Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Probleme die direkt die Harmony Einstellsoftware betreffen.
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harm650
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Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Beitrag von harm650 »

Hallo zusammen,
bin jetzt auch Besitzer einer Harmony 650. Langsam bereue ich den Kauf.

Vor 2 WOchen gekauft und eingerichtet, alles lief prima.
Inzwischen wurde der TV gewechselt, also ---> alte Geräte aus der Harmony entfernt. Seit dem kann ich kein neues Gerät hinzufügen. Die FB ist in der Remotesoftware leer, keine Aktionen keine Geräte.
An der Stelle , wo ich Geräte hinzufügen kann ist nur ein weißer Bildschirm.

Bild

Nach mehrmaligem drücken der TAB-Taste sehe ich die Überschrift und als ob ein weißes Bild über den Rest gelegt wurde.

Bild

Die Remote Software wurde auf inzwischen 3 PC installiert : WIn7 64, Win732, WinXP.
Die Konfiguration dirkt übers Internet funktioniert nicht, da die (Javascript)-Popups zur Anmeldung und Einrichtung Fehlerhaft sind.
Firmware und Software sind auf dem neuesten Stand. DIe Fernbedienung wurde mit --> Batterie raus/AllOff/Batterie rein resettet. Firmware drauf, das gleiche Bild.

Logitech Service angefragt, Antwort:
"Die Software lässt keine weiteren Änderungen zu, weil in der Aktion Fernsehen kein Gerät vorhanden ist. Löschen Sie die Aktion und synchronisieren Sie die Harmony, danach können Sie wieder Geräte hinzufügen.

Wenn Sie vor haben, ein Gerät zu löschen, empfehlen wir, das Sie zuerst die Einstellungen der Aktion/en Ihres Kontos durchgehen und das Gerät ggf. aus den Aktionen zu entfernen, denn sonst hängt sich die Software auf."


Ich habe weder Aktionen noch Geräte gespeichert.

Telefonische Nachfrage: Antwort:
"Sie sind der einzige mit dem Problem, das muss an ihrem System liegen"

Hallo???, ich habe es auf 3 Verschieden PC mit 3 verschiedenen Betriebssystemen probiert.
Dann habe ich eine ältere Version des Programms installiert. Aber egal wie ich es versuche zu blokieren, beim Start wird sofort wieder auf Version 7.7 aktualisiert. Fall ich das Update ablehne oder die Verbindung zum Web trenne, startet die Software nicht.

Wenn ich vom 2. Bild ausgehe ist das Formular hinter der weißen Scheibe aktiv.
kann mir jemand von euch die Tastenkombinaten für am besten gleich mein Gerät posten?
Also sowie auf Gerät hinzufügen angeklickt wurde keine Maus mehr benutzen und mit TAB, Leertaste usw das Gerät:
Toshiba 32xv733 einrichten.

Vielleicht hilft das ja. Ansonsten muss ich das Gerät zurückschicken.

Danke an alle fleißigen Helfer.

Gruß
Dirk
Zuletzt geändert von harm650 am 7. Februar 2012 17:08, insgesamt 1-mal geändert.
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std
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Re: Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Beitrag von std »

Hi

wirklich seltsam. Dieser Fehler ist uns hier auch noch nicht begegnet.
Der Support sollte eigentlich sehen was da in deinem Konto los ist, ob es überhaupt noch da ist und was da drinsteht

Kannst du dich ausloggen und ein neues Konto anlegen?

BTW: warum hast du alle Geräte gelöscht
Bild Harmony FAQ | Gerät in Aktion ersetzen
Mit freundlichen Grüßen Stefan

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Themenersteller
harm650
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Re: Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Beitrag von harm650 »

Hi,

ich habe inzwischen 3 Konten. Ich dachte auch, ein neues Konto, neue Fernbedienung eingeben und es gaht dann wieder. Denkste.
Für mich ist das ein Softwarefehler. Mit der alten Version 7.6. ging es ja. Seit ein paar Tagen lädt sich immer automatisch die 7.7 ins System und seit dem geht nichts.

Aktionen kann ich hinzufügen aber keine Geräte. Das alte Gerät existiert nicht mehr. Darum habe ich es gelöscht.

Themenersteller
harm650
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Re: Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Beitrag von harm650 »

Vielen Dank, hat sich erledigt.

haber mir dank http://www.harmony-remote-forum.de/view ... f=7&t=9252 eine andere Software runtergeldaen. Nach Installation öfnnet zwar wieder die 7.7 Version aber jetzt kann ich wieder alle Funktionen nutzen.
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TheWolf
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Re: Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Beitrag von TheWolf »

harm650 hat geschrieben: Mit der alten Version 7.6. ging es ja. Seit ein paar Tagen lädt sich immer automatisch die 7.7 ins System und seit dem geht nichts.
Was -wie Du ja inzwischen selbst bemerkt hast- die Ursache war.
Leider versteht Logitech es noch immer nicht, ihre Software sauber zu aktualisieren und damit stehen Anwender wie Du plötzlich vor solch einem Problem.
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std
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Re: Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Beitrag von std »

also ihc nutze jetzt seit mind. 3 Jahren dieselber Windows-Installation, bei der damals auch sofort die harmony-Sortware installiert wurde
Seitdem fahre ich nur noch Updates. Nie ein Problem

Also für die Zukunft merken: WENN ein Problem dann deinstallieren und sauber eine aktuelle Version installieren :)
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TheWolf
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Re: Remote Software 7.7. kann kein Gerät hinzufügen

Beitrag von TheWolf »

std hat geschrieben: Seitdem fahre ich nur noch Updates. Nie ein Problem
Dann hast Du unglaubliches Glück. :ja:
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