Aber was soll's.
Du hast doch nun einen Hub, der keine Verbindung zu irgend einer Harmony hat.
Das war es doch, was Du erreichen wolltest, oder?