Geräteaktualisierung pro Kunde oder pro Konto?

[Deva]

Hallo liebes Forum,

ich habe gerade merkwürdiges festgestellt:
Beim Einlocken in die Software (7.7.0) und Einstellen eines Gerätes (Panasonic DMR EH65) wurde ich gefragt, ob ich das Gerät aktualisieren möchte, da eine neuere Version in der Datenbank sei.

Na gut dachte ich, schau mal, ob da was schickes drin ist, was ich noch nicht kenne und habe bestätigt (neu ist immer gut, dachte ich).

Dann mußte ich allerdings feststellen, daß mir doch drei manuell gelernte Befehle mehr ans Herz gewachsen waren als der neue Befehlssatz.
Außerdem waren in den Aktionen meine Tastenzuordnungen verschwunden, also wollte ich zurück zum Ursprung.

Ich hatte zum Glück bei meiner letzten Aktion mit den RAW-Befehlen mein Konto klonen lassen, und wollte nun diesen Datensatz zurückspielen.
Was sehen meine entzündeten Äuglein dort: die Befehle des Panasonics sind auch dort aus der Aktion verschwunden...
Ineressanterweise aber nur in den Aktionen - im Device habe ich noch alle Befehle.

Kann es sein, daß bei einer Geräteaktualiesierung der gesamte Kunde umgestellt wird und nicht nur das aktuelle Konto, oder ist nur das Klonen schiefgegangen?

lg
Deva

[Kevin]

Ich würde eher schätzen das es einen Suchlauf für das Gerät gibt (also der Pana bei allen aktualisiert wird) - nicht pro Kunde. Wäre auf jeden Fall einfacher.
Oder hattest du noch was Betreff des Geräts mit dem Support am laufen?
Wissen tue ich es aber nicht - interessant zu wissen wäre es allemal.

[std]

Hi

wenn ein aktualisierter Befehlscode für das Gerät da ist gibt die Software eine Meldung aus und man kann wählen
So bekomme ich immer noch die Meldung bei meiner 7025, weil ich die vor ein paar Monaten nicht ausgewechselt habe (auch wegen der vielen angelernten Befehle)

Nach Deva´s Erfahrung scheint es nun das in diesem Punkt alle Konten des Kunden miteinander verbunden sind

ei "kritischen" Geräten ist es eh ratsamer in einem solchen Fall das Gerät noch einmal anzulegen und zu testen. So kann man sich auch die angelernten Befehle vom alten auf das neue Gerät kopieren lassen und dann das Alte rausschmeißen

[TheWolf]

Hi,

soweit ich mich erinnern kann, bleibt das "alte Geräte" erstmal in der Konfiguration drin und das "neue Gerät" wird zusätzlich eingebunden und automatisch in die Aktionen eingehängt.
Wenn also bei dem "neuen Gerät" Dinge fehlen, die man beim "alten Gerät" z.B. angelernt hat, schmeisst man das "neue Gerät" wieder raus und durchläuft das Setup der Aktionen mit dem "alten Gerät" nochmal.

BTW:
Solange meine Geräte sauber laufen und ich nichts "vermisse", ignoriere ich den Hinweis auf "ein aktualisiertes Gerät" immer.

[Deva]

ja - genau so ist es in meinem aktuellen Konto abgelaufen.
Außer, daß manuell erlernte Befehle und die Tastaturbelegungen z.B. auf den Soft-Tasten nun auch in dem alten Gerät fehlen.

Aber interessanterweise sind auch in dem geklonten Konto Befehle verschwunden (und dort habe ich KEINEN Hinweis auf eine Aktualisierung erhalten)...

Ist jetzt aber nicht so schlimm, ich kann das manuell wieder hinbiegen.
Ich fand es nur merkwürdig.

lg
Deva

[AlexBausW]

Hallo,

wenn ein aktualisierter Befehlscode für das Gerät da ist gibt die Software eine Meldung aus und man kann wählen
So bekomme ich immer noch die Meldung bei meiner 7025, weil ich die vor ein paar Monaten nicht ausgewechselt habe (auch wegen der vielen angelernten Befehle)
[...]

Wo das gerade erwähnst und ich den Fall auch schon hatte, daß angelernte Befehle auf diese Weise verschwunden sind. Wie wäre es, wenn man alle Befehle, die man für seine verschiedenen Geräte anlernen möchte in einem Dummy-Gerät anlernt. Dieses kann man dann ja in alle Aktionen einbauen und die Befehle entsprechend auf die Tasten legen. Dann könnte man gefahrlos Geräte aktualisieren. Oder übersehe ich da etwas, das Schwierigkeiten verursachen könnte?

Gruß AlexB

[std]

Hi

scheint mir eine gute Idee zu sein

[gerylein54]

Dann mußte ich allerdings feststellen, daß mir doch drei manuell gelernte Befehle mehr ans Herz gewachsen waren als der neue Befehlssatz.
Deva

Hallo, da ich auch den Panasonic DMR EH(allerdings 56) besitze und über dieses Angebot nachgedacht hatte, mal die Frage :
Weißt Du, was an diesem neuen Befehlsatz sich geändert hat?

[Deva]

... bei den Befehlen ist mir als Einziges aufgefallen, daß nun bei der Auswahl der Tastenbefehle ein "*" (Sternchen) hinzugekommen ist.
Wenn ich selbiges drücke erscheint allerding nur das "geht nicht"-Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis.
Ich habe aber nicht alle Menüpunkte/Funktionen damit getestet, also keine Ahnung was das wo auslösen soll.

Ansonsten sehen die Befehle aus wie immer.
Die Eingänge sehen auch aus wir immer.

Allerdings hat sich eine Verzögerungszeit in der Standardeinstellung geändert:
Einschalt: 13000 (statt 1500)
Der Rest ist geblieben, wie er war.

Die Einstellungen für die Sendewiederholung von Befehlen steht auf "3", aber ich weiß nicht mehr, was vorher Standard war.

Mehr ist mir nicht aufgefallen.
Also alles nix, was man nicht auch selbst einstellen könnte (bis auf das ominöse Sternchen).

lg
Deva

[gerylein54]

Danke

[Kevin]

Hallo,

wenn ein aktualisierter Befehlscode für das Gerät da ist gibt die Software eine Meldung aus und man kann wählen
So bekomme ich immer noch die Meldung bei meiner 7025, weil ich die vor ein paar Monaten nicht ausgewechselt habe (auch wegen der vielen angelernten Befehle)
[...]

Wo das gerade erwähnst und ich den Fall auch schon hatte, daß angelernte Befehle auf diese Weise verschwunden sind. Wie wäre es, wenn man alle Befehle, die man für seine verschiedenen Geräte anlernen möchte in einem Dummy-Gerät anlernt. Dieses kann man dann ja in alle Aktionen einbauen und die Befehle entsprechend auf die Tasten legen. Dann könnte man gefahrlos Geräte aktualisieren. Oder übersehe ich da etwas, das Schwierigkeiten verursachen könnte?

Gruß AlexB

Hört sich für mich auch nach "simpel und effektiv" an - gute Idee.